Click 2 Refund Inc е основана в Торонто, Канада през 2018 г. Компанията работи като компания за предявяване на искове и помага на пътниците във въздушния транспорт по целия свят да отстояват правата си съгласно Европейския регламент за правата на пътниците във въздушния транспорт EC261/2004, Канадския регламент за защита на пътниците във въздушния транспорт (SOR/2019-150), Монреалската конвенция, Закона за авиационните услуги на Израел и Регламента за правата на пътниците във въздушния транспорт на Турция. Click 2 Refund беше призната сред 50-те най-добри стартиращи компании от TIECon в Силициевата долина през 2020 г. и привлече интереса на много инвеститори във финтех и авиационната индустрия. Несъмнено предизвикателствата, породени от пандемията, засегнаха значително авиационната индустрия и компаниите, работещи в тези области. Click 2 Refund Inc успя да се справи с всякакви потенциални финансови затруднения и успя да поддържа дейността си без съкращения. Разбира се, нашата силна и ефективна бизнес мрежа в Европа и Северна Америка, както и внимателните стъпки, предприети за осигуряване на стабилността на компанията, бяха упоритият фактор зад нашия успех. Делото на Click 2 Refund включва търсене на споразумения директно с авиокомпаниите още от първата стъпка. Нашият собствен софтуер за изкуствен интелект преглежда и анализира всяко искане, за да определи неговата допустимост. Заявленията за искове също се преглеждат подробно и се анализират старателно дали са допустими или не от нашите специалисти по искове, като втори слой, който ни позволява да бъдем нащрек. Естествено, имаме висок процент на успех още на тази първа стъпка. Възможно е обаче да се сблъскаме с наистина сложни случаи, при които авиокомпаниите може да не се съгласят да платят заслуженото обезщетение, особено поради финансовите последици от епидемията. В тези случаи работим с нашите европейски партньори, а именно местни адвокати, за да обработваме случаите на място и да предприемем съдебни действия, ако е необходимо. Досега, оперирайки в повечето европейски столици, успяхме да спечелим множество съдебни дела и да изпълним задълженията си към нашите ценни клиенти. По-долу са представени само някои от нашите спечелени дела в европейските съдилища.

Барселос срещу Azores Airlines (SATA)

Първоначално подадохме иск до SATA, с който поискахме обезщетение от 600 евро за закъснелия му полет от Торонто до Понта Делгада. След отхвърлянето на иска, първо заведохме дело в Канада, тъй като въпросното закъснение се е случило в Торонто. Съдът постанови, че канадски съд няма юрисдикция да прилага европейското правило EC261/2004 извън Европа. Въпреки разходите, които бяха пропилени в Канада, ние не се отказахме. Затова заведохме друго дело в Португалия срещу SATA и спечелихме делото. В крайна сметка нашият клиент, г-н Барселос, беше обезщетен по заслужен начин в резултат на нашите усилия да потърсим справедливост.  

Фортунато срещу Луфтханза

Този случай първоначално беше отхвърлен от Lufthansa с аргумента, че причината са метеорологичните условия, което е извънредно обстоятелство съгласно регламента. Извънредните обстоятелства освобождават авиокомпаниите от плащане на обезщетение, тъй като са извън техния контрол. Често получаваме този вид общ отговор за „извънредно обстоятелство“, за да удължат процеса или просто да накарат заявителя да се откаже. В случай че авиокомпанията посочи „извънредно обстоятелство“, като метеорологични условия, индустриална стачка или причини за сигурност, ние все пак потвърждаваме ситуацията, като проучваме различни бази данни, за да защитим правата на пътниците. В този конкретен случай нашият софтуер анализира исторически метеорологични данни и проучи подробностите за полета както за дестинациите на заминаване, така и за пристигане по това време и решихме да предприемем съдебни действия, за да докажем легитимността на нашия иск. В резултат на подробната работа този иск беше заведен в Германия от нашия главен юрисконсулт. Съдът призна иска и нашият клиент беше обезщетен по заслужено.

Робъртс срещу България Ер

След подаване на иск се очаква авиокомпанията да отговори в рамките на един месец. В този случай „България Еър“ не успя да направи това в определения срок, поради което препратихме делото на нашия български партньор, за да го обработи там. То беше заведено и последвано от нашия местен адвокат в България. В крайна сметка Click 2 Refund Inc спечели делото и делото беше положително приключено.  

Лорбер срещу KLM

KLM просто отказа да изплати обезщетението, заявявайки, че полетът е бил закъснял поради забавяне, свързано с контролно-пропускателен пункт. Делото беше прехвърлено на нашия правен екип в Холандия и беше заведено там, и в крайна сметка спечелихме. Докато вярваме в случай, в който обезщетението се дължи, ние се ангажираме да използваме всички налични законови средства, дори ако похарчим повече от това, което събираме. Стараем се да не разочароваме клиентите си, тъй като те вярват в нас.

Сегал срещу British Airways и Салах срещу British Airways

Като Click 2 Refund, ние действаме в съответствие с регламент EC261/2004 от името на клиентите и представляваме техните интереси. Всеки има право да наеме адвокат и да бъде защитен. Ако даден иск е основателен и авиокомпанията не желае да уважи нашето искане, понякога те просто го отхвърлят, заявявайки, че не работят с трети страни. Когато това се случи и ако смятаме, че искът е валиден, ние ескалираме случая на следващото ниво. Този път разглеждаме случая в орган за разрешаване на спорове в Обединеното кралство и след взаимните защити, органът за прилагане на закона реши в наша полза и нашите пътници най-накрая получиха това, което заслужават.

Ванс срещу Vueling

Ето още един необичаен случай. Необичаен, защото Vueling изплати обезщетението на един член на семейството, но останалите останаха неплатени. Изпратихме няколко напомняния и известия до авиокомпанията, но искането ни не беше изпълнено. Благодарение на нашите адвокати в Испания, ние започнахме съдебно производство и успяхме да получим обезщетение за останалите членове на семейството.  

Тези случаи, споменати по-горе, са само няколко примера за нашите правни операции в тази област. Днес ние вече съществуваме в над 30 европейски столици, но все още планираме да разширим мрежата си и в момента сме на прага да включим нови местни представители в нашия екип. По този начин, Click 2 Refund Inc се стреми да помогне на милиони пътници по целия свят в близко бъдеще.