1. يكون للمصطلحات المعرّفة أدناه المعاني التالية في هذه الشروط والأحكام:
2. نقوم بالمطالبة بتعويض رحلتك من شركة الطيران المشغّلة وفقًا للائحة الأوروبية 261/2004 أو أي لائحة أخرى لحقوق ركاب الطيران تنطبق على رحلتك أو رحلاتك.
3. بإبرامك اتفاقية معنا، فإنك تضمن أنك مخوّل ولديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية.
4. كما تضمن أن المطالبة لم يتم تحويلها إلى أطراف ثالثة، وأنه لا يوجد نزاع قانوني قائم أو متوقع بينك وبين شركة الطيران بشأن نفس الموضوع.
5. يجب عليك تزويدنا بجميع البيانات أو المعلومات المطلوبة لتنفيذ هذه الاتفاقية عند طلبنا لذلك. وتضمن أن البيانات والمعلومات المقدمة صحيحة وكاملة وحقيقية. وفي حال تقديم بيانات أو معلومات غير صحيحة أو وجود سلوك احتيالي، نحتفظ بالحق في إنهاء الاتفاقية فورًا. ولن يكون لك أي حق في أي تعويض إذا تم إنهاء الاتفاقية وفقًا لهذه الفقرة.
6. سنستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها فقط لغرض متابعة المطالبة وفقًا للاتفاقية، وبما يتوافق مع جميع قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها. ولن نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك لغرض مرتبط مباشرة بالغرض الأصلي الذي جُمعت من أجله البيانات الشخصية، أو إذا كان ذلك ضروريًا لإقامة أو حماية مطالبات قانونية أو للدفاع في إجراءات قضائية، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التزام قانوني أو أمر إداري أو قضائي.
7. يمكن إرسال المعلومات المطلوبة إلينا عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو أي حلول إلكترونية/برمجية أخرى تدعمها Click2Refund أو عبر الهاتف. بعد استلام المطالبة، نقوم بإجراء بحث للتحقق من معلومات الرحلة وبياناتها. وإذا تبيّن من خلال عملية التقييم أن المطالبة واعدة بشكل كافٍ، نقوم بإبلاغك بقبول مطالبتك ونطلب منك توقيع شهادة التفويض. ويمكن إرسال شهادة التفويض إلينا عبر DocuSign أو نموذج الويب أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي.
8. بعد توقيع شهادة التفويض وقبول هذه الشروط والأحكام، لا يجوز لك تكليف أي طرف آخر بمتابعة المطالبة أو تحويل المطالبة إلى أي طرف آخر. ويجب إلغاء أي تكليفات أو تحويلات قائمة، إن وجدت، قبل توقيع شهادة التفويض.
9. تلتزم بالامتناع عن التفاوض مع شركة أو شركات الطيران المعنية، وتحويل أو إعادة توجيه أي تواصل (بريد إلكتروني، مكالمة هاتفية، إلخ) تتلقاه من شركة الطيران إلينا بعد توقيع شهادة التفويض.
10. بعد استلام شهادة التفويض الموقعة من العميل، نقوم بإعداد طلب الدفع وإرساله إلى شركة أو شركات الطيران المشغّلة، ونتولى جميع المراسلات اللاحقة.
11. إذا فشلت شركة الطيران المشغّلة في دفع التعويض خلال فترة معقولة، وكانت المطالبة واعدة بشكل كافٍ، فقد نقوم باتخاذ إجراءات قانونية لمتابعة المطالبة.
12. في حال الاستعانة بمحامٍ متعاقد لاتخاذ إجراء قانوني، يجب عليك السماح لنا بمنح هذا المحامي حق الوصول إلى جميع البيانات التي تم تزويدنا بها، كما تسمح للممثل القانوني بنقل المعلومات المتعلقة بالإجراءات إلينا. وإذا طلبت المحكمة المختصة مستندات إضافية، فإنك تتعهد بتوقيع تلك المستندات. وفي بعض الحالات التي تتضمن إجراءات قضائية مطولة، نحتفظ بالحق في خصم الرسوم القانونية من أي تعويض يتم منحه، وذلك وفقًا لاتفاقياتنا مع الشركاء القانونيين. كما يمكن استخدام التوقيع الموجود على نموذج التنازل للمطالبة بالتعويض من شركة الطيران من خلال إجراءات تشمل أي جهات مدنية أو حكومية.
13. إذا قمنا نحن أو المحامي المتعاقد برفع دعوى قانونية لمتابعة المطالبة، فسنتحمل أي تكاليف يتم تكبدها في حال خسارة الدعوى.
14. في حالة التوصل إلى تسوية (داخل المحكمة أو خارجها) أو الفوز بالدعوى، يتم خصم أتعاب المحامي ورسوم المحكمة (إن وجدت) من مبلغ التعويض، ما لم تتحملها شركة الطيران، كما يحدث في معظم الحالات تقريبًا.
15. نتقاضى 29٪ من مبلغ التعويض كرسوم خدمة (بالإضافة إلى الضرائب المطبقة) بشكل افتراضي عند الفوز بالتعويض. بالإضافة إلى ذلك، قد تختلف الأسعار بحسب الاتفاقيات الخاصة المبرمة مع شركائنا التجاريين.
16. يتطلب إبرام أي اتفاقية تسوية موافقتك. ومع ذلك، وكإجراء احترازي، فإنك تمنحنا أيضًا، نحن والمحامي المتعاقد، صلاحية إبرام اتفاقيات التسوية. وفي هذه الحالة، لا تتطلب التسويات المبرمة بموجب هذا التفويض أي موافقة إضافية. كما يحق لنا رفض التسوية دون استشارة العميل إذا عرضت شركة الطيران أقل من 80٪ من مبلغ التعويض أو عرضت قسائم بدلًا من الدفع النقدي.
17. تلتزم بإبلاغنا دون تأخير إذا تلقيت دفعات مباشرة أو أي تعويض آخر من شركة أو شركات الطيران بعد توقيع الاتفاقية. وتُعتبر هذه الدفعات تعويضًا. وتمنح هذه الدفعات Click2Refund الحق في الحصول على رسوم الخدمة ورسوم الإجراءات القانونية، إذا كانت Click2Refund قد اتخذت إجراءات قانونية قبل استلام العميل للدفعة من شركة الطيران المعنية. وفي حال التخلف عن السداد بعد إصدار الفاتورة، يحق لنا فرض رسوم تذكير ثابتة قدرها 10.00 دولار أمريكي. وتتحمل أنت تكاليف التحويل.
18. بعد قيامنا بدفع التعويض المتفق عليه وفقًا لتعليماتك وطريقة الدفع التي اخترتها، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن الشيكات أو بطاقات الخصم المسبق أو بطاقات الائتمان أو ما شابهها إذا فُقدت أثناء إرسالها إليك، أو عن أي آثار ناتجة عن تزويدك بمعلومات حساب بنكي غير صحيحة أو عنوان خاطئ أو ما شابه ذلك.
19. لا يجوز المطالبة بأي فوائد عن الفترة بين الدفعات الواردة والصادرة. ونحتفظ بالحق في الاحتفاظ بأي فوائد تم استردادها من شركة الطيران.
20. لا يتم توفير فواتير تتعلق بالخدمات المقدمة أو الرسوم المفروضة بشكل افتراضي، ولكن يمكن طلب فاتورة إلكترونية وسيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
21. يتم تنفيذ المدفوعات عبر التحويلات النقدية. ويمكنك الاختيار بين التحويل البنكي أو PayPal. ويتم خصم رسوم التحويل من المبلغ الذي تمنحه لك شركة الطيران.
22. قد تقوم شركات الطيران بإصدار المدفوعات بعملات مختلفة بحسب المكتب الذي يتابع مطالبتك. كما يمكنك طلب استلام المدفوعات بعملة مختلفة عن العملة المستلمة وفقًا لحسابك البنكي الشخصي. ونستخدم سعر صرف مرجعي من بنكنا المحلي لجميع المعاملات التي تتطلب تحويل عملات، بغض النظر عن طريقة الدفع أو الوسيط المختار.
23. يمكنك سحب موافقتك على هذه الاتفاقية دون إبداء أي سبب. ولممارسة هذا الحق، يجب عليك إرسال بيان واضح يوضح قرارك بالانسحاب إلى عنوان البريد الإلكتروني الموضح أدناه خلال 14 يومًا من تاريخ إبرام الاتفاقية. يرجى ملاحظة أنه، نظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة، فإن حق الانسحاب لن يكون متاحًا بعد معالجة مطالبتك وتقديمها إلى شركة الطيران، أو بعد انتهاء فترة الأربعة
[email protected]
أو
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
24. يحق لنا إنهاء الاتفاقية، خاصةً إذا خالفت واجباتك والتزاماتك المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، أو إذا رأينا بعد التقييم المناسب أن المطالبة غير واعدة. وسيتم إخطارك بذلك في هذه الحالة.
25. نحن مخولون بتعديل هذه الشروط والأحكام ووضع شروط إضافية في أي وقت ودون إشعار مسبق. ومع ذلك، فإن أي تغييرات ذات تأثير سلبي عليك لن تُطبق عليك.
26. إذا أصبح أي حكم من هذه الشروط والأحكام باطلًا أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك بأي شكل من الأشكال على صحة الأحكام المتبقية.
27. تخضع هذه الشروط والأحكام، وشهادة التفويض، واتفاقية التوكيل (إن تم توقيعها) بين العميل وClick2Refund لقوانين مقاطعة أونتاريو، كندا. وتختص محكمة الدعاوى الصغيرة، التابعة لمحكمة العدل العليا في أونتاريو، كندا، حصريًا بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقيات أو يتعلق بها في المقام الأول.
28. البريد الإلكتروني : [email protected] الموقع الإلكتروني: click2refund.com
Last Update: 25 November 2022