القسم 1: معالج البيانات
يُقصد بمعالج البيانات وفقًا لما يحدده القانون:
Click2Refund Inc
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
الهاتف: +1 416-525-4764
البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن دائمًا على استعداد للإجابة عن أي أسئلة تتعلق بحماية البيانات، لذلك نرجو ألا تتردد في التواصل معنا.
القسم 2: مسؤول حماية البيانات
يتولى مسؤول حماية البيانات لدينا الإشراف على جميع العمليات المتعلقة بالتعامل مع البيانات داخل مؤسستنا. ويمكن التواصل مع المسؤول عبر البريد الإلكتروني العادي باستخدام العنوان المذكور أعلاه.
القسم 3: موضوع معالجة البيانات وحمايتها
نقوم بمعالجة وحماية البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني، وأنت تقر وتوافق بموجب هذا على أن البيانات الشخصية هي مصطلح شامل لأي معلومة تتعلق بشخص طبيعي سواء كان محدد الهوية أو غير محدد الهوية (ويُشار إليه باسم “صاحب البيانات”)، وقد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
كما نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية عن المستخدمين الذين يستخدمون خدماتنا، وهي معلومات لا تُعرّف بالشخصية بشكل مباشر، وقد تشمل معلومات مثل بداية استخدام الفرد لموقعنا أو خدمات الأطراف الثالثة ونهايته ومدته، وذلك لأغراض تسويقية. وقد يكون الهدف من ذلك تحديد مدى انتشار صفحتنا و/أو خدماتنا بشكل عام.
وتقر وتوافق أيضًا على أننا قد نجمع ونعالج بيانات تتعلق بتفاصيل رحلتك (مثل تواريخ الرحلات والاضطرابات) وبيانات المعاملات المالية في حال وجود تعويض (مثل تفاصيل الدفع بما في ذلك طرق الدفع والتواريخ والمبالغ والبيانات البنكية)، وذلك بسبب طبيعة الخدمات الخاصة التي نقدمها. وهذه المعلومات ضرورية لتنفيذ خدماتنا، ولن يتم استخدامها إلا للغرض الذي حصلنا عليها من أجلك من أجله.
القسم 4: متى نقوم بمعالجة البيانات
كسياسة عامة، نقوم بمعالجة البيانات فقط عند وجود تصريح قانوني بذلك، وخاصة في الحالات التي تكون فيها معالجة البيانات ضرورية لتقديم خدماتنا (عبر الإنترنت أو تعاقديًا). وقد يشمل ذلك الحالات التي تتطلب موافقة قانونية، أو عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة في المعالجة.
تشمل الحالات التي قد نقوم فيها بمعالجة بياناتك ما يلي:
القسم 5: معالجة البيانات عند زيارة موقعنا الإلكتروني
نقوم، من بين أمور أخرى، بمعالجة البيانات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني حتى وإن كانت زيارتك لأغراض معلوماتية فقط ولم تطلب أي خدمة بخلاف المعلومات المتاحة علنًا على الموقع. وعند القيام بذلك، نقوم بمعالجة البيانات التي يرسلها متصفحك إلى خوادمنا، والتي تُعد ضرورية من الناحية التقنية لعرض موقعنا الإلكتروني بجميع وظائفه، ولأسباب تتعلق بالأمان والاستقرار. وقد يشمل ذلك إنشاء ملفات تعريف مستخدم مجهولة لتحسين خدماتنا.
ولتمكيننا من توفير الصور والمحتوى الصوتي والمرئي على موقعنا بطريقة تفاعلية، فإننا نستخدم برنامج Pageflow بالإضافة إلى مزودي خدمات خارجيين يقومون بمعالجة معلوماتك الشخصية عند الوصول إلى هذا المحتوى. وأنت تقر وتوافق على أن استخدام هؤلاء المزودين لهذه المعلومات الشخصية مقيد بتعليماتنا.
القسم 6: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم Click2Refund “ملفات تعريف الارتباط” (Cookies) لمساعدتنا في تخصيص وتحسين تجربتك عبر الإنترنت. ومن خلال استخدام هذه الملفات، يمكننا تقديم نتائج أسرع وأكثر تركيزًا، بالإضافة إلى تجربة أكثر تخصيصًا على الموقع. ومع ذلك، يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. يرجى ملاحظة أن اختيار رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على أداء موقعنا على جهازك ويؤثر سلبًا على تجربتك على موقع Click2Refund.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك عبر متصفح الويب الخاص بك.
فئات ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متعددة وبوظائف مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، نميّز بين ملفات تعريف الارتباط بناءً على ما إذا كانت إلزامية من الناحية التقنية، أي مطلوبة لضمان عمل الموقع، ومدة تخزينها واستخدامها، والمعروفة باسم فترة الاحتفاظ، وما إذا كانت قد وُضعت من قبل صفحة الويب الخاصة بنا نفسها أو من قبل طرف ثالث، وإذا كان الأمر كذلك، فمن هو هذا الطرف، أي مزوّد ملفات تعريف الارتباط.
المتطلبات التقنية
ملفات تعريف الارتباط الإلزامية تقنيًا: نستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط لأنها متطلبات ضرورية لضمان عمل صفحة الويب الخاصة بنا ووظائفها بطريقة متوافقة قانونيًا. يتم تعيين هذه الملفات تلقائيًا عند الوصول إلى صفحة الويب أو إلى وظيفة معينة، ما لم تكن قد منعت تعيين ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح لديك.
ملفات تعريف الارتباط غير الإلزامية تقنيًا: يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط غير الإلزامية لتحسين أداء صفحة الويب الخاصة بنا وسهولة استخدامها، على سبيل المثال، أو لحفظ بعض الإعدادات التي قمت بها. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الإلزامية تقنيًا لجمع معلومات حول مدى تكرار استخدام بعض أجزاء صفحة الويب الخاصة بنا، حتى نتمكن من تكييفها بشكل أفضل مع احتياجاتك عند استخدامك لخدماتنا في المرة التالية. نحن لا نخزن ملفات تعريف الارتباط غير الإلزامية تقنيًا إلا إذا قمت بالنقر على المربع ذي الصلة، والذي يؤكد أنك قرأت سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، وتواصل استخدام صفحة الويب الخاصة بنا.
فترة الاحتفاظ
ملفات تعريف ارتباط الجلسة: هناك العديد من ملفات تعريف الارتباط التي تكون مطلوبة فقط طوال مدة وصولك إلى الصفحة الحالية وطوال استمرار جلستك. تفقد هذه الملفات صلاحيتها أو يتم حذفها فور مغادرتك لصفحة الويب الخاصة بنا أو عند انتهاء جلستك الحالية، وهي ما يُعرف بملفات تعريف ارتباط الجلسة. تُستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة، على سبيل المثال، لتخزين بعض المعلومات المحددة أثناء جلستك.
ملفات تعريف الارتباط الدائمة: يتم أحيانًا حفظ بعض ملفات تعريف الارتباط لفترة أطول، وتُستخدم للتعرّف عليك عند وصولك إلى صفحة الويب الخاصة بنا مرة أخرى في المستقبل. وهذا يعني أنه يمكنك استدعاء الإعدادات المحفوظة مرة أخرى لضمان وصول أسرع إلى صفحة الويب الخاصة بنا وتجربة أكثر سهولة، دون الحاجة إلى تأكيد بعض الإعدادات مرة أخرى، مثل تحديد لغتك المفضلة. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الدائمة تلقائيًا عند انتهاء فترة زمنية محددة بعد تاريخ زيارتك للنطاق أو الصفحة التي تم تعيين ملف تعريف الارتباط فيها.
مزودو ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث: يتم تعيين هذه الملفات واستخدامها من قبل صفحات ويب أو مزودين آخرين، مثل مشغلي أدوات تحليل الويب. يمكنك العثور أدناه في هذه السياسة على مزيد من التفاصيل حول أدوات تحليل الويب وقياس نطاق الاستخدام. يمكن لمزودي الطرف الثالث أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات أو لدمج محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، مثل الإضافات الاجتماعية.
الاعتراض على استخدام ملفات تعريف الارتباط وحذفها: كما ذُكر سابقًا، فإن قبول ملفات تعريف الارتباط ليس إلزاميًا لاستخدام صفحة الويب الخاصة بنا. إذا كنت لا ترغب في حفظ ملفات تعريف الارتباط على جهازك، فلديك الحق في تعطيل الخيار ذي الصلة من خلال إعدادات النظام في متصفحك. يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط المحفوظة من خلال إعدادات النظام في متصفحك في أي وقت. ومع ذلك، فإنك تدرك أنه إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد تكون وظائف خدماتنا محدودة.
القسم 7: معالجة البيانات لتنفيذ العقد
نعالج بياناتك عندما توكل إلينا مهمة تنفيذ مطالبتك بالتعويض ضد شركة الطيران. تشمل هذه المعلومات الشخصية، دون حصر، تواصلنا معك وتفاصيل رحلتك وبيانات الاتصال الخاصة بك. يتم توضيح خدماتنا التعاقدية، وبالتالي علاقتنا التعاقدية معك في حالة التنازل عن المطالبة، بشكل كامل في @ViewBag.AppSettings.ServerDomainPlain/ar/shurut
من الضروري أن تتيح لنا هذه المعلومات إذا كنت ترغب في أن نقوم بمتابعة تعويضك بهذه الطريقة، وأنت تدرك وتوافق على أننا لا نستطيع إبرام عقد معك دون تزويدنا بالمعلومات الإلزامية اللازمة للتحقق من تعويضك وتحصيله. كما تدرك أننا قد نشارك بياناتك مع مزودي الخدمات (مثل مزودي خدمات الويب) من أجل متابعة تعويضك. وسنقوم أيضًا بمشاركة بياناتك مع شركة أو شركات الطيران المعنية بقضيتك لإبلاغهم بمطالبتك وتنفيذ التعويض. وفي بعض الحالات، قد يكون من الضروري أيضًا مشاركة بياناتك مع محامينا المتعاقدين و/أو المؤسسات العامة من أجل متابعة تعويضك.
وسنسعى دائمًا إلى تقليل كمية البيانات التي يتم مشاركتها مع هذه الأطراف الثالثة، إلا أن طبيعة عقدنا قد تتطلب الإفصاح الكامل إذا كان لا بد من التحقق من مطالبتك بالتعويض.
ولن يتم جمع بيانات الدفع إلا عندما يكون هناك مبلغ مستحق الدفع لك.
القسم 8: إضافات وسائل التواصل الاجتماعي
يستخدم هذا الموقع إضافات وسائل التواصل الاجتماعي من منصات مثل Facebook وGoogle+ وTwitter. وفيما يلي العناوين ذات الصلة:
Facebook Inc., 601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
ستجد على موقعنا ثلاثة أزرار تتيح لك مشاركة المحتوى على Google+ وFacebook وTwitter، بحيث يمكنك التوصية بموقعنا لأصدقائك على منصات التواصل الاجتماعي المفضلة لديك. كما قمنا أيضًا بتطبيق حل Shariff على موقعنا، وهو زر لوسائل التواصل الاجتماعي يتيح لك الوصول إلى هذه المنصات دون المساس بخصوصيتك. فعند زيارة موقعنا، لا يتم إرسال البيانات تلقائيًا إلى منصات التواصل الاجتماعي المعنية.
ومع ذلك، فإنك تدرك وتوافق على أنه عند النقر على أحد أزرار وسائل التواصل الاجتماعي، يستخدم متصفحك هذه الإضافة الاجتماعية لإنشاء اتصال مباشر بخادم شبكة التواصل الاجتماعي المعنية. وليس لدينا أي تأثير على نطاق المعلومات الشخصية التي تجمعها هذه المنصات بهذه الطريقة، ولن نكون مسؤولين تحت أي ظرف عن ذلك.
كما تدرك أيضًا أن مشغلي هذه المنصات يقومون بمعالجة المعلومات المتعلقة بزيارتك لموقعنا. وإذا كنت مسجل الدخول إلى إحدى هذه المنصات في ذلك الوقت، فسيكون بإمكان مشغل المنصة ربط حسابك بزيارة موقعنا، وقد يتمكن من معالجة معلوماتك إذا تفاعلت مع الإضافة الاجتماعية من خلال النقر على “Like” أو “Share”.
كما تدرك وتوافق على أن هذه المنصات الاجتماعية قد تتمكن أيضًا من الوصول إلى عنوان IP الخاص بك عبر هذه الإضافات الاجتماعية، وقد تقوم بتخزين هذه المعلومات حتى وإن لم تكن مستخدمًا مسجلًا في المنصة.
ننصحك بقراءة سياسات حماية البيانات الخاصة بكل شركة للحصول على مزيد من المعلومات حول نطاق وأغراض جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها واستخدامها من قبل Facebook وTwitter وGoogle، بالإضافة إلى حقوقك القانونية وخيارات الإعداد المتاحة لك. وفيما يلي الروابط:
www.facebook.com/policy.php
www.twitter.com/privacy
www.whatsapp.com/legal/
www.google.de/intl/de/policies/privacy/
إذا كنت لا ترغب في أن تقوم منصات التواصل الاجتماعي بجمع البيانات عبر موقعنا، فلا تنقر على الأزرار ذات الصلة. كما يمكنك حظر الإضافات الاجتماعية من خلال الإضافات (Add-ons) الخاصة بمتصفحك.
القسم 9: إعلانات بينج (Bing)
Corporation، وعنوانها: One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”). ولتنفيذ ذلك، تقوم Microsoft Bing Ads بتخزين ملف تعريف ارتباط (Cookie) على جهاز الكمبيوتر أو جهاز الوصول الخاص بك عندما يتم توجيهك إلى موقعنا الإلكتروني عبر إعلان من Microsoft Bing. وبهذه الطريقة، يمكن لكل من Microsoft Bing وFlighright معرفة أن شخصًا ما قد نقر على إعلان، وتم توجيهه إلى موقعنا الإلكتروني، ونتيجة لذلك وصل إلى صفحة مستهدفة محددة مسبقًا (صفحة التحويل). وتتيح لنا هذه الأرقام معرفة العدد الإجمالي للأشخاص الذين نقروا على إعلان (Bing) وتم توجيههم بعد ذلك إلى صفحة التحويل. وإذا قمت بذلك، فكن مطمئنًا إلى أن معلوماتك الشخصية وهويتك لن يتم الكشف عنها.
إذا كنت ترغب في رفض المشاركة في عملية التتبع هذه، يمكنك رفض التخزين المطلوب لملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك من خلال تعطيل التخزين التلقائي لملفات تعريف الارتباط. ولمزيد من المعلومات حول حماية البيانات وملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Microsoft Bing، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بشركة .Microsoft
القسم 10 تحليلات جوجل:
تستخدم صفحة الويب هذه خدمة Google Analytics، وهي خدمة تحليل ويب مقدمة من Google Inc، لتحليل استخدام صفحة الويب الخاصة بنا وتحسينها على فترات منتظمة. تساعدنا البيانات الرقمية التي نتلقاها بهذه الطريقة على تحسين صفحة الويب الخاصة بنا وجعلها تخدمك بشكل أفضل كمستخدم.
عادةً ما يتم إرسال المعلومات التي تنشئها ملفات تعريف الارتباط حول استخدامك لصفحة الويب الخاصة بنا إلى خادم تابع لـ Google في الولايات المتحدة، حيث يتم تخزينها هناك. ومع ذلك، إذا قمت بتفعيل إخفاء هوية عنوان IP لهذه الصفحة، فلن يتم إرسال عنوان IP الخاص بك كما هو. أولاً، سيتم اختصاره بواسطة Google داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي و/أو الأطراف الأخرى في اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا يتم إرسال عنوان IP الكامل إلى خادم تابع لـ Google في الولايات المتحدة ثم اختصاره هناك إلا في حالات استثنائية. وبالنيابة عن مشغلي الموقع الإلكتروني، ستستخدم Google هذه المعلومات لتحليل استخدامك لصفحة الويب، وإعداد تقارير لنا كمشغلي الصفحة حول أنشطة صفحة الويب، وتزويدنا بخدمات أخرى مرتبطة باستخدام صفحة الويب والإنترنت. لن يتم ربط عنوان IP الذي يرسله Google Analytics من خلال متصفحك بأي بيانات أخرى قد تكون لدى Google.
في الحالات الاستثنائية التي يتم فيها نقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة، تخضع Google لإطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). إذا كنت ترغب أيضًا في منع جمع البيانات التي تنشئها ملفات تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامك لصفحة الويب، وترغب في إلغاء اشتراكك في معالجة هذه المعلومات بواسطة Google، فيمكنك تنزيل وتثبيت إضافة للمتصفح من الرابط التالي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
تمنع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإلغاء الاشتراك أي جمع مستقبلي لمعلوماتك عند زيارة صفحة الويب هذه. ولمنع الجمع عبر Universal Analytics على عدة أجهزة وصول، يجب عليك تنفيذ إلغاء الاشتراك على جميع الأنظمة التي تستخدمها. يمكنك النقر هنا لتعيين ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك: إلغاء تفعيل Google Analytics.
لحماية مستخدمينا بشكل عام، تستخدم صفحة الويب الخاصة بنا Google Analytics مع الامتداد “_anonymizeIp ()”. يقوم هذا الامتداد باختصار عناوين IP قبل أي معالجة إضافية، بحيث لا يمكن ربط المعلومات بأي شخص محدد. إذا كانت البيانات التي يتم جمعها عنك تسمح تلقائيًا باستخلاص استنتاجات عنك كفرد، فسيتم منع ذلك فورًا، وبالتالي يتم حذف البيانات الشخصية ذات الصلة على الفور.
يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول Google والطريقة التي تستخدم بها البيانات الشخصية على العناوين التالية:
القسم 11: الجماهير المخصصة في Facebook وخدمات التسويق عبر Facebook
نظرًا لاهتمامنا بتحليل عروضنا عبر الإنترنت وتحسينها وتشغيلها من الناحية الاقتصادية، وللأغراض المنصوص عليها في المادة 6 (1) و من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، نستخدم "Facebook pixel" التابع لـ Facebook، وهي منصة شبكة اجتماعية تديرها Facebook Inc.، وعنوانها المسجل هو 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA، أو إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، Facebook Ireland Ltd.، 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook").
بمساعدة Facebook pixel، يستطيع Facebook من ناحية تحديد زوار عرضنا عبر الإنترنت كمجموعة مستهدفة لعرض الإعلانات، وهي ما يُعرف باسم "إعلانات Facebook". وبناءً على ذلك، نستخدم Facebook pixel لعرض إعلاناتنا على Facebook فقط لمستخدمي Facebook الذين أبدوا اهتمامًا بصفحة الويب الخاصة بنا أو الذين لديهم خصائص محددة، مثل الاهتمام بمنتجات أو موضوعات معينة يتم تحديدها بناءً على المواقع التي زاروها، والتي نتيحها لـ Facebook، وهي ما يُعرف باسم "الجماهير المخصصة". وبمساعدة Facebook pixel، يمكننا التأكد من أن إعلانات Facebook الخاصة بنا تتماشى مع اهتمامات المستخدمين المحتملين ولا تشكل مصدر إزعاج. كما يمكننا باستخدام Facebook pixel تتبع فعالية إعلانات Facebook لأغراض إحصائية وبحوث السوق، وذلك من خلال معرفة ما إذا كان المستخدمون قد تمت إعادة توجيههم إلى موقعنا الإلكتروني بعد النقر على إعلان Facebook، وهو ما يُعرف باسم "التحويل".
يتم دمج Facebook pixel مباشرة في صفحات الويب الخاصة بنا بواسطة Facebook، ويمكنه تخزين ما يُعرف بملف تعريف الارتباط، أي ملف صغير، على جهازك. إذا قمت بعد ذلك بتسجيل الدخول إلى Facebook أو زيارة Facebook أثناء تسجيل دخولك، فسيتم تسجيل زيارتك لعرضنا عبر الإنترنت في ملفك الشخصي. البيانات التي يتم جمعها عنك تكون مجهولة بالنسبة لنا، أي أنها لا تسمح لنا باستخلاص استنتاجات حول هوية المستخدمين. ومع ذلك، يتم تخزين البيانات ومعالجتها بواسطة Facebook بحيث يمكن ربطها بملف المستخدم المعني واستخدامها من قبل Facebook، وكذلك لأغراض بحوث السوق والإعلانات الخاصة به. إذا قمنا بنقل بيانات إلى Facebook لأغراض المقارنة، فسيتم تشفيرها محليًا في المتصفح، وبعد ذلك فقط يتم إرسالها إلى Facebook عبر اتصال https آمن. ويتم ذلك لغرض وحيد وهو مطابقة البيانات المشفرة بواسطة Facebook.
تخضع معالجة Facebook للبيانات لسياسة استخدام البيانات الخاصة بـ Facebook. للحصول على معلومات وتفاصيل محددة حول Facebook pixel وطريقة عمله، يرجى زيارة مركز مساعدة Facebook.
يمكنك الاعتراض على الجمع بواسطة Facebook pixel واستخدام بياناتك لعرض إعلانات Facebook. لتحديد نوع الإعلانات التي تراها على Facebook، يمكنك الانتقال إلى الصفحة التي أعدها Facebook واتباع التعليمات الخاصة بإعداد الإعلانات القائمة على الاستخدام.
القسم 12 يوتيوب:
تحتوي صفحتنا الإلكترونية على مقاطع فيديو مضمنة من يوتيوب. يوتيوب هو بوابة شركة يوتيوب ذ.م.م، وهي شركة تابعة لشركة جوجل. ولتوفير مستوى إضافي من حماية البيانات لمستخدمينا، فإننا كسياسة عامة لا نُدمج مقاطع الفيديو مباشرةً في صفحتنا، بل نُعطّلها افتراضيًا. هذا يعني أنه لن يتم إرسال أي بيانات إلى جوجل عند دخولك إلى صفحتنا. ولهذا السبب، سنسمح لك فقط بمعاينة صورة لمقطع الفيديو على صفحتنا. يجب عليك تفعيل مقطع الفيديو بنفسك بالنقر على صورة المعاينة لمشاهدته. بعد تفعيل الفيديو فقط، يتم إنشاء اتصال بخوادم جوجل ونقل البيانات إليها. أنت تُدرك وتوافق على أنه ليس لدينا أي سيطرة على نطاق المعلومات الشخصية التي يتم جمعها في هذه العملية. يُرجى قراءة سياسات خصوصية البيانات الخاصة بجوجل لمزيد من التوضيح حول الغرض من جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها واستخدامها من قِبل جوجل، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بذلك وخيارات الإعدادات لحماية خصوصيتك.
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
القسم 13: إعادة التسويق الديناميكي من جوجل
نستخدم خاصية إعادة التسويق، أو ما يُعرف بـ "استهداف فئة مشابهة"، التي توفرها شركة جوجل ذ.م.م (Google LLC)، الكائنة في: Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، شركة ذ.م.م أمفيثيتر باركواي، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية ("جوجل") على صفحتنا الإلكترونية. تُمكّننا هذه الخاصية من عرض إعلانات مُستهدفة لمستخدمي صفحتنا، وذلك من خلال عرض إعلانات مُخصصة ومُستندة إلى اهتماماتهم، عند زيارتهم صفحات أخرى ضمن شبكة جوجل الإعلانية.
تستخدم جوجل ملفات تعريف الارتباط (cookies) عن طريق حفظ ملف صغير يحتوي على سلسلة من الأرقام في متصفحك، وذلك لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني، ويُشكّل هذا أساسًا لعرض الإعلانات المُستندة إلى الاهتمامات. يُستخدم هذا الرقم لتسجيل زياراتك للصفحة الإلكترونية، بالإضافة إلى بيانات مجهولة المصدر حول استخدام الموقع. مع ذلك، لا يتم حفظ المعلومات الشخصية لزوار الموقع. إذا قمتَ بعد ذلك بزيارة موقع إلكتروني آخر ضمن شبكة جوجل الإعلانية، فستعرض تلك الصفحة إعلانات من المُحتمل أن تتضمن منتجات ومعلومات سبق لكَ الاطلاع عليها.
إذا قمتَ بزيارة موقع إلكتروني آخر ضمن شبكة جوجل الإعلانية، فسيعرض ذلك الموقع إعلانات من المُحتمل أن تتضمن منتجات ومعلومات سبق لكَ الاطلاع عليها. يمكنك تعطيل استخدام جوجل لملفات تعريف الارتباط بشكل دائم عن طريق تنزيل وتثبيت إضافة للمتصفح. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خدمة إعادة التسويق من جوجل في سياسة خصوصية جوجل.
القسم 14: خدمة الخرائط
يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمة Google Maps التي تديرها شركة Google Inc.، وعنوانها: Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). أمفيثيتر باركواي، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية ("جوجل"). وفي كل مرة تقوم فيها بزيارة صفحة تتضمن Google Maps، يتصل متصفحك تلقائيًا بخوادم Google. ويتيح ذلك نقل محتوى الخريطة مباشرة إلى متصفحك ودمجه داخل الصفحة الإلكترونية بواسطة Google من خلال تقنية iFrame الخاصة بها. وإذا كنت لا ترغب في أن تقوم Google بجمع أو معالجة أو استخدام بياناتك عبر موقعنا الإلكتروني، فيمكنك تعطيل JavaScript من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، فإنك تدرك أنه في حال القيام بذلك، فلن تتمكن من استخدام عرض الخرائط. ويمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول معالجة البيانات بواسطة Google ضمن سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://policies.google.com/privacy.
القسم 15: تتبع التحويلات في إعلانات جوجل
نستخدم برنامج الإعلانات عبر الإنترنت "إعلانات جوجل" بالإضافة إلى تتبع التحويلات كجزء من هذه الخدمة. تتبع التحويلات في جوجل هي خدمة تحليلية مقدمة من شركة جوجل، الكائنة: Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google “) في أمفيثيتر باركواي، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية ("جوجل"). عند النقر على أي إعلان من إعلانات جوجل، يتم تخزين ملف تعريف ارتباط (كوكيز) لتتبع التحويلات تلقائيًا على جهازك، وينتهي صلاحيته بعد 30 يومًا. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على معلومات شخصية ولا يمكن استخدامها لتحديد هويتك.
إذا نقرت على صفحات معينة من موقعنا الإلكتروني ولم تنتهِ صلاحية ملف تعريف الارتباط بعد، فسيتمكن جوجل من اكتشاف أنك نقرت على الإعلان وتمت إعادة توجيهك إلى هذه الصفحة. يحصل كل عميل في إعلانات جوجل على ملف تعريف ارتباط مختلف، لذا يستحيل تتبع ملفات تعريف الارتباط عبر مواقع عملاء إعلانات جوجل. تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملف تعريف ارتباط التحويلات كأساس لإحصائيات التحويلات لعملاء إعلانات جوجل الذين يستخدمون تتبع التحويلات. باستخدام علامة تتبع التحويل، يستطيع العملاء معرفة العدد الإجمالي للمستخدمين الذين نقروا على إعلانهم ثم أُعيد توجيههم إلى صفحتهم. مع ذلك، لا يتلقون أي معلومات تُعرّف هوية هؤلاء المستخدمين.
للمزيد من المعلومات حول اتفاقية خصوصية بيانات جوجل، يُرجى زيارة: https://policies.google.com/technologies/ads, https://policies.google.com/privacy.
القسم 16: المواقع المرتبطة
قد تجد بعض الروابط لمواقع إلكترونية/تطبيقات أخرى على موقع/تطبيق Click2Refund. ومن المهم أن تعلم أن هذه المواقع/التطبيقات قد تكون لديها سياسات خصوصية تختلف عن سياساتنا. ونحن لسنا مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن الأنشطة أو الممارسات و/أو سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع/التطبيقات. واجعل من سياستك الشخصية دائمًا قراءة ومراجعة وفهم سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع إلكتروني/تطبيق تقوم بالانتقال إليه عبر موقعنا/تطبيقنا.
القسم 17: كيف نحمي معلوماتك الخاصة؟
نتخذ إجراءات لحماية معلوماتك الخاصة بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات والإرشادات المعتمدة لأمن المعلومات. وهذا يعني أن لدينا إجراءات وقواعد محددة لحماية البيانات، كما نضمن أن موظفينا لا يمكنهم الوصول إلا إلى البيانات التي يحتاجونها لأداء عملهم.
القسم 18: مدة التخزين
يرجى ملاحظة أن سياستنا تقضي بالاحتفاظ بالمعلومات التي يتم جمعها لفترات زمنية معقولة تجاريًا أو وفقًا لسياسات محددة، ما لم يمنع القانون ذلك.
وتُخزن بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، في قاعدة بياناتنا، وسيتم حذفها خلال فترة ثلاثة أشهر بعد إبلاغنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا.
القسم 19: حقوقك بموجب تشريعات حماية البيانات
يُعد موقع Click2Refund موقعًا متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
وهذا يعني أن لديك الحق في توجيهنا بعدم معالجة أو استخدام معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل الأغراض التسويقية.
ولديك الحق في سحب موافقتك عندما تكون معالجة معلوماتك الشخصية قائمة على موافقتك، وذلك مع مراعاة القيود التعاقدية أو القانونية.
كما يحق لك تعديل وتحديث معلوماتك الشخصية إذا كنت تعتقد أنها غير دقيقة أو إذا تمت إزالتها في ظروف معينة. ولديك أيضًا الحق في فرض قيود على الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الخاصة.
ويحق لك الاعتراض على معالجة Click2Refund لمعلوماتك الشخصية والاعتراض عليها في ظروف معينة.
كما يحق لك توجيه Click2Refund لنقل المعلومات التي حصلنا عليها إلىك أو إلى مؤسسة أخرى في ظروف معينة.
ولديك الحق في طلب نسخ من معلوماتك الشخصية من Click2Refund.
كما يحق لك توجيه Click2Refund لحذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
ولديك أيضًا الحق في توجيه Click2Refund لتقييد معالجة معلوماتك الشخصية وفق شروط معينة.
إذا كنت ترغب في استخدام أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا.
ويمكنك أيضًا معرفة المزيد حول تشريعات حماية البيانات وحقوقك من خلال الرابط التالي:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
القسم 20: الأحكام الختامية
كما ذكرنا أعلاه، فإن سلامة وأمن بياناتك أمر مهم بالنسبة لنا. ولذلك، قد نحتاج من وقت لآخر إلى تحسين تدابير الحماية ذات الصلة. وقد يؤدي ذلك بالتبعية إلى تعديل سياسة البيانات والخصوصية الخاصة بنا. وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات عبر موقعنا الإلكتروني. وفي حال عدم اعتراضك على هذه التغييرات، فإنها ستدخل حيز التنفيذ بعد أربعة أسابيع من استلام الإشعار. أما في حال الاعتراض، فقد نضطر إلى إنهاء علاقتنا التعاقدية معك ونحتفظ بالحق في ذلك.