Δικαιούστε αποζημίωση σε περίπτωση μεγάλων καθυστερήσεων πτήσεων στην Ευρώπη, εκτός εάν η αεροπορική σας εταιρία δύναται να αποδείξει ότι αυτό οφείλεται σε έκτακτη περίσταση. Τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι μόνο το 1,5% των επιβατών λαμβάνουν στην πραγματικότητα την αποζημίωση που τους οφείλουν οι αεροπορικές εταιρίες. Αν η πτήση σας είναι με ευρωπαϊκό αερομεταφορέα ή αναχωρείτε από το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία ή την Ελβετία, προστατεύεστε από τους Ευρωπαϊκούς Κανονισμούς. Εάν αντιμετωπίσετε καθυστέρηση πτήσης άνω των τριών ωρών, ο κανονισμός εγγυάται αποζημίωση έως και 600 ευρώ ανά επιβάτη.

Τι χρειάζεται για να προχωρήσει κανείς τη διαδικασία;

              Υπάρχουν αρκετά που πρέπει να έχετε υπόψιν σας πριν υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση:

- Κρατήστε μαζί σας την κάρτα επιβίβασης και άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα.

- Πρέπει να δώσετε τον αριθμό κράτησής σας.

- Προσπαθήστε να μάθετε γιατί η πτήση σας έχει καθυστέρηση

- Οι αεροπορικές εταιρίες δεν υποχρεούνται να πληρώσουν εάν η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις.

- Σημειώστε την πραγματική ώρα άφιξης.

- Η αποζημίωση βασίζεται στην καθυστέρηση σε σχέση με την προγραμματισμένη ώρα άφιξής σας. Είναι η ώρα που ανοίγουν οι πύλες, όχι οι τροχοί στο έδαφος.

- Μην παραιτηθείτε από τα δικαιώματά σας για μελλοντικά ταξιδιωτικά κουπόνια

- Η αποζημίωση πρέπει να καταβληθεί σε μετρητά, ηλεκτρονική τραπεζική μεταφορά, τραπεζική εντολή ή επιταγή. Μην αποδέχεστε κουπόνια εάν θέλετε πληρωμή σε μετρητά.

- Φυλάξτε τις αποδείξεις σας για επιπλέον έξοδα ή οικονομικές απώλειες που προκαλούνται από καθυστέρηση πτήσης ως απόδειξη

- Σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, μπορείτε να σας επιστραφούν τα χρήματα εάν χάσετε μια κράτηση, πρέπει να πληρώσετε επιπλέον για ταξίδι ή διαμονή.

- Το πρώτο βήμα είναι να μάθετε εάν δικαιούστε αποζημίωση, μπορείτε να το ελέγξετε χρησιμοποιώντας το σύστημά μας σε λεπτά.

Αξίωση από την αεροπορική εταιρεία

             Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρία που εκτελεί την πτήση και υποβάλετε αίτηση στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για την αίτησή σας. Μπορείτε να αγοράσετε το εισιτήριο από την αεροπορική εταιρία Χ, αλλά αν εκτελείται από την αεροπορική εταιρία Υ, πρέπει να υποβάλετε αίτηση στην Υ. Πρέπει να δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία στην εξυπηρέτηση πελατών:

- Μια επιστολή που να αναφέρει τον αριθμό κράτησής σας, τις λεπτομέρειες της αλλαγής (αριθμός πτήσης, ημερομηνία, λόγος καθυστέρησης), μια αναφορά στον κανονισμό και το ποσό που δικαιούστε

- Κάρτες επιβίβασης, ταξιδιωτικά έγγραφα και ηλεκτρονικά εισιτήρια με αριθμό κράτησης

- CΑντίγραφα της ταυτότητάς σας (διαβατήριο ή άδεια οδήγησης)

- Απόδειξη επιπλέον εξόδων (εάν υπάρχουν)

- Οι ταξιδιώτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την CAA εάν δεν μείνουν ικανοποιημένοι από την απάντηση ή δεν λάβουν καμία απολύτως απάντηση στα παράπονά τους προς την αεροπορική εταιρία.

Υποβάλετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας

             Εάν έχετε υποβάλει την υπόθεσή σας και δεν μπορέσατε να λάβετε απάντηση από την αεροπορική εταιρία ή η αίτησή σας απορρίφθηκε λόγω έκτακτων περιστάσεων, ελέγξτε ξανά την επιλεξιμότητά σας και αναφέρετε το πρόβλημά σας στην Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας για Ευρωπαϊκές Πτήσεις. Λάβετε υπόψη ότι οι Υπηρεσίες Πολιτικής Αεροπορίας συχνά βρίσκονται στο πλευρό των αεροπορικών εταιριών, δεν είναι εγγυημένο ότι θα λάβετε την αποζημίωσή σας που σας αναλογεί.

Απευθύνετε την υπόθεσή σας στο Δικαστήριο

             Αυτή είναι η τελευταία σας κίνηση για την αποζημίωση που σας αναλογεί. Πριν ξοδέψετε χρόνο και χρήματα, βεβαιωθείτε ότι η πτήση σας καλύπτεται από τον κανονισμό. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει εντός του Ηνωμένου Βασιλείου, μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο κατά μιας βρετανικής αεροπορικής εταιρίας μόλις λάβετε γραπτώς την απόρριψη. Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Money Claim Online, η οποία κοστίζει 25-60 € ανάλογα με την αξία της αξίωσής σας (μέχρι 1.000 €). Αυτή η υπηρεσία καλύπτει μόνο την Αγγλία και την Ουαλία. Εάν η υπόθεση φτάσει στο δικαστήριο, μπορεί να χρειαστούν κατά μέσο όρο 6 μήνες και ενδέχεται να χρειαστεί να εμφανιστείτε στο δικαστήριο.

Ανησυχώ για όλα τα σχετικά έγγραφα και τις διαδικασίες. Υπάρχει άλλος τρόπος;

             Αυτό κάνουμε και ο λόγος που το κάνουμε. Οι δικηγόροι και οι νομικοί εμπειρογνώμονες της Click2Refund που ειδικεύονται σε αποζημιώσεις πτήσεων, θα κάνουν τη νομική δουλειά εκ μέρους σας. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση διαδικτυακά και να αφήσετε τα υπόλοιπα σε εμάς. Λειτουργούμε με βάση την αρχή της μη επιτυχούς αποζημίωσης. Πληρωνόμαστε μόνο όταν πληρώνεστε εσείς. Έχουμε γραφεία στο Λονδίνο, το Τορόντο και τη Νέα Υόρκη και το πανευρωπαϊκό δίκτυο δικηγόρων της Click2Refund εκπροσωπεί εσάς. Το Click 2 Apply για μια εύκολη διαδικασία αποζημίωσης. Μην διστάσετε να υποβάλετε αίτηση, δεν ζητάμε ποτέ κάρτα τραπέζης ή προκαταβολή. Διαθέτουμε γραφεία στο Λονδίνο, στο Τορόντο και στη Νέα Υόρκη και το πανευρωπαϊκό δίκτυο δικηγόρων του Click2Refund υποστηρίζει τα συμφέροντά σας.   Το Click 2 Apply για μια εύκολη διαδικασία αποζημίωσης. Μην διστάσετε να υποβάλετε αίτηση, δεν ζητάμε ποτέ κάρτα τραπέζης ή προκαταβολή.