ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ПРИ ЗАКЪСНЕНИЕ НА ПОЛЕТ НА AEGEAN AIR: МОЖЕ ДА ПОЛУЧИТЕ ДО 600 € ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Най-голямата гръцка авиокомпания, Aegean, лети до десетки дестинации във и извън Европа. Като член на Star Alliance, авиокомпанията е известна със своето ориентирано към клиента и професионално обслужване, но закъснения и анулации на полети все пак могат да се случат.

Пътническият трафик на компанията нарасна с 72% през 2023 г., а заедно с това се увеличиха и жалбите срещу Aegean Air, свързани с обслужването на клиенти на Aegean Airlines, клиентската поддръжка на Aegean и програмите за възстановяване на разходи на Aegean Airlines.

Закъсненията на полети и дори анулациите за съжаление са често срещани в авиационната индустрия — понякога поради непредвидими обстоятелства, а понякога поради небрежност. Каквато и да е причината, важно е да сте наясно с правата си като пътник и да получите дължимото обезщетение от Aegean Air, ако вашият полет е бил анулиран или закъснял.

Добре е да знаете

• Можете да получите обезщетение, ако вашият полет е закъснял с поне три часа.
• Можете да получите обезщетение, ако вашият полет е бил анулиран.
• Можете да получите обезщетение, ако вашият полет е бил презаписан и ви е отказано качване на борда.

Правото на обезщетение и размерът на сумата, която можете да поискате, зависят от различни фактори, включително маршрута, естеството на закъснението или анулацията и времевата рамка.

Използвайте нашия автоматичен инструмент, за да проверите дали имате право да получите обезщетение за закъснение на полет Aegean или друга форма на възстановяване.

---

Какво казват правилата

Правата на пътниците при въздушни пътувания са почти еднакви в ЕС, ЕИП и Обединеното кралство. Затова често ги наричаме просто „европейски права на пътниците“.

Понякога използваме думата „Европа“, за да обозначим целия регион, в който важат регулациите за обезщетение при полети EC 261/2004 и UK261.

За полети с европейски авиокомпании като Aegean Airlines тези правила обхващат всички полети до и от Европа. Ако летите с неевропейска авиокомпания, тези правила важат за полети, излитащи от Европа.

Тъй като Aegean Airlines е авиокомпания от ЕС, EC 261 — известен като най-всеобхватният закон за защита на пътниците във въздушния транспорт — я покрива. Съгласно Регламент (ЕО) № 261 пътниците могат да поискат обезщетение за закъснения, анулации или презаписани полети, които не са по тяхна вина.

Въпреки че има определени извънредни обстоятелства, като лошо време или проблеми на летището, които могат да освободят компанията от задължението да плаща обезщетение, ситуации като технически проблеми или стачки на персонала на авиокомпанията обикновено ви дават право на възстановяване съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004.

Освен това обикновено имате до 5 години, за да подадете иск за обезщетение при закъснял полет на Aegean Airlines. Срокът може да се различава според вътрешното законодателство на страната на юрисдикцията. В Гърция той е 5 години.

---

Надеждна ли е Aegean Airlines?

Ако потърсите онлайн „списък с проблеми с полети на Aegean Airlines“, ще откриете, че авиокомпанията като цяло е надеждна. Все пак, както всяка друга авиокомпания, тя няма 100% точност, което означава, че някои пътници страдат от закъснения и анулации.

Ето какво показва статистиката:

• Според данните от последното тримесечие авиокомпанията е регистрирала 88% полети навреме.
• Общо 2% от полетите са закъснели.
• Около 4% от полетите са били силно закъснели.
• Изненадващо, 5% от полетите са били анулирани. Данните показват, че международните полети по-често биват анулирани.
• Средното закъснение за компанията е 17,72 минути.

Ако сте били потърпевш, може да имате право на обезщетение от Aegean Airlines. Свържете се с нас още днес, за да научите повече как можем да ви помогнем.

---

Ами ако моят полет е бил анулиран?

Ако вашият полет с Aegean Airlines е анулиран, европейските права на пътниците ясно посочват: Aegean Airlines трябва да ви предложи алтернативен полет или възстановяване на сумата, според вашето предпочитание.

Освен това може да получите до 600 € обезщетение на човек, ако анулацията е станала по-малко от 14 дни преди планираното заминаване.

Обикновено, когато Aegean анулира полети, те се опитват да пререзервират пътниците без допълнителни такси. Ако предлаганият алтернативен полет не ви устройва или сте променили плановете си, имате право да поискате други варианти.

Не забравяйте, че ако Aegean ви качи на друг полет, който пристига по същото време като оригиналния, те не дължат обезщетение. Целта е да се сведе до минимум неудобството, като се гарантира, че все пак ще стигнете до дестинацията си без големи закъснения.

Въпреки това може все още да имате право да поискате обезщетение от Aegean Airlines, ако това е анулация в последния момент и пристигнете с двучасово закъснение.

Тези правила не важат, ако анулацията е поради обстоятелства извън контрола на Aegean Airlines, като тежки метеорологични условия. Такива ситуации се считат за извънредни обстоятелства.

---

Ами ако моят полет е закъснял?

Ако сте преживели закъснение с вашия полет на Aegean Airlines, може да имате право на обезщетение при определени условия.

Имате право да поискате до 600 € (£520), ако вашият полет е закъснял с поне 3 часа и авиокомпанията носи отговорност за закъснението.

Важно е да се отбележи, че има извънредни обстоятелства, като тежко време или политическа нестабилност в страната, които могат да повлияят на правото ви на обезщетение. Ако вашата ситуация отговаря на тези критерии, може да имате валиден иск за обезщетение за закъснял полет на Aegean Airlines.

---

Какъв е размерът на моето обезщетение при закъснели полети?

Чудите се какво е обезщетението за закъснял полет на Aegean Airlines? Ето разбивката:

• За полети до 1 500 км – 250 € (£220) обезщетение.
• За полети между 1 500 и 3 500 км – 400 € (£350).
• За полети над 1 500 км в рамките на ЕС – също 400 € (£350).
• За полети над 3 500 км извън ЕС – 600 € (£520). Ако закъснението е по-малко от 4 часа, сумата може да бъде намалена с 50%.

Например, ако сте пътували с Aegean Airlines от Обединеното кралство до Гърция, вероятно имате право на 350 £ обезщетение.

Обезщетение от Aegean Airlines: Какво да направите?

Когато се сблъскате с проблеми като анулиране на полет, закъснения или презаписвания по време на пътуване с Aegean Airlines, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да направите процеса по искане на обезщетение по-гладък:

Поддържайте открита комуникация с Aegean Airlines:
Започнете разговор с представител на авиокомпанията – или на гишето за обслужване на летището, или чрез телефонната линия за обслужване на клиенти. Обсъдете обстоятелствата около закъснението, за да разберете причината, и поискайте писмено потвърждение, за да запазите пълна документация.

Пазете важните документи:
Съхранете всички свързани с пътуването документи, включително бордни карти, билети и касови бележки. Тези документи служат като важни доказателства при подаване на иск за обезщетение. Също така запазете запис на всяка комуникация, която сте имали с авиокомпанията относно нарушението на полета.

Уверете се, че са изпълнени основните задължения за грижа:
Ако се окажете блокирани на летище поради проблем с полета, Aegean Airlines е

длъжна да осигури вашите основни нужди – включително храна и настаняване, ако нарушението продължи по-дълго време.

Използвайте калкулатора за обезщетение на Click2Refund:
Инструментът „Проверка на обезщетението“ на уебсайта на Click2Refund може да бъде ценен ресурс, който ще улесни процеса на подаване на иск. Този инструмент е създаден, за да ви помогне да се ориентирате в процеса и да определите дали имате право на обезщетение от Aegean Airlines. Той ви позволява бързо да оцените потенциалното обезщетение въз основа на уникалните фактори на вашето нарушено пътуване.

Следвайки тези стъпки и използвайки инструменти като уебсайта Click2Refund, можете да ускорите и опростите процеса по търсене на обезщетение за нарушения при полети с Aegean Airlines. Освен това, като разберете политиките на компанията, ще имате допълнително предимство по време на процеса на подаване на иск, тъй като всяка авиокомпания, включително Aegean Airlines, има конкретни процедури за обработване на подобни ситуации. Запознаването с тези политики може допълнително да улесни вашето пътуване към обезщетението.

---

Обезщетение за закъснял полет на Aegean: Избягвайте тези грешки

Навигирането в процеса на искове за обезщетение при нарушения на полети с Aegean Airlines може да бъде сложно, и предприемането на правилните стъпки е от решаващо значение за постигане на оптимално обезщетение. Също толкова важно е да избягвате определени действия, които могат да навредят на вашия иск. Ето няколко често срещани грешки, които трябва да избягвате по време на проблеми с полета:

Приемане на пътнически ваучери:
Авиокомпаниите, включително Aegean, могат да предлагат пътнически ваучери като форма на компенсация. Въпреки това, струва си да обмислите отказ от тази опция. Тези ваучери често имат ограничения, като срокове или условия за използване. Приемането им може да ограничи възможността ви да ги използвате навреме и да застраши получаването на дължимото ви парично обезщетение. Отказът от пътнически ваучери не само защитава вашите права, но и запазва възможността ви да поискате парично обезщетение или да предприемете правни действия в бъдеще, ако е необходимо.

Прибързано подписване на споразумения: Подписването на документи без внимателно преглеждане може да доведе до отказ

от права или до приемане на неадекватно обезщетение. Важно е да отделите време, за да анализирате предложенията, да разберете съответните регулации и да потърсите съвет от експерти. Този подход укрепва процеса ви на искане на обезщетение.

Приемане на първото предложение:
Бързото съгласяване с първоначалното предложение при всякакви преговори може да доведе до по-малко изгоден резултат. Авиокомпаниите могат да направят първоначална оферта като „жест на добра воля“ при нарушение на полета, но тя може да бъде значително по-ниска от реалното ви право. Проявявайте предпазливост, бъдете информирани за правлата си и оставяйте отворени възможностите си, за да гарантирате, че ще получите обезщетението, което по право ви се полага.

---

Процес на възстановяване на разходи от Aegean Airlines

Ето как протича процесът:

• Свържете се с нас, предоставете необходимите подробности, отпуснете се и ни позволете да се борим за вас.
• Или направете всичко самостоятелно — като се свържете с Aegean Airlines, официално поискате обезщетение и попълните формуляра за искане на обезщетение на Aegean. Помнете, че авиокомпаниите са известни с това, че измислят извинения, за да избегнат плащането на компенсации, така че бъдете готови да отстоявате правата си.
• Свържете се с нас още днес, за да научите повече за това как можем да ви помогнем.

---

Възстановяване на разходи от Aegean Airlines: Често задавани въпроси

Колко време отнема получаването на обезщетение за закъснял полет на Aegean Airlines?

Времето, необходимо за получаване на обезщетение от Aegean Airlines, може да варира. Обикновено авиокомпаниите се стремят да обработят исковете възможно най-бързо, но няколко фактора могат да повлияят на срока. Сред тях са вътрешните процеси на авиокомпанията, сложността на конкретния случай, обемът на обработваните искове и ефективността на системата за обработка на заявления.

Според нашия опит повечето случаи се решават в рамките на две седмици, но някои могат да отнемат месеци.

Как мога да се свържа с обслужването на клиенти на Aegean Airlines?

Можете да се свържете с кол центъра на номер (+30) 210 6261000. Алтернативно, можете да се обърнете към обслужването на клиенти на Aegean Airlines на гишето за обслужване или чрез социалните медии.

Задължително ли е да работя с адвокат, за да получа обезщетение за закъснял полет на Aegean?

Не, не е задължително да работите с адвокат, за да получите обезщетение за закъснял полет на Aegean. Въпреки това, работата с професионалист като Click2Refund може да увеличи шансовете ви да получите справедливо обезщетение.

Мога ли да поискам обезщетение за предишни полети?

В повечето случаи – да, стига полетът да не е по-стар от 5 години в Гърция. Срокът може да се различава в зависимост от юрисдикцията на съответната държава.