Zasadniczo masz prawo do odszkodowania od linii lotniczych, jeśli:
Tak – w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności odszkodowanie może Ci nie przysługiwać. Dotyczy to lotów opóźnionych z powodu ekstremalnych warunków pogodowych, problemów z kontrolą ruchu lotniczego, wydarzeń politycznych i podobnych problemów, na które linia lotnicza nie ma wpływu.
Jednak wiele linii lotniczych będzie próbowało powoływać się na nadzwyczajne okoliczności, aby uniknąć wypłaty odszkodowania. Ważne jest, aby skonsultować się ze specjalistą w sprawie statusu lotu, aby upewnić się, że otrzymasz należne odszkodowanie.
Tak. W przypadku opóźnień dłuższych niż dwie godziny wiele krajów wymaga, aby linie lotnicze zapewniły wyżywienie, napoje, transport i zakwaterowanie w cenach rozsądnych, biorąc pod uwagę długość opóźnienia.
Jeśli poniesiesz wydatki bezpośrednio związane z opóźnieniem, zachowaj paragony, ponieważ będą one niezbędnym dowodem. Pamiętaj, że nie otrzymasz zwrotu kosztów za alkohol, drogie posiłki ani luksusowe hotele.
Odszkodowanie za opóźnione i odwołane loty może wynosić od kilkuset do ponad 2000 dolarów. Zależy to od miejsca wylotu lub przylotu oraz przepisów regulujących odszkodowania za loty w danym kraju.
Odszkodowanie za opóźnione i odwołane loty może wynosić od kilkuset do ponad 2000 dolarów. Zależy to od miejsca wylotu lub przylotu oraz przepisów regulujących odszkodowania za loty w danym kraju. kalkulatora odszkodowania za lot .
Linie lotnicze często niechętnie wypłacają odszkodowania i albo podają nieuzasadnione powody, albo opóźniają rozpatrzenie sprawy i odrzucają wniosek. Próba samodzielnego rozwiązania sprawy z linią lotniczą często przypomina drogę sądową bez prawnika. Większość linii lotniczych będzie unikać płacenia lub oferować niższe kwoty, niż przysługujące, ponieważ lepiej znają przepisy. Jednak rzadziej stosują te taktyki w kontaktach z ekspertami prawnymi. Nasi prawnicy opierają się na precedensowych orzeczeniach i niepodważalnych danych z lotnisk stron trzecich. Posiadamy uprawnienia prawne do dochodzenia roszczeń w ponad 30 krajach za pośrednictwem naszej sieci lokalnych prawników. Najlepszym sposobem na ubieganie się o odszkodowanie jest współpraca z partnerem prawnym, takim jak Click2Refund, który może pomóc przyspieszyć i zmaksymalizować szanse na wygraną. Twoje szanse na wygraną są większe z Click2Refund.
W większości krajów masz dwa lata lub więcej na ubieganie się o odszkodowanie po zakłóceniu lotu. Lepiej złożyć wniosek wcześniej niż później, ale nie wahaj się ubiegać o odszkodowanie, jeśli lot miał miejsce w ciągu ostatnich kilku lat.
W większości krajów masz dwa lata lub więcej na ubieganie się o odszkodowanie po zakłóceniu lotu. Lepiej złożyć wniosek wcześniej niż później, ale nie wahaj się ubiegać o odszkodowanie, jeśli lot miał miejsce w ciągu ostatnich kilku lat. ograniczenia czasowe dla poszczególnych krajów .
Click2Refund ugruntowało swoją pozycję lidera w branży dzięki zespołowi ekspertów posiadających dogłębną wiedzę na temat przepisów dotyczących praw pasażerów. Nasza specjalizacja w tej niszy pozwala nam zapewnić naszym klientom najwyższy wskaźnik sukcesu.
Stale monitorujemy zmiany w przepisach i regulacjach na całym świecie, aby nasze strategie były dostosowywane i zapewniały najlepsze możliwe rezultaty. Click2Refund oferuje najniższą prowizję na rynku oraz bardzo wysoki wskaźnik skuteczności wynoszący 98%. W połączeniu z naszym zaangażowaniem w obsługę klienta, ta wiedza i doświadczenie czynią nas idealnym partnerem do obsługi Twoich a roszczeń.
Jeśli uważasz, że przysługuje Ci odszkodowanie od linii lotniczej, wystarczy wypełnić nasz formularz wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot . Będziesz potrzebować podstawowych informacji o swoim locie, w tym nazwy linii lotniczych, daty wylotu i kodu lotu.
Następnie zajmiemy się całą komunikacją z linią lotniczą, aby uzyskać dla Ciebie odszkodowanie. Będziesz mógł sprawdzić status swojego roszczenia na każdym etapie. Jeśli wygrasz, przelejemy Ci pieniądze i potrącimy opłatę za obsługę. W mało prawdopodobnym przypadku odrzucenia Twojego roszczenia, nie będziesz nam nic winien.
Tak! Naszym celem jest odzyskanie maksymalnego odszkodowania, jakie Ci się należy, w tym uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z zakłóceniami lotu. Może to obejmować koszty posiłków, noclegów, transportu i rozmów telefonicznych, jeśli utknąłeś na lotnisku lub w okolicy z powodu odwołania lub opóźnienia lotu.
W takich przypadkach możemy wymagać dodatkowej dokumentacji, np. rachunków, jako dowodu poniesionych wydatków.
Jeśli mojego problemu nie ma na Waszej stronie internetowej, czy mimo to mogę złożyć reklamację do rozpatrzenia? linku .
Tak, nadal możemy Ci pomóc, nawet jeśli linia lotnicza już odrzuciła Twój wniosek. Nie zalecamy jednak samodzielnego dochodzenia roszczenia, ponieważ po wstępnej odmowie, naszym jedynym rozwiązaniem jest wszczęcie postępowania sądowego, co zajmie znacznie więcej czasu i będzie miało mniejszy wskaźnik powodzenia. Uzasadnione roszczenia są rutynowo odrzucane przez linie lotnicze z powodu fałszywych powodów, gdy są składane samodzielnie. Posiadamy doświadczenie w skutecznym odrzucaniu odrzuconych roszczeń i możemy pomóc Ci w procesie odwoławczym lub w znalezieniu alternatywnych rozwiązań. Nasz zespół zapozna się z odpowiedzią linii lotniczej, oceni okoliczności związane z Twoim wnioskiem i określi najlepszy sposób postępowania.
Nie zniechęcaj się początkową odmową linii lotniczych; nadal możesz przedstawić mocne argumenty i odrzucić roszczenie. Skorzystanie z usług prawnych Click2Refund to klucz do płynnego i bezstresowego procesu, usprawniając cały proces od jego rozpoczęcia do otrzymania odszkodowania. Możesz uniknąć uciążliwości związanych z długimi procesami prawnymi i niepewnością.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za incydent z lotem, który miał miejsce jakiś czas temu? termin przedawnienia w przepisach obowiązujących w danym kraju, aby upewnić się, że Twoje roszczenie jest nadal zasadne.
Nasz zespół ma doświadczenie w prowadzeniu spraw retrospektywnych i może ocenić Twoją kwalifikowalność do odszkodowania na podstawie przepisów obowiązujących w momencie Twojego lotu.
Nie! Sprawdzenie statusu Twojego roszczenia jest u nas całkowicie bezpłatne. Działamy na zasadzie „brak wygranej, brak opłat”, więc nie pobieramy opłat z góry i nie wymagamy podawania danych karty kredytowej.
Nasza prowizja zostanie potrącona z Twojego roszczenia tylko w przypadku jego pozytywnego rozpatrzenia. Takie podejście pozwala Ci dochodzić swoich praw bez ponoszenia dodatkowych kosztów – i łączy nasze interesy z Twoimi. Ponieważ nasz sukces jest ściśle związany z Twoim roszczeniem, zależy nam na maksymalizacji Twojego odszkodowania.
Nie. To kluczowe zabezpieczenie w naszym modelu awaryjnym. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie uda nam się uzyskać zwrotu kosztów od linii lotniczych, nie pobierzemy od Ciebie żadnych opłat za nasze działania.
Nie płacisz nic za naszą pomoc, chyba że przewoźnik przyzna Ci bezpośrednie odszkodowanie. Zależy nam na uzyskaniu odszkodowania od linii lotniczych, a nie od osób fizycznych.
Będziemy potrzebować podstawowych informacji o locie z Twojej karty pokładowej, w tym nazwy linii lotniczych, lotnisk wylotu i przylotu oraz dat podróży. Będziemy również potrzebować Twoich danych kontaktowych.
Rozpoczęcie od podstaw pozwala nam szybko ocenić kwalifikowalność. Jeśli kwalifikujesz się do odszkodowania, nasz zespół poprosi o wszelką dodatkową dokumentację niezbędną do pełnego rozpatrzenia Twojej sprawy, taką jak karta pokładowa, potwierdzenie szczegółów lotu lub paragony.
Niektóre linie lotnicze mogą poprosić o kopię prawa jazdy lub pierwszą stronę paszportu i adres w celu potwierdzenia sprawy.
Tak, nasz zespół jest wielojęzyczny i możemy pomóc klientom w różnych językach, a także zapewnić przetłumaczoną dokumentację i korespondencję. Rozumiemy, że bariery językowe mogą stanowić przeszkodę i staramy się zapewnić kompleksowe wsparcie.
Chociaż nasza główna strona internetowa i główne kanały komunikacji są w języku angielskim, zatrudniamy personel biegle władający wieloma językami, w tym hiszpańskim, francuskim, niemieckim, włoskim, portugalskim i innymi. Jeśli potrzebujesz pomocy w języku, którego nie ma na liście, daj nam znać, a dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje potrzeby.
Średni czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 96 dni. Jednak terminy mogą się różnić w zależności od indywidualnych okoliczności roszczenia.
Po przesłaniu wniosku o odszkodowanie, staramy się ręcznie sprawdzić wszystkie zgłoszenia w ciągu 24 godzin, aby potwierdzić ich kwalifikowalność. Jeśli tak się stanie i wymagana będzie dokumentacja, powiadomimy Cię o kolejnych krokach. Po otrzymaniu wszystkich materiałów pomocniczych, całkowity czas przetwarzania różni się w zależności od linii lotniczej.
Większość mniej skomplikowanych spraw można rozwiązać w krótszym czasie. Jeśli linia lotnicza zakwestionuje Twoje roszczenie, możemy skierować sprawę do sądu i walczyć w Twoim imieniu o odszkodowanie. W takich przypadkach rozpatrywanie roszczeń może trwać dłużej. Będziemy w pełni reprezentować Twoją sprawę, z maksymalnym możliwym prawem skutkiem, niezależnie od tego, jak długo to potrwa.
Po potwierdzeniu wpłynięcia odszkodowania na nasze konto, niezwłocznie Cię o tym powiadomimy i przelejemy należność na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
W przypadku roszczeń europejskich na podstawie WE 261/2004 zwroty będą dokonywane w euro, zgodnie ze standardami Jednolitego Obszaru Płatności w Euro (SEPA). W przypadku innych roszczeń międzynarodowych, na podstawie różnych przepisów, zatwierdzone kwoty zostaną przeliczone na wskazaną przez Ciebie walutę według kursu wymiany obowiązującego w momencie przetwarzania płatności.
Status swojego roszczenia możesz sprawdzić na naszej stronie internetowej w dowolnym momencie procesu. Wystarczy zalogować się na swoje konto Click2Refund, używając numeru roszczenia i hasła, a zobaczysz:
Aktualizacje i komentarze dodane przez przedstawiciela Click2Refund przydzielonego do Twojego roszczeniakontakt Jesteśmy z Tobą na każdym etapie!
Dokładamy wszelkich starań, aby zachować najwyższe standardy bezpieczeństwa danych i prywatności, aby chronić Twoje dane. Nasze solidne środki bezpieczeństwa danych obejmują:
Twoje dane kontaktowe, historia podróży i dane finansowe są bezpieczne w Click2Refund.
Istnieje kilka sytuacji, w których możemy być zmuszeni do przerwania rozpatrywania Twojego wniosku o odszkodowanie:
W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe, aby poinformować, że nie możemy kontynuować rozpatrywania Twojego wniosku.
Chcemy, abyś czuł się pewnie, będąc reprezentowanym przez nas. Jeśli chcesz zrezygnować z naszych usług, po prostu wyślij e-mail do swojego menedżera ds. roszczeń z wyraźnym oświadczeniem o chęci odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
Ze względu na charakter świadczonej Ci usługi nie możesz odstąpić od umowy, jeśli zgłosiliśmy już Twoje roszczenie do linii lotniczych.
Nie. Zdecydowanie zalecamy współpracę z jedną firmą zajmującą się roszczeniami, aby zapewnić sobie jak najszybsze otrzymanie odszkodowania. Złożenie wniosku w dwóch firmach komplikuje proces, a linie lotnicze często wykorzystują to, aby uniknąć wypłaty odszkodowania. Jeśli okaże się, że Twoja sprawa została przydzielona innej firmie zajmującej się roszczeniami, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia Ci kosztów prawnych i sądowych za wykonaną przez nas pracę.
Dla Twojej wygody akceptujemy przesyłanie dokumentacji za pośrednictwem panelu konta online lub e-mailem. Zeskanowane kopie lub zdjęcia biletów, paragonów i innych dokumentów wystarczą i pomogą uniknąć opóźnień z powodu przesyłek pocztowych. Jeśli nie posiadasz dokumentów w formie papierowej, nasz zespół pomoże Ci uzyskać informacje z linii lotniczych lub serwisów rezerwacyjnych, aby maksymalnie uprościć proces składania reklamacji.
Numer referencyjny rezerwacji, znany również jako lokalizator rezerwacji lub kod rezerwacji, to unikalny identyfikator przypisany do biletu lotniczego. Numer zazwyczaj składa się z 6 znaków. Aby go znaleźć, sprawdź:
Możesz również skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą lub biurem podróży, aby uzyskać numer referencyjny rezerwacji. Znajomość numeru referencyjnego rezerwacji pomoże nam sprawnie zidentyfikować i uzyskać dostęp do szczegółów rezerwacji lotu podczas rozpatrywania Twojego roszczenia.
Numer biletu elektronicznego to unikalny identyfikator przypisany do biletu lotniczego. Zazwyczaj składa się z 13 cyfr i służy jako odnośnik do biletu elektronicznego. Aby go znaleźć, sprawdź:
Możesz również skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą lub biurem podróży, aby uzyskać numer swojego biletu elektronicznego. Ten numer pomoże nam uzyskać niezbędne informacje o Twojej rezerwacji lotu i rozpatrzyć Twoją reklamację.
Tak, nadal możesz rozpocząć procedurę reklamacyjną bez biletu lotniczego. Możemy pomóc Ci odzyskać dane lotu, korzystając z innych źródeł, takich jak e-maile z potwierdzeniem rezerwacji, karty pokładowe lub inne dokumenty podróży.
Wystarczy, że prześlesz wszelkie dostępne informacje do wstępnego rozpatrzenia, a nasz zespół poprowadzi Cię przez kolejne kroki, aby zapewnić sprawne rozpatrzenie Twojego roszczenia.
W przypadku grup składających się z 10 lub więcej podróżnych, istnieje możliwość złożenia jednego wspólnego wniosku za pośrednictwem Click2Refund, w którym zamiast osobnych zgłoszeń, należy podać dane wszystkich poszkodowanych współpasażerów. Może to usprawnić dokumentację dotyczącą podróży grupowych.
Twój opiekun może udzielić dalszych informacji na temat dokumentacji potrzebnej dla każdego pasażera oraz zgody na reprezentowanie Cię. Może również omówić sposób wypłaty odszkodowania, jeśli Twój wniosek grupowy zostanie rozpatrzony pozytywnie.
Prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas, jeśli linia lotnicza skontaktuje się z Tobą w sprawie Twojej sprawy. Nie należy omawiać kwot ugody ani zawierać żadnych porozumień przed rozmową z opiekunem sprawy. Linie lotnicze często składają oferty, które nie gwarantują pełnej ugody prawnej, często próbując ugodzić się na mniej korzystnych warunkach. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pełną ochronę Twoich praw, jeśli linia lotnicza będzie chciała negocjować. Jeśli jednak rozpoczęliśmy już pracę nad Twoją sprawą lub wszczęliśmy postępowanie sądowe przeciwko linii lotniczej i dojdzie do ugody prywatnej, możesz być zobowiązanym do pokrycia poniesionych przez nas kosztów prawnych, oprócz należnego nam honorarium.
Jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty należnego odszkodowania, możemy skierować sprawę do organów regulacyjnych lub wszcząć postępowanie sądowe w Twoim imieniu. Nasi partnerzy prawni ocenią zasadność Twojej sprawy i doradzą w sprawie najlepszego sposobu postępowania, aby uzyskać odszkodowanie.
Będziemy Cię informować na bieżąco o przebiegu całego procesu i uzyskamy Twoją zgodę przed podjęciem jakichkolwiek kroków prawnych.
Nie, nie ponosisz żadnych kosztów prawnych, jeśli nasi prawnicy nie wygrają procesu. Nasz model oparty na zasadzie prowizji oznacza, że płacisz honorarium tylko wtedy, gdy uda nam się odzyskać odszkodowanie w Twoim imieniu. Jeśli postępowanie sądowe okaże się bezskuteczne, nie jesteś nam nic winien.
Rozumiemy finansowy ciężar pozwów sądowych, dlatego ustrukturyzowaliśmy nasze usługi tak, aby chronić Cię przed dodatkowymi kosztami. Pokrywając Twoje koszty prawne z góry, dostosowujemy nasze interesy do Twoich i minimalizujemy Twoje osobiste ryzyko.
Wszystkie zatwierdzone odszkodowania wypłacamy w bezpieczny sposób za pośrednictwem elektronicznego przelewu bankowego, bezpośrednio na wybrane przez Ciebie konto bankowe w Twojej walucie lokalnej, przez PayPal, czekiem lub przelewem elektronicznym, jeśli mieszkasz w Kanadzie.
Przekazujemy Twoje płatności do ponad 140 krajów. W przypadku roszczeń europejskich opłacanych w euro, stosujemy standardy SEPA, zapewniające niskie koszty płatności transgranicznych.
Nigdy nie będziesz musiał płacić nam z góry; nasze wynagrodzenie jest pobierane wyłącznie z kwoty odzyskanej w przypadku pozytywnego rozpatrzenia roszczenia.
Przepisy dotyczące odszkodowań za loty są regulowane przez krajowe i międzynarodowe organy lotnicze zgodnie z Konwencją montrealską (MC99) , globalnym traktatem chroniącym prawa pasażerów linii lotniczych w ponad 135 krajach.
Sam traktat zawiera ogólne wytyczne, które krajowe i międzynarodowe organy lotnicze ratyfikowały. Dlatego wiele przepisów dotyczących odszkodowań za loty ma podobny charakter, ale różni się nieznacznie pod względem wysokości oferowanego odszkodowania i sposobu jego obliczania.
Jakie są przepisy dotyczące odszkodowań za opóźnione loty w różnych regionach? rozporządzenie WE 261/2004 , opracowane przez UE i mające zastosowanie do wszystkich państw członkowskich UE, które podpisały traktat. Po Brexicie Wielka Brytania opracowała własne przepisy krajowe, zwane rozporządzeniem UK-261, które przewidują podobne kwoty odszkodowań w tych samych okolicznościach.
Departament Transportu Stanów Zjednoczonych reguluje wyłącznie prawa pasażerów linii lotniczych do zwrotu kosztów biletów, ale nie oferuje odszkodowań za opóźnione lub odwołane loty. Kanada ma własne przepisy dotyczące odszkodowań za opóźnienia, odwołania i odmowy wejścia na pokład lotów.
Podobnie, inne kraje, takie jak Serbia, Brazylia, Turcja, Izrael , i Arabia Saudyjska mają przepisy dotyczące praw pasażerów linii lotniczych, oferujące zróżnicowane kwoty odszkodowań. Nasi eksperci rozumieją niuanse wymagań każdej jurysdykcji, aby zapewnić Ci maksymalne odszkodowanie.
Tak! Przepisy takie jak WE 261 w Europie i wiele innych opierają się na lotnisku wylotu lub przylotu, a nie na obywatelstwie pasażera. Na przykład, jeśli Twój zakłócony lot wylądował na lotnisku w UE, przysługują Ci prawa do odszkodowania na mocy WE 261.
Oznacza to, że w niektórych sytuacjach możesz być objęty ochroną na mocy dwóch zestawów przepisów. Na przykład, przepisy kanadyjskie obejmują również pasażerów odlatujących z kanadyjskich lotnisk – zatem osoba lecąca z Kanady do kraju UE byłaby objęta ochroną zarówno na mocy prawa kanadyjskiego, jak i unijnego.
W takich przypadkach możesz złożyć wniosek tylko do jednego organu nadzoru lotniczego. Pomożemy Ci wybrać przepisy kraju, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy.
Niektóre przepisy dotyczące odszkodowań za zgubiony lub uszkodzony bagaż obejmują również jego utratę. W przeciwnym razie możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za zgubiony lub uszkodzony bagaż na podstawie Konwencji Montrealskiej.
W większości krajów masz 2 lata lub więcej na złożenie roszczenia. Jednak okresy przedawnienia roszczeń różnią się w zależności od jurysdykcji. Na przykład, zgodnie z prawem belgijskim, masz rok na złożenie roszczenia, ale zgodnie z prawem brytyjskim – sześć lat.
Jeśli Twoje roszczenie jest zasadne i linia lotnicza kwestionowała je, opierając się na fałszywych podstawach, kolejnym krokiem może być skierowanie sprawy do sądu ds. drobnych roszczeń lub do organu rozstrzygającego spory cywilne. Jeśli złożyłeś roszczenie do Click2Refund, nasi doświadczeni prawnicy zajmą się Twoją sprawą i będą walczyć o Twoje prawo do odszkodowania.
Nadzwyczajne okoliczności to sytuacje, których linia lotnicza nie mogła uniknąć, nawet gdyby podjęła wszelkie rozsądne środki. Należą do nich takie sytuacje, jak:
Ponieważ takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczych, nie są one zobowiązane do wypłaty odszkodowania w takich przypadkach. Należy pamiętać, że linie lotnicze często powołują się na nadzwyczajne okoliczności, nawet jeśli to one są winne – więc nie należy wierzyć liniom lotniczym na słowo.
Mimo że strajki i problemy techniczne mogą wydawać się nadzwyczajnymi okolicznościami, w większości krajów za spory pracownicze w liniach lotniczych i awarie sprzętu pokładowego odpowiedzialnością obarczane są linie lotnicze.
Dzieje się tak, ponieważ tego typu zakłócenia są nieodłącznym elementem działalności linii lotniczych i wielu z nich można uniknąć dzięki odpowiednim procedurom konserwacyjnym i pracowniczym. Jednak każdy przypadek jest indywidualnie oceniany przez naszych ekspertów prawnych, którzy biorą pod uwagę jego specyfikę.
Linie lotnicze czasami oferują vouchery jako rekompensatę, ale musi to być rekompensata pieniężna, chyba że pasażer zgodzi się przyjąć coś innego.
Pamiętaj, że akceptując voucher, bony serwisowe lub inne świadczenie niepieniężne, możesz prawnie zrzec się prawa do dochodzenia odszkodowania. Zdecydowanie odradzamy akceptowanie jakichkolwiek świadczeń niepieniężnych przed skonsultowaniem się z ekspertem, takim jak Click2Refund.
Tak, ale tylko wtedy, gdy opóźnienie wynosi mniej niż cztery godziny. Linie lotnicze mogą obniżyć kwotę odszkodowania o 50%, jeśli opóźnienie wynosi od trzech do czterech godzin.
W pozostałych przypadkach linie lotnicze muszą wypłacić pełną kwotę odszkodowania.
Tak, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania za loty w ramach pakietu wakacyjnego. Złóż wniosek do nas, a my przeanalizujemy cały Twój plan podróży, aby ustalić Twoje prawa.
Jeśli za opóźnienie lub odwołanie lotu odpowiada sama linia lotnicza, najprawdopodobniej przysługuje Ci odszkodowanie.
Zdecydowanie. Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za opóźnienia i odwołania lotów; biura podróży są jedynie pośrednikami między pasażerami a liniami lotniczymi.
Kwalifikowalność do odszkodowania zależy od specyfiki lotu, a nie od sposobu i miejsca zakupu biletu. Organy regulacyjne traktują pasażerów jako klientów linii lotniczych, niezależnie od tego, od której firmy kupili bilet.
Nadal przysługuje Ci odszkodowanie, nawet jeśli Twój lot był lotem przesiadkowym. Odpowiedzialność za odszkodowanie ponoszą linie lotnicze odpowiedzialne za opóźnienie.
Dochodzimy odszkodowania, ustalając, która linia lotnicza jest odpowiedzialna i co było przyczyną opóźnienia. Pomagamy Ci odzyskać należne Ci odszkodowanie, niezależnie od tego, czy podróżujesz z jednym, czy kilkoma przewoźnikami lotniczymi.
Tak! Loty w ramach code-share, w ramach których jedna linia lotnicza sprzedaje miejsca na lot innej linii lotniczej, kwalifikują się do odszkodowania. W takich przypadkach zazwyczaj za opóźnienie odpowiada linia lotnicza obsługująca lot.
W Click2Refund oceniamy rozkłady lotów, zobowiązania umowne i szczegóły dotyczące lotów współdzielonych, aby określić poziom zaangażowania poszczególnych linii lotniczych i ocenić Twoją kwalifikowalność do odszkodowania.
Tak, nadal przysługuje Ci odszkodowanie, niezależnie od tego, kto kupił bilet. Twoje prawo do roszczenia wynika z faktu, że to Ty byłeś osobą bezpośrednio dotkniętą zakłóceniem lotu.
Jeśli bilet został zakupiony przez inną osobę, możemy poprosić o okazanie dokumentów z Twoim imieniem i nazwiskiem na zakupionym bilecie. Ostatecznie jednak otrzymane odszkodowanie może i powinno trafić do Ciebie jako podróżnego, który doświadczył opóźnienia lub odwołania.
Jeśli linia lotnicza zmieni rezerwację na alternatywny lot z powodu opóźnienia lub odwołania, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość należnej kwoty zależy od opóźnienia między pierwotnie planowanym czasem przylotu a rzeczywistym czasem przylotu po zmianie terminu.
Tak, możesz złożyć wniosek w imieniu dzieci z Twojej grupy podróżnej, które były niepełnoletnimi pasażerami w momencie zakłócenia lotu. Wniosek powinien zawierać dowód, że dzieci podróżowały z Tobą, np. kopie ich dokumentów podróży, w których jesteś wymieniony jako osoba towarzysząca.
Jeśli relacja rodzic/opiekun nie jest wyraźnie wskazana w dokumentach podróży, możemy potrzebować dodatkowej dokumentacji. Click2Refund zapewni, że odszkodowanie zostanie prawidłowo wypłacone lub obsłużone w imieniu osoby niepełnoletniej. W takich sytuacjach rodzic lub opiekun prawny podpisze wszelkie dokumenty upoważniające ich do działania w imieniu osoby niepełnoletniej w celu dochodzenia odszkodowania.
Każdy indywidualny podróżny, którego dotknęło opóźnienie, odwołanie lub inne zakłócenie tego samego lotu, ma prawo złożyć oddzielne, indywidualne roszczenie za pośrednictwem Click2Refund.
Dotyczy to również wszystkich innych dorosłych podróżnych i dzieci, które były częścią Twoich planów podróży w momencie wystąpienia problemu. Wszystkie roszczenia dotyczące tego samego zdarzenia będą rozpatrywane indywidualnie.