Para recibir una compensación por retraso de vuelo de Aer Lingus, es fundamental comprender tus derechos como pasajero. En 2004, la Unión Europea introdujo el Reglamento EC 261 para proteger los derechos de los pasajeros, en caso de interrupciones de viaje, como retrasos, cancelaciones y sobrereserva de vuelos.
Según esta normativa, Aer Lingus debe compensar a los clientes, si su vuelo:
Sin embargo, si los retrasos en los vuelos son resultado de circunstancias extraordinarias (CE), la compensación por retraso de vuelo de Aer Lingus podría no ser aplicable.
Según el EC261, las circunstancias extraordinarias se refieren a situaciones que escapan al control de la aerolínea.
Estos pueden incluir:
Es importante recordar que las fallas técnicas de la aeronave no se consideran circunstancias extraordinarias. Por lo tanto, si tu vuelo de Aer Lingus se ha retrasado debido a problemas técnicos, tienes derecho a recibir una compensación por retraso de vuelo de Aer Lingus.
El plazo de prescripción de la compensación por retraso de vuelo de Aer Lingus para los distintos países de la UE depende del código civil de cada país.
¿Tu vuelo de Aer Lingus se retrasó, canceló o tiene sobrereserva? No te preocupes. Click2Refund te ayudará a presentar tu reclamación y a obtener una compensación de Aer Lingus rápidamente.
Entendemos la frustración que causan las interrupciones de vuelos y las dificultades para obtener la compensación que les corresponde. Sin embargo, no te desanimes por la complejidad del proceso. Únete a los innumerables clientes satisfechos que han recibido su compensación con Click2Refund.
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¿Cuál es la cantidad máxima de compensación que puedo recibir de Aer Lingus por un vuelo retrasado?
Según el EC261, Aer Lingus compensa los retrasos de los vuelos, en función de la distancia recorrida. Por lo tanto, el importe de la compensación por retrasos de vuelos es:
Sin embargo, no olvides la excepción. La compensación por retraso de vuelo de Aer Lingus se reduce, si el retraso es de 3 a 4 horas en vuelos de más de 3,500 kilómetros, lo que te deja con €300, en lugar de €600.
En promedio, Aer Lingus es conocida por su puntualidad y confiabilidad con:
Sin embargo, hay que tener en cuenta que esto no refleja su desempeño actual, ni implica que la aerolínea sea la más puntual para vuelos originados en otros aeropuertos europeos.
Sí. Los pasajeros son elegibles para un reembolso por retraso de vuelo de Aer Lingus, si tu vuelo se retrasó durante al menos 5 horas en la salida y puedes reclamarlo.
Sin embargo, recuerda que tus derechos como pasajero a un reembolso son distintos a tus derechos como pasajero a una compensación, de modo que puedes tener ambos.
Esto significa que puedes solicitar un reembolso a Aer Lingus, si tu vuelo se retrasa 5 horas o más, así como una compensación si llegas 3 horas o más tarde.
¿Qué sucede si se cancela mi vuelo de Aer Lingus?
Si tu vuelo de Aer Lingus ha sido cancelado, podrías tener derecho a uno de los siguientes beneficios, según el EC261:
En cualquier caso, tienes la libertad de rechazar los vuelos alternativos si te resultan inconvenientes y no se ajustan a tus planes de viaje. Tienes la libertad de evaluar las opciones ofrecidas y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Los pasajeros deben cumplir requisitos específicos para reclamar una compensación por cancelación de vuelo de Aer Lingus, según las leyes EC261.
Estos incluyen:
No tienes derecho a una compensación por cancelación de vuelo si:
En caso de cancelación de tu vuelo de Aer Lingus, revisa los requisitos y condiciones específicos para determinar si cumples los requisitos para recibir la compensación por cancelación de Aer Lingus, según el reglamento EC261. O bien, contáctanos y te ayudaremos a determinar si cumples los requisitos para recibir la compensación por cancelación de Aer Lingus.
De acuerdo con el EC261, el importe de la compensación por cancelación de vuelo que recibe un pasajero con Aer Lingus variará según una serie de variables, entre ellas:
En general, según el EC261, la compensación por cancelaciones de vuelos oscila entre €125 (£105) y €600 (£500).
Si te niegan el embarque debido a una sobrereserva, debes tener en cuenta la compensación por overbooking de Aer Lingus.
Para tener derecho a la compensación por overbooking de Aer Lingus, se deben cumplir los siguientes criterios:
Además, en caso de sobrereserva, la compensación a la que tienes derecho es igual a la de las cancelaciones de vuelos. Esto garantiza equidad y coherencia para los pasajeros afectados por estas circunstancias.
¿Pero qué ocurre si Aer Lingus se niega a embarcar contra tu voluntad? Si no puedes embarcar, Aer Lingus te ofrece las siguientes alternativas:
En caso de que el overbooking altere tus planes de viaje iniciales, recibirás una compensación por los tramos del viaje que no pudiste completar. Además, recibirás una compensación por los tramos del viaje que ya hayas realizado.
Además, si sufres un retraso en el aeropuerto que dure más de 2 horas, también tendrás derecho a los siguientes beneficios gratuitos:
Con Aer Lingus, el tiempo promedio de espera por teléfono es de 54 minutos. Para contactar con el servicio de atención al cliente de Aer Lingus, simplemente marca:
Para reclamar una compensación por el retraso de un vuelo de Aer Lingus, deberás reunir la información necesaria, como los detalles de tu vuelo, los horarios de salida y llegada y cualquier documentación de respaldo, como tarjetas de embarque o recibos de gastos adicionales incurridos debido al retraso.
Puedes presentar tu reclamación directamente a Aer Lingus Claim Compensation, lo cual puede llevar mucho tiempo a través de tu proceso de reclamaciones designado. Es sabido que las aerolíneas son más propensas a rechazar pasajeros, por eso puede ser difícil para los pasajeros seguir un proceso legal por pequeñas cantidades. Tienen mucho éxito agotando y desgastando a los pasajeros durante todo el proceso de reclamación.
Para evitar el largo proceso de presentar tu reclamación directamente a Aer Lingus, deja que Click2Refund se encargue. Nuestro objetivo es resolver tus reclamaciones de compensación con prontitud y eficiencia.
Además, según el EC261, las aerolíneas deben responder a las quejas en un plazo de seis semanas desde su recepción. Sin embargo, el departamento de quejas de Aer Lingus ha recibido críticas por la mala atención al cliente en los últimos años, con quejas y solicitudes de compensación sin respuesta durante meses.
En estos casos, los viajeros que utilizaron Click2Refund para presentar una reclamación de compensación contra Aer Lingus recibieron su dinero en un promedio de 62 días. Así que ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
Si has sufrido un retraso o una cancelación de vuelo con Aer Lingus, ¡podemos ayudarte a comprender tus derechos y gestionar tu proceso de reclamación de forma eficaz!
Aer Lingus fue fundada en 1936 por International Airlines Group en Irlanda. Su sede central se encuentra actualmente en Dublín y su base principal, en el Aeropuerto de Dublín. Aer Lingus no es miembro de Star Alliance. Stephen Kavanagh es el director ejecutivo. Entre sus filiales se incluyen Aer Lingus Regional, Aer Lingus Beachey Limited, Aer Lingus (Irlanda) Limited, Aer Lingus Arann Aircraft Leasing Limited y Aer Lingus Limited.
Ha declarado ingresos de €1,859,000,000. Aer Lingus opera en 93 países y transportó a más de 10.4 millones de pasajeros en 2016.
La flota de Aer Lingus está compuesta por aviones Airbus A320. La edad promedio de la flota es de 12.8 años. El Airbus A330, con 9.8 años, es el más joven. Ocupa el puesto 73 entre 129 aerolíneas que operan este tipo de aeronave. El Airbus A320 es el avión más común de la flota, con 34 unidades disponibles. Ocupa el puesto 155 entre 259 aerolíneas que operan este tipo de aeronave.