ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ПРИ ЗАКЪСНЯЛ ПОЛЕТ С ETIHAD: НАУЧЕТЕ СВОИТЕ ПРАВА И ПРОЦЕДУРАТА ЗА ПРЕТЕНЦИЯ

Etihad Airways служи като официална авиокомпания на Обединените арабски емирства и заема позицията на втория по големина превозвач в страната. Известна със своята точност, Etihad Airways осигурява навременни полети. Въпреки това, може да има случаи, когато вашият полет с Etihad Airways се забави или бъде отменен. В такива случаи може да имате право да получите обезщетение до 600 евро.

Ако имате нужда от подробности относно стъпките, които трябва да предприемете, и процедурата за подаване на претенция за обезщетение от Etihad, продължете да четете. В Click2Refund сме посветени на това да помагаме на пътниците да разберат своите права, като им предоставяме цялата необходима информация и подкрепа, за да направим процеса по получаване на обезщетение лесен и ясен! За да проверите дали отговаряте на условията за обезщетение при закъснение или отмяна на полет с Etihad Airways, въведете подробностите за вашия полет в онлайн калкулатора за обезщетения!

Колко можете да получите от Etihad Airways?

Обезщетението, което може да получите от Etihad Airways, зависи от определени фактори. Като авиокомпания извън ЕС, Etihad попада под британските и европейските разпоредби за обезщетение при полети, но тази защита се прилага основно, когато вашият закъснял или отменен полет е излетял от летище в Обединеното кралство или ЕС.

Ако обаче пътувате към Обединеното кралство/ЕС с авиокомпания, която не е базирана там, правата на пътниците може да не са покрити от съответните закони на Обединеното кралство/ЕС. Що се отнася до сумата, която може да получите от Etihad Airways, тя зависи както от разстоянието на полета, така и от продължителността на закъснението. Регламент (ЕО) № 261 на Европейския съюз и Регламент 261 на Обединеното кралство, създадени за защита на пътниците в такива случаи, определят следните възможни размери на обезщетения:

• За полети под 1 500 км обезщетението може да бъде 250 евро (220 GBP).
• За полети между 1 500 км и 3 500 км може да получите 400 евро (350 GBP).
• За полети над 3 500 км обезщетението може да достигне 600 евро (520 GBP).

Почти всички полети на Etihad, които излитат от летища в ЕС или Обединеното кралство, са насочени към ОАЕ или други азиатски държави. Следователно това са дълги полети, което означава, че пътниците имат право на обезщетение от 600 евро или 520 GBP в случай на прекъсване на полета.

---

Кога можете да подадете претенция за обезщетение от Etihad?

Имате право да поискате обезщетение от Etihad Airways в следните случаи:

• Ако вашият полет е имал закъснение над три часа.
• Ако вашият полет е бил отменен без достатъчно предварително уведомление (по-малко от 14 дни преди заминаването).
• Ако ви е отказано качване на борда поради продажба на повече билети, отколкото има налични места.

При всеки от тези сценарии имате право да поискате обезщетение от Etihad Airways.

---

Как да поискате обезщетение от Etihad Airways?

Тъй като това е трудоемък процес, най-добрият начин е да се възползвате от услугите на професионални юридически компании, като Click2Refund.

За по-гладък процес обмислете да потърсите правен съвет от нас. Като регистрирате онлайн формуляра си за претенция за обезщетение от Etihad Airways в Click2Refund, ние ще действаме като ваш законен представител, като ще опростим процеса от ваше име. Нашата цел е да улесним по-бързо и лесно разрешаване на вашето обезщетение при закъснение, анулиране или отказан борд.

---

Какви документи са ви нужни, за да поискате обезщетение от Etihad Airways?

Ето основните документи, които ще са ви нужни преди да започнете претенцията:

• Потвърждение на резервацията: показва, че сте закупили билет с Etihad Airways за конкретен полет. Проверете имейла си за този документ; ако не го намерите, поискайте копие от Etihad.
• Документ за самоличност: лична карта, паспорт или карта за пребиваване, доказващи вашата самоличност. Ще е необходим за претенцията и процедурите на летището.
• Бордна карта или потвърждение от Etihad: доказва, че сте се опитали да пътувате с засегнатия полет. Запазете бордната карта или всяко писмо/имейл от Etihad, признаващо вина.
• Касови бележки за допълнителни разходи: запазете всички разписки за допълнителни разходи поради проблема с полета – като хотели, храна или нови билети.

Тези документи изграждат силен случай за вашата претенция пред Etihad Airways. Пазете ги безопасно за безпроблемен процес на възстановяване!

---

Какви други разходи можете да поискате от Etihad Airways?

Освен обезщетението за закъснял полет, можете също да претендирате за други разходи, които сте направили или пропуснали поради закъснение или анулиране на полета. Тези разходи могат да бъдат:

• Хотели, които сте загубили на местоназначението или за които сте платили по време на изчакването.
• Таксита, които сте взели, за да стигнете до друго летище или хотел.
• Храна, която сте закупили на летището или извън него.
• Наем на кола, който сте платили или отменили заради проблема с полета.

Можете да добавите фактурите за тези разходи към вашата претенция към Etihad Airways и да поискате възстановяване за неудобството и вредата, които сте понесли.

---

Какво трябва да знаете, преди да поискате обезщетение от Etihad Airways за закъснял или отменен полет?

Има ключови фактори, които трябва да знаете, преди да поискате обезщетение:

• Имате право на обезщетение от Etihad Airways, ако полетът ви е закъснял с повече от три часа при пристигането на дестинацията. Ако обаче авиокомпанията ви е уведомила за анулирането 14 дни преди заминаването, не можете да поискате обезщетение.
• Самостоятелното подаване на претенция значително намалява шансовете ви. Нашите данни показват, че само 5% получават дължимото обезщетение без помощ. А тези, които го получават, получават с 30% по-малко от онези, които използват правна платформа.

Затова препоръчваме да възложите на Click2Refund да поиска обезщетение от Etihad Airways вместо вас. За да сте сигурни, че ще получите това, което ви се полага, ние ще се погрижим за всичко от ваше име!

---

Как да проверите статуса на вашия полет с Etihad Airways?

За да бъдете информирани относно статуса на вашия полет с Etihad Airways, следвайте тези стъпки:

• Посетете уебсайта на Etihad Airways и намерете раздела „Flight Status“ (Статус на полета). Въведете номера на вашия полет, за да видите подробности за излитане/кацане и евентуални закъснения или анулирания.
• Улеснете проследяването чрез мобилното приложение на Etihad Airways. Проверете статуса на вашия полет на телефона си и получавайте известия за промени.
• За персонализирана помощ се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Etihad Airways по телефон или имейл. Попитайте директно за най-новата информация относно вашия полет.

Следвайки тези прости методи, можете лесно да следите полета си и да останете информирани, като осигурите спокойно пътуване с Etihad Airways.

---

Как да получите пари от Etihad Airways за изгубен или закъснял багаж?

Ако имате проблеми с багажа си, като загуба или закъснение, може да имате право на обезщетение от Etihad Airways. Авиокомпанията е отговорна да потърси багажа ви бързо и да го достави при вас възможно най-скоро.

Ако багажът ви изчезне и не се появи в рамките на 21 дни от датата, на която е трябвало да пристигне, можете да го считате за изгубен и да поискате обезщетение от Etihad Airways. Ето какво трябва да направите:

• В рамките на 7 дни след пристигането подайте Отчет за нередност с багажа (Baggage Irregularity Report) към Etihad Airways. Този отчет е важен за

доказване на проблема. Пропускането на срока може да засегне възможността ви да получите обезщетение.

• След подаване на отчета изчакайте Etihad Airways да намери багажа. Ако не бъде намерен след 21 дни, можете да започнете процеса по претенция за изгубен багаж.
• За да поискате възстановяване, свържете се директно с Etihad Airways и поискайте компенсация. Ако не получите отговор в рамките на два месеца, можете да подадете жалба.

Не забравяйте, че отчетът за нередност с багажа е задължителен за започване на процеса по претенция. Също така пазете всички документи, доказващи допълнителните разходи, свързани с проблема.

---

Как да поискате пари, ако вашият полет на връщане или прекачване бъде отменен?

Ако вашият полет на връщане или прекачване с Etihad Airways бъде анулиран, това може да удължи престоя ви и да доведе до допълнителни разходи като храна или основни нужди. Можете да поискате възстановяване на тези разходи от авиокомпанията. Ето стъпките:

• Запазете разписките: Съберете разписки за всички допълнителни разходи, причинени от анулирането на полета – като настаняване, храна или необходими покупки.
• Изпратете своята претенция към нас: Изпратете претенцията си до Click2Refund заедно с придружаващите документи чрез нашия уебсайт. Ще се свържем с вас скоро.

Общи съвети

Винаги запазвайте копие от вашите пътни документи и всяка кореспонденция с авиокомпанията. Ако не сте сигурни относно правата си или как да продължите, консултирайте се с условията за превоз на авиокомпанията или потърсете съвет от организация за защита на правата на пътниците.

Следвайки тези стъпки, можете да сте сигурни, че ще получите подходящо обезщетение и помощ при смущения в пътуването.

---

Често задавани въпроси (FAQ)

Колко време отнема получаването на обезщетение?

Това не се случва бързо. Средно процесът отнема около 2–3 месеца. Авиокомпанията може също да отхвърли претенцията. Ако не сме съгласни с аргументите им, ще отнесем случая до компетентния национален орган, което удължава процедурата. Понякога дори това не е достатъчно и случаят трябва да бъде заведeн в съда. Какъвто и да е резултатът, ще бъдете държани в течение.

Колко назад можете да поискате обезщетение за анулиран полет?

В различните страни правилата са различни. В повечето държави от ЕС срокът е 2–3 години, а във Великобритания 6 години. Това зависи от законите на страната, от която е бил вашият полет.

Само граждани на Европейския съюз ли могат да получат обезщетение?

Не, това се отнася за всички. Всеки, който лети с Etihad, е защитен еднакво. Независимо откъде сте, имате право да получите обезщетение от Etihad Airways според правилата на ЕС.

---

Как Click2Refund помага?

В Click2Refund сме посветени на това да ви помогнем през целия процес по обезщетение. След като подадете претенцията си заедно с необходимите документи към Etihad Airways, ето преглед на процеса:

• Проверка на допустимостта: незабавно преглеждаме вашата претенция (обикновено в рамките на час), за да потвърдим нейната валидност.
• Правни действия: ако случаят ви е допустим, подготвяме необходимите правни документи, за да се обърнем официално към Etihad Airways и да поискаме обезщетение от ваше име.
• Споразумение: нашата цел е да преговаряме с Etihad Airways през следващите 45 дни, за да осигурим вашето дължимо обезщетение. През целия този период поддържаме прозрачна комуникация, като ви информираме за напредъка и всички важни развития.

Разчитайте на Click2Refund да ви преведе през сложния процес и да ви държи информирани на всяка стъпка.