Γενικά, δικαιούστε να λάβετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρία εάν:
Ναι - σε περίπτωση έκτακτων περιστάσεων, ενδέχεται να μην είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση. Αυτό περιλαμβάνει τις πτήσεις που καθυστερούν λόγω ακραίων καιρικών συνθηκών, προβλημάτων ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, πολιτικών γεγονότων και παρόμοιων ζητημάτων που η αεροπορική εταιρεία δεν ελέγχει.
Ωστόσο, πολλές αεροπορικές εταιρίες θα προσπαθήσουν να επικαλεστούν έκτακτες περιστάσεις για να αποφύγουν την καταβολή αποζημίωσης. Είναι σημαντικό να ενημερωθείτε από έναν ειδήμονα για την κατάσταση της πτήσης σας, ώστε να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε την αποζημίωση που δικαιούστε.
Ναι, για οποιαδήποτε καθυστέρηση μεγαλύτερη των δύο ωρών, πολλές χώρες απαιτούν από τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν φαγητό, αναψυκτικά, μεταφορά και έξοδα διαμονής που είναι εύλογα δεδομένης της διάρκειας της καθυστέρησης.
Εάν έχετε έξοδα που σχετίζονται άμεσα με την καθυστέρησή σας, κρατήστε τις αποδείξεις σας, καθώς αυτές θα αποτελέσουν την απαραίτητη απόδειξη. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα λάβετε αποζημίωση για αλκοόλ, ακριβά γεύματα ή πολυτελή ξενοδοχεία.
Η αποζημίωση για καθυστερημένες και ακυρωμένες πτήσεις μπορεί να κυμαίνεται από μερικές εκατοντάδες δολάρια έως πάνω από 2.000 δολάρια. Εξαρτάται από τον τόπο αναχώρησης ή άφιξης της πτήσης σας και από τους νόμους που διέπουν την αποζημίωση των πτήσεων στην εν λόγω χώρα.
Για να υπολογίσετε το ποσό που δικαιούστε, ελέγξτε τη δωρεάν αριθμομηχανή αποζημίωσης πτήσης. .
Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά διστάζουν να καταβάλουν αποζημίωση και είτε επικαλούνται άκυρους λόγους είτε καθυστερούν και αρνούνται την αίτησή σας. Το να προσπαθείτε να αντιμετωπίσετε την αεροπορική εταιρεία μόνοι σας είναι συχνά σαν να πηγαίνετε στο δικαστήριο χωρίς δικηγόρο. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες θα προσπαθήσουν να αποφύγουν να καταβάλουν αποζημίωση ή θα σας προσφέρουν λιγότερα από όσα δικαιούστε βάσει νόμου, επειδή είναι πιο εξοικειωμένες με τους κανόνες. Ωστόσο, είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιήσουν αυτές τις τακτικές με νομικούς συμβούλους. Οι δικηγόροι μας βασίζονται σε υποθέσεις δεδικασμένου και σε δεδομένα αεροδρομίων τρίτων που δεν μπορούν να αμφισβητηθούν. Έχουμε τη νομική ισχύ να τις επιδιώξουμε σε 30 και πλέον χώρες μέσω του δικτύου τοπικών δικηγόρων μας. Ο καλύτερος τρόπος για να διεκδικήσετε αποζημίωση είναι να συνεργαστείτε με έναν νομικό συνεργάτη όπως η Click2Refund, η οποία μπορεί να σας βοηθήσει να επιταχύνετε και να μεγιστοποιήσετε την αξίωσή σας. Οι πιθανότητες να κερδίσετε είναι μεγαλύτερες με την Click2Refund.
Στις περισσότερες χώρες, έχετε δύο ή περισσότερα χρόνια για να διεκδικήσετε αποζημίωση μετά από διακοπή πτήσης. Είναι προτιμότερο να υποβάλετε την αίτησή σας νωρίτερα παρά αργότερα, αλλά μη διστάσετε να διεκδικήσετε αποζημίωση εάν η πτήση σας έγινε τα τελευταία χρόνια.
Σε ορισμένες χώρες, όπως η Σουηδία, μπορείτε να υποβάλλετε αιτήσεις ακόμη και μέχρι 10 χρόνια. Ελέγξτε τους χρονικούς περιορισμούς ανά χώρα αν δεν είστε σίγουροι.
Η Click2Refund έχει καθιερωθεί ως ηγέτης στον κλάδο διατηρώντας μια ομάδα ειδικών με βαθιά γνώση των κανονισμών για τα δικαιώματα των επιβατών. Η εξειδίκευσή μας σε αυτή τη θέση μάς επιτρέπει να εξασφαλίζουμε τα υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας για τους πελάτες μας.
Παρακολουθούμε συνεχώς τις αλλαγές στους νόμους και τους κανονισμούς σε όλο τον κόσμο, διασφαλίζοντας ότι οι στρατηγικές μας προσαρμόζονται ώστε να παρέχουν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Η Click2Refund προσφέρει το χαμηλότερο ποσοστό προμήθειας στην αγορά, μαζί με ένα πολύ υψηλό ποσοστό επιτυχίας 98%. Σε συνδυασμό με τη δέσμευσή μας στην εξυπηρέτηση πελατών, αυτή η τεχνογνωσία μας καθιστά τον ιδανικό συνεργάτη για τη διεκπεραίωση της απαίτησής σας.
Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση από μια αεροπορική εταιρεία, απλά συμπληρώστε το έντυπο αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης. Θα χρειαστείτε τα βασικά στοιχεία της πτήσης σας, συμπεριλαμβανομένης της αεροπορικής εταιρείας, της ημερομηνίας αναχώρησης και του κωδικού πτήσης.
Από εκεί και πέρα, θα αναλάβουμε όλη την επικοινωνία με την αεροπορική εταιρία για να λάβετε την αποζημίωσή σας. Θα μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της αίτησής σας σε οποιοδήποτε σημείο της διαδικασίας. Εάν κερδίσετε, θα σας μεταφέρουμε τα χρήματα και θα αφαιρέσουμε την αμοιβή μας για τις υπηρεσίες. Στην απίθανη περίπτωση που η αξίωσή σας απορριφθεί, δεν θα μας οφείλετε τίποτα.
Ναι! Στόχος μας είναι να κερδίσουμε τη μέγιστη δυνατή αποζημίωση που σας οφείλεται, συμπεριλαμβανομένων των εύλογων εξόδων στα οποία υποβληθήκατε λόγω της αλλαγής της πτήσης σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει γεύματα, ξενοδοχεία, μεταφορές και τηλεφωνικές κλήσεις, εάν εγκλωβιστήκατε σε ένα αεροδρόμιο ή μείνατε στη γύρω περιοχή λόγω ακύρωσης ή καθυστέρησης της πτήσης.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να απαιτήσουμε πρόσθετη τεκμηρίωση, όπως αποδείξεις ως απόδειξη των εξόδων που πραγματοποιήσατε.
Βεβαίως. Ακόμη και αν το συγκεκριμένο ταξιδιωτικό σας ζήτημα δεν εμπίπτει σαφώς στους υφιστάμενους κανονισμούς αποζημίωσης, είμαστε πρόθυμοι να αξιολογήσουμε τις λεπτομέρειες της εμπειρίας σας δωρεάν. Οι ειδικοί μας κατανοούν ότι συμβαίνουν ασυνήθιστες καταστάσεις και μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αξιολογήσετε τις επιλογές σας με βάση τις μοναδικές σας συνθήκες. Μπορείτε να υποβάλετε την υπόθεσή σας μέσω αυτού του συνδέσμου.
Ναι, μπορούμε να σας βοηθήσουμε ακόμη και αν η αεροπορική εταιρία έχει ήδη αρνηθεί την αίτησή σας. Ωστόσο, δεν σας συνιστούμε να προχωρήσετε μόνοι σας, διότι μετά την αρχική άρνηση, η μόνη μας ενέργεια είναι η δικαστική διεκδίκηση του θέματος, η οποία θα διαρκέσει πολύ περισσότερο και θα έχει μικρότερο ποσοστό επιτυχίας. Οι νόμιμες αξιώσεις απορρίπτονται συνήθως από τις αεροπορικές εταιρείες για ψεύτικους λόγους όταν υποβάλλονται ανεξάρτητα. Έχουμε εμπειρία στην επιτυχή έκβαση απορριφθέντων αιτημάτων και μπορούμε να σας βοηθήσουμε να προχωρήσετε στη διαδικασία προσφυγής ή να διερευνήσετε εναλλακτικές λύσεις. Η ομάδα μας θα εξετάσει την απάντηση της αεροπορικής εταιρείας, θα αξιολογήσει τις συνθήκες που περιβάλλουν την αίτησή σας και θα καθορίσει την καλύτερη πορεία δράσης.
Μην αποθαρρύνεστε από μια αρχική αρνητική στάση της αεροπορικής εταιρίας- είναι ακόμα δυνατό να παρουσιάσετε μια ισχυρή θεση και να ανατρέψετε την αξίωση. Η επιλογή της νομικής υπηρεσίας του Click2Refund είναι το κλειδί για μια απρόσκοπτη και χωρίς άγχος εμπειρία, απλοποιώντας ολόκληρη τη διαδικασία από την έναρξη μέχρι την αποζημίωση. Μπορείτε να αποφύγετε την ταλαιπωρία των μακροχρόνιων νομικών διαδικασιών και την αβεβαιότητα.
Βεβαίως. Είναι ευπρόσδεκτες οι αιτήσεις που σχετίζονται με προηγούμενες ταξιδιωτικές διαταραχές, ακόμη και αν αυτές συνέβησαν πριν από αρκετό καιρό. Εάν η πτήση σας έγινε πριν από ένα χρόνο, θα είμαστε σε θέση να ελέγξουμε τον χρονικό περιορισμό που προβλέπεται από τους νόμους της εκάστοτε χώρας, ώστε να διασφαλίσουμε ότι η αξίωσή σας εξακολουθεί να είναι έγκυρη.
Η ομάδα μας είναι έμπειρη στο χειρισμό αναδρομικών υποθέσεων και μπορεί να αξιολογήσει την επιλεξιμότητά σας για αποζημίωση με βάση τους κανονισμούς κατά τη στιγμή της πτήσης σας.
Όχι! Είναι εντελώς δωρεάν να ελέγξετε μαζί μας την κατάσταση της απαίτησής σας. Λειτουργούμε με το σύστημα «δεν κερδίζω-δεν πληρώνω», επομένως δεν θα σας χρεώσουμε χρήματα προκαταβολικά και δεν χρειαζόμαστε στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
Η αμοιβή μας θα αφαιρεθεί από την αξίωσή σας μόνο σε περίπτωση επιτυχίας της. Αυτή η προσέγγιση σας επιτρέπει να συνεχίσετε την αξίωσή σας χωρίς να επιβαρυνθείτε με πρόσθετα έξοδα - και ευθυγραμμίζει τα συμφέροντά μας με τα δικά σας. Δεδομένου ότι η επιτυχία μας συνδέεται με την απαίτησή σας, έχουμε κίνητρο να μεγιστοποιήσουμε την αποζημίωσή σας.
Όχι, αυτό είναι μια κρίσιμη δικλείδα ασφαλείας στο μοντέλο μας για την αντιμετώπιση απρόβλεπτων περιστατικών. Στην απίθανη περίπτωση που δεν μπορέσουμε να εξασφαλίσουμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία για εσάς, δεν θα σας χρεώσουμε αμοιβή για τις προσπάθειές μας.
Δεν πληρώνετε τίποτα απολύτως για τη βοήθειά μας, εκτός εάν αυτή έχει ως αποτέλεσμα την άμεση οικονομική απονομή σε εσάς από τον αερομεταφορέα. Επενδύουμε στην επίτευξη αποζημίωσης από τις αεροπορικές εταιρείες και όχι στην είσπραξη πληρωμών από ιδιώτες.
Θα χρειαστούμε τα βασικά στοιχεία της πτήσης που αναγράφονται στην κάρτα επιβίβασης, όπως την αεροπορική εταιρεία, τα αεροδρόμια αναχώρησης και άφιξης και τις ημερομηνίες του ταξιδιού. Θα χρειαστούμε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Ξεκινώντας με τα βασικά στοιχεία, μπορούμε να εξετάσουμε γρήγορα την επιλεξιμότητα. Εάν είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση, η ομάδα μας θα ζητήσει οποιαδήποτε περαιτέρω έγγραφα απαιτούνται για την πλήρη εξέταση της υπόθεσής σας, όπως η κάρτα επιβίβασης, η απόδειξη των στοιχείων της πτήσης ή οι αποδείξεις.
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να ζητήσουν αντίγραφο της άδειας οδήγησης ή την πρώτη σελίδα του διαβατηρίου σας και τη διεύθυνσή σας για να επιβεβαιώσουν την περίπτωσή σας.
Ναι, η ομάδα μας είναι πολύγλωσση και μπορούμε να βοηθήσουμε τους πελάτες σε διάφορες γλώσσες, καθώς και να παρέχουμε μεταφρασμένα έγγραφα και αλληλογραφία. Κατανοούμε ότι οι διαφορετικές γλώσσες μπορεί να αποτελέσουν εμπόδιο και προσπαθούμε να παρέχουμε υποστήριξη χωρίς εμπόδια.
Ενώ ο κύριος ιστότοπός μας και οι κύριοι δίαυλοι επικοινωνίας είναι στα αγγλικά, διαθέτουμε προσωπικό που μιλάει άπταιστα πολλές γλώσσες, όπως ισπανικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, πορτογαλικά και άλλες γλώσσες. Αν χρειάζεστε βοήθεια σε γλώσσα που δεν έχουμε αναφέρει, ενημερώστε μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες σας.
Κατά μέσο όρο, ο χρόνος επίλυσης είναι 96 ημέρες. Ωστόσο, τα χρονικά πλαίσια ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις μοναδικές συνθήκες της απαίτησής σας.
Μετά την υποβολή του αιτήματός σας για αποζημίωση, επιδιώκουμε να εξετάζουμε χειροκίνητα όλες τις περιπτώσεις εντός 24 ωρών για να επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις. Εάν τις πληροί και απαιτείται τεκμηρίωση, θα σας ειδοποιήσουμε για τα επόμενα βήματα. Μόλις έχουμε όλα τα δικαιολογητικά, ο συνολικός χρόνος επεξεργασίας ποικίλλει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία.
Οι περισσότερες μη σύνθετες υποθέσεις μπορούν να επιλυθούν σε συντομότερο χρονικό διάστημα. Εάν η αεροπορική εταιρεία αμφισβητήσει την αξίωσή σας, ενδέχεται να προσφύγουμε στο δικαστήριο και να διεκδικήσουμε αποζημίωση εκ μέρους σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η διεκπεραίωση των απαιτήσεων μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Θα διεκδικήσουμε πλήρως την υπόθεσή σας στο μέγιστο δυνατό βαθμό του νόμου, ανεξάρτητα από το πόσος χρόνος απαιτείται.
Μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής της αποζημίωσης στο λογαριασμό μας, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως και θα μεταφέρουμε την πληρωμή στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε ορίσει.
Για τις ευρωπαϊκές απαιτήσεις βάσει του ΕΚ261/2004, οι αποζημιώσεις θα γίνονται σε ευρώ σύμφωνα με τα πρότυπα του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA). Για άλλες διεθνείς απαιτήσεις βάσει διαφόρων κανονισμών, τα εγκεκριμένα ποσά θα μετατρέπονται στο νόμισμα που έχετε ορίσει με βάση τη συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη στιγμή της επεξεργασίας της πληρωμής.
Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της αίτησής σας από τον ιστότοπό μας σε οποιοδήποτε σημείο της διαδικασίας. Απλώς συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Click2Refund χρησιμοποιώντας τον αριθμό και τον κωδικό πρόσβασής σας και θα δείτε:
Θα σας ενημερώνουμε επίσης για κάθε βήμα της διαδικασίας και θα σας αποστέλλουμε τα αποτελέσματα της προσφυγής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε άλλες ερωτήσεις. Είμαστε μαζί σας σε κάθε βήμα της διαδικασίας!
Πώς προστατεύει το Click2Refund τις πληροφορίες μου;
Τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα ταξιδιωτικά σας αρχεία και τα οικονομικά σας δεδομένα είναι ασφαλή με το Click2Refund.
Υπάρχουν μερικές περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να χρειαστεί να διακόψουμε την αίτησή σας:
Σε μία από αυτές τις περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την αίτησή σας.
Θέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι για την εκπροσώπησή σας. Εάν θέλετε να τερματίσετε τις υπηρεσίες μας, απλά στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον διαχειριστή της αίτησής σας όπου να αναφέρετε σαφώς ότι επιθυμείτε να αποχωρήσετε από τη συμφωνία εντός 14 ημερών από τη σύναψη της συμφωνίας.
Λόγω της φύσης των υπηρεσιών που σας παρέχονται, δεν μπορείτε να αποχωρήσετε από τη συμφωνία μας εάν έχουμε ήδη υποβάλει την αίτησή σας στην αεροπορική εταιρεία.
Όχι. Συνιστούμε να συνεργαστείτε με έναν μόνο πάροχο υπηρεσιών διεκδίκησης για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε την αποζημίωσή σας το συντομότερο δυνατό. Η ανάθεση αξίωσης σε δύο εταιρίες περιπλέκει τη διαδικασία και οι αεροπορικές εταιρείες συχνά το εκμεταλλεύονται αυτό για να αποφύγουν την καταβολή αποζημίωσης. Εάν ανακαλύψουμε ότι η υπόθεσή σας έχει ανατεθεί σε άλλη εταιρεία αποζημιώσεων, διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε τα νομικά και δικαστικά έξοδα για τη δουλειά που κάναμε.
Για τη διευκόλυνσή σας, δεχόμαστε έγγραφα μέσω του ηλεκτρονικού πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σαρωμένα αντίγραφα ή φωτογραφίες εισιτηρίων, αποδείξεων και άλλων αρχείων είναι επαρκή και σας βοηθούν να αποφύγετε τις καθυστερήσεις της ταχυδρομικής εταιρίας. Εάν δεν έχετε φυσικά έγγραφα, η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει να ανακτήσετε πληροφορίες από αεροπορικές εταιρείες ή ιστότοπους κρατήσεων, ώστε να διευκολυνθεί η διαδικασία διεκδίκησης όσο το δυνατόν περισσότερο.
Ο αριθμός κράτησης, γνωστός και ως αναγνωριστικό εγγραφής ή κωδικός κράτησης, είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που αποδίδεται στο αεροπορικό σας εισιτήριο. Ο αριθμός έχει συνήθως μήκος 6 χαρακτήρων. Για να τον βρείτε, μπορείτε να ελέγξετε:
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία ή το ταξιδιωτικό γραφείο για να λάβετε τον αριθμό αναφοράς της κράτησής σας. Η γνώση του αριθμού αναφοράς της κράτησής σας μάς βοηθά να εντοπίσουμε και να αποκτήσουμε πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησης της πτήσης σας κατά την επεξεργασία της αίτησής σας.
Ο αριθμός ηλεκτρονικού εισιτηρίου, ή αριθμός ηλεκτρονικού εισιτηρίου, είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που αποδίδεται στο αεροπορικό σας εισιτήριο. Αποτελείται συνήθως από 13 ψηφία και χρησιμεύει ως αναφορά για το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Για να τον βρείτε, μπορείτε να ελέγξετε:
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία ή το ταξιδιωτικό γραφείο για τον αριθμό του ηλεκτρονικού σας εισιτηρίου. Αυτός ο αριθμός θα μας βοηθήσει να ανακτήσουμε τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με την κράτηση της πτήσης σας για να διεκπεραιώσουμε την αίτησή σας.
Ναι, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία διεκδίκησης χωρίς το αεροπορικό σας εισιτήριο. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα στοιχεία της πτήσης σας χρησιμοποιώντας άλλα αρχεία, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης κράτησης, κάρτες επιβίβασης ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα.
Απλώς υποβάλετε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες για μια αρχική εξέταση και η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τα επόμενα βήματα για να διασφαλίσει την ομαλή διεκπεραίωση της αίτησής σας.
Για ομάδες 10 ή περισσότερων ταξιδιωτών, έχετε τη δυνατότητα να υποβάλλετε μία κοινή αίτηση μέσω του Click2Refund, αναφέροντας τα στοιχεία όλων των επηρεαζόμενων συνεπιβατών αντί για ξεχωριστές αιτήσεις. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση της τεκμηρίωσης για ομαδικά ταξίδια.
Ο διαχειριστής της υπόθεσής σας μπορεί να σας συμβουλεύσει περαιτέρω σχετικά με την τεκμηρίωση που θα χρειαστείτε για κάθε επιβάτη και τη συγκατάθεση για εκπροσώπηση. Μπορεί επίσης να εξετάσει την προσέγγιση για την λήψη της αποζημίωσης σε περίπτωση επιτυχίας της ομαδικής σας αίτησης.
Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως εάν η αεροπορική εταιρεία επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την υπόθεσή σας. Μην συζητάτε ποσά διακανονισμού και μην κάνετε καμία συμφωνία μέχρι να μιλήσετε με τον διαχειριστή της υπόθεσής σας. Οι αεροπορικές εταιρείες είναι γνωστό ότι κάνουν προσφορές που υπολείπονται της πλήρους νόμιμης διευθέτησης, προσπαθώντας συχνά να συμβιβαστούν με λιγότερο ευνοϊκούς όρους. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι τα δικαιώματά σας προστατεύονται πλήρως εάν η αεροπορική εταιρεία επιθυμεί να διαπραγματευτεί. Ωστόσο, εάν έχουμε ήδη αρχίσει να εργαζόμαστε για την υπόθεσή σας ή έχουμε κινήσει νομικές διαδικασίες εναντίον της αεροπορικής εταιρείας και καταλήξετε σε ιδιωτικό διακανονισμό, ενδέχεται να σας ζητηθεί να καλύψετε τα νομικά έξοδα που έχουμε αναλάβει επιπλέον της αμοιβής που μας οφείλετε.
Εάν μια αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να καταβάλει δικαιολογημένη αποζημίωση, μπορούμε να κλιμακώσουμε την υπόθεση σε ρυθμιστικούς φορείς ή να κινήσουμε νομικές διαδικασίες για λογαριασμό σας. Οι νομικοί συνεργάτες μας θα αξιολογήσουν την ουσία της υπόθεσής σας και θα σας συμβουλεύσουν σχετικά με τον καλύτερο τρόπο δράσης για να εξασφαλίσετε την πληρωμή σας.
Θα σας κρατάμε ενήμερους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και θα λάβουμε τη συγκατάθεσή σας προτού αναλάβουμε οποιαδήποτε νομική δράση.
Όχι, δεν θα επιβαρυνθείτε με νομικά έξοδα αν οι δικηγόροι μας δεν καταφέρουν να κερδίσουν τη δίκη. Το μοντέλο μας που βασίζεται σε απρόβλεπτες δαπάνες σημαίνει ότι πληρώνετε αμοιβή μόνο εάν ανακτήσουμε επιτυχώς αποζημίωση για λογαριασμό σας. Εάν η δικαστική αγωγή αποτύχει, δεν μας οφείλετε τίποτα.
Κατανοούμε την οικονομική επιβάρυνση των αγωγών, γι' αυτό και έχουμε διαμορφώσει τις υπηρεσίες μας ώστε να σας προστατεύουμε από πρόσθετα έξοδα. Καλύπτοντας εκ των προτέρων τα νομικά σας έξοδα, ευθυγραμμίζουμε τα συμφέροντά μας με τα δικά σας και ελαχιστοποιούμε τον προσωπικό σας κίνδυνο.
Διανέμουμε όλες τις εγκεκριμένες αποζημιώσεις με ασφάλεια μέσω ηλεκτρονικού τραπεζικού εμβάσματος, με απευθείας πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού που επιλέγετε στο τοπικό σας νόμισμα, μέσω PayPal, επιταγής ή ηλεκτρονικού εμβάσματος εάν βρίσκεστε στον Καναδά.
Μεταφέρουμε την πληρωμή σας σε περισσότερες από 140 χώρες. Για τις ευρωπαϊκές αποζημιώσεις που καταβάλλονται σε ευρώ, ακολουθούμε τα πρότυπα SEPA για διασυνοριακές πληρωμές χαμηλού κόστους.
Δεν θα χρειαστεί ποτέ να μας πληρώσετε προκαταβολικά, η αμοιβή μας αφαιρείται από το ποσό που ανακτάται μόνο σε επιτυχείς απαιτήσεις.
Οι νόμοι περί αποζημίωσης πτήσης ρυθμίζονται από τις εθνικές και διεθνείς αεροπορικές αρχές σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ (MC99) , μια παγκόσμια συνθήκη που προστατεύει τα δικαιώματά σας ως επιβάτη αεροπορικής εταιρείας σε περισσότερες από 135 χώρες.
Η ίδια η συνθήκη προσφέρει γενικές κατευθυντήριες γραμμές τις οποίες οι εθνικές και διεθνείς αεροπορικές αρχές έχουν επικυρώσει με νόμο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί νόμοι περί αποζημίωσης λόγω πτήσης είναι παρόμοιοι στη φύση, αλλά διαφέρουν ελαφρώς όσον αφορά το ποσό της αποζημίωσης που προσφέρεται και τον τρόπο υπολογισμού της.
Ο πιο γνωστός νόμος είναι ο ΕΚ 261/2004, ο οποίος αναπτύχθηκε από την ΕΕ και ισχύει για όλες τις χώρες-μέλη της ΕΕ που υπογράφουν. Μετά το Brexit, το Ηνωμένο Βασίλειο ανέπτυξε τους δικούς του εσωτερικούς νόμους που ονομάζονται κανονισμός UK-261 με παρόμοια ποσά αποζημίωσης υπό τις ίδιες συνθήκες.
Το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ ρυθμίζει μόνο τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών για την επιστροφή χρημάτων από εισιτήρια, αλλά δεν προσφέρει αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων. Ο Καναδάς έχει τους δικούς του κανονισμούς που προσφέρουν αποζημίωση για καθυστερήσεις, ακυρώσεις πτήσεων και άρνηση επιβίβασης.
Ομοίως, άλλες χώρες όπως η Σερβία, η Βραζιλία, η Τουρκία, το Ισραήλ, και η Σαουδική Αραβία έχουν κανονισμούς για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών που προσφέρουν διάφορα ποσά αποζημίωσης. Οι ειδικοί μας κατανοούν τις αποχρώσεις των απαιτήσεων κάθε δικαιοδοσίας για να διασφαλίσουν ότι θα λάβετε το μέγιστο δικαίωμα.
Ναι! Κανονισμοί όπως ο ΕΚ 261 στην Ευρώπη και πολλοί άλλοι βασίζονται στο αεροδρόμιο αναχώρησης ή άφιξης και όχι στην εθνικότητα του επιβάτη. Για παράδειγμα, εάν η διακοπείσα πτήση σας έφτασε σε αεροδρόμιο της ΕΕ, έχετε δικαιώματα αποζημίωσης βάσει του ΕΚ 261.
Αυτό σημαίνει ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να καλύπτεστε από δύο δέσμες νόμων. Για παράδειγμα, οι νόμοι του Καναδά καλύπτουν και τους επιβάτες που αναχωρούν από καναδικά αεροδρόμια - έτσι κάποιος που πετάει από τον Καναδά προς μια χώρα της ΕΕ θα καλύπτεται τόσο από την καναδική όσο και από την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να επιλέξετε να υποβάλετε αγωγή μόνο σε μία αεροπορική αρχή. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε ποια νομοθεσία της χώρας θα ήταν πιο επωφελής για την απαίτησή σας.
Ορισμένοι νόμοι περί αποζημίωσης καλύπτουν τις απολεσθείσες ή κατεστραμμένες αποσκευές. Εάν δεν το κάνουν, μπορείτε να υποβάλετε αγωγή για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ.
Στις περισσότερες χώρες, έχετε 2 χρόνια ή και περισσότερα για να καταθέσετε την αξίωσή σας. Ωστόσο, οι προθεσμίες παραγραφής των αξιώσεων διαφέρουν ανάλογα με τη δικαιοδοσία. Για παράδειγμα, έχετε ένα έτος για να καταθέσετε μια αξίωση σύμφωνα με το βελγικό δίκαιο, αλλά έξι έτη σύμφωνα με το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου.
Εάν έχετε μια έγκυρη αξίωση την οποία η αεροπορική εταιρεία αμφισβητεί για ψευδείς λόγους, το επόμενο βήμα θα μπορούσε να είναι το δικαστήριο μικροδιαφορών ή ένας φορέας επίλυσης αστικών διαφορών. Εάν έχετε υποβάλει την αξίωσή σας με το Click2Refund, οι ειδικοί δικηγόροι μας θα χειριστούν την υπόθεσή σας και θα αγωνιστούν για το δικαίωμά σας στην αποζημίωση.
Οι έκτακτες περιστάσεις είναι καταστάσεις τις οποίες η αεροπορική εταιρεία δεν μπορούσε να αποφύγει, ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα. Αυτό περιλαμβάνει πράγματα όπως:
Δεδομένου ότι τέτοιες καταστάσεις είναι εκτός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, δεν είναι υπεύθυνη για την καταβολή αποζημίωσης σε αυτές τις περιπτώσεις. Λάβετε υπόψη σας ότι οι αεροπορικές εταιρείες συχνά επικαλούνται έκτακτες περιστάσεις ακόμη και όταν φταίνε - οπότε μην πιστεύετε στον λόγο της αεροπορικής εταιρείας.
Ενώ οι απεργίες και τα μηχανικά προβλήματα μπορεί να φαίνονται ως έκτακτες περιστάσεις, οι εργατικές διαφορές των αεροπορικών εταιρειών και οι δυσλειτουργίες του εξοπλισμού επί του σκάφους θεωρούνται ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών στις περισσότερες χώρες.
Αυτό συμβαίνει επειδή αυτού του είδους οι διαταραχές αποτελούν πτυχές της λειτουργίας μιας αεροπορικής εταιρείας και πολλές από αυτές μπορούν να αποφευχθούν με την κατάλληλη συντήρηση και τις κατάλληλες πολιτικές εργασίας. Ωστόσο, κάθε περίπτωση αξιολογείται μοναδικά από τους νομικούς μας εμπειρογνώμονες, οι οποίοι θα εξετάσουν τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες της κάθε υπόθεσης.
Οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν μερικές φορές κουπόνια ως αποζημίωση, αλλά πρέπει να πρόκειται για χρηματική αποζημίωση, εκτός εάν ο επιβάτης συμφωνήσει να δεχτεί κάτι άλλο.
Λάβετε υπόψη σας ότι αν δεχτείτε κουπόνι, πίστωση υπηρεσιών ή άλλη μη χρηματική αποζημίωση, ενδέχεται να παραιτηθείτε νομικά από το δικαίωμά σας να διεκδικήσετε αποζημίωση. Σας συμβουλεύουμε να μην αποδεχτείτε καμία μη χρηματική αποζημίωση πριν συμβουλευτείτε έναν ειδικό όπως το Click2Refund.
Ναι, αλλά μόνο εάν η καθυστέρηση είναι μικρότερη από τέσσερις ώρες. Οι αεροπορικές εταιρίες μπορούν να μειώσουν το ποσό της αποζημίωσης κατά 50% εάν η καθυστέρηση είναι μεταξύ τριών και τεσσάρων ωρών.
Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρίες πρέπει να καταβάλλουν το πλήρες ποσό της αποζημίωσης.
Ναι, μπορεί να εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση για πτήσεις που αποτελούν μέρος πακέτου διακοπών. Υποβάλετε την αίτησή σας σε εμάς και θα εξετάσουμε ολόκληρο το δρομολόγιό σας για να καθορίσουμε τα δικαιώματά σας.
Εάν η ίδια η αεροπορική εταιρεία ήταν υπεύθυνη για την καθυστέρηση ή την ακύρωση, τότε πιθανότατα δικαιούστε αποζημίωση.
Απολύτως. Η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για τις καθυστερήσεις και τις ακυρώσεις, τα ταξιδιωτικά γραφεία είναι απλώς μεσάζοντες μεταξύ επιβατών και αεροπορικών εταιρειών.
Η επιλεξιμότητά σας για αποζημίωση εξαρτάται από τις λεπτομέρειες της πτήσης που πραγματοποιήσατε, όχι από τον τρόπο ή το πού αγοράσατε το εισιτήριο. Οι ρυθμιστικές αρχές θεωρούν ότι οι επιβάτες είναι πελάτες της αεροπορικής εταιρείας, ανεξάρτητα από την εταιρεία από την οποία αγοράσατε το εισιτήριο.
Εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση, ακόμη και αν η πτήση σας ήταν πτήση με ανταπόκριση. Η αεροπορική εταιρεία που ευθύνεται για την καθυστέρηση είναι υπεύθυνη για την αποζημίωση.
Διεκδικούμε την αποζημίωση φτάνοντας στην ουσία του ποια αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη και ποια ήταν η αιτία της καθυστέρησης. Αυτό σας βοηθάει να λάβετε αυτά που σας οφείλονται, είτε το ταξίδι σας περιλαμβάνει μία είτε περισσότερες αεροπορικές εταιρείες.
Ναι! Οι πτήσεις κοινού κωδικού, όπου μια αεροπορική εταιρεία πουλάει θέσεις σε πτήση άλλης εταιρείας, είναι επιλέξιμες για αποζημίωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, συνήθως υπεύθυνη για την καθυστέρηση είναι η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση.
Στην Click2Refund, αξιολογούμε τα δρομολόγια, τις συμβατικές ευθύνες και τις λεπτομέρειες που περιβάλλουν την πτήση κοινού κωδικού για να καθορίσουμε το επίπεδο συμμετοχής κάθε αεροπορικής εταιρείας και να αξιολογήσουμε την επιλεξιμότητά σας για αποζημίωση.
Ναι, εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση ανεξάρτητα από το ποιος αγόρασε το εισιτήριο. Το δικαίωμά σας για διεκδίκηση απορρέει από το γεγονός ότι εσείς ήσασταν αυτός που επηρεάστηκε άμεσα από τη διακοπή της πτήσης.
Εάν κάποιος άλλος αγόρασε το εισιτήριο, ενδέχεται να ζητήσουμε αρχεία που να δείχνουν το όνομά σας στο αγορασμένο εισιτήριο. Αλλά στο τέλος, η αποζημίωση που λαμβάνετε μπορεί και πρέπει να εξακολουθήσει να απευθύνεται σε εσάς ως τον ταξιδιώτη που βίωσε την καθυστέρηση ή την ακύρωση.
Εάν μια αεροπορική εταιρία σάς μεταφέρει σε εναλλακτική πτήση λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης, ενδέχεται να εξακολουθείτε να δικαιούστε να διεκδικήσετε αποζημίωση. Το ποσό εξαρτάται από την καθυστέρηση μεταξύ της αρχικά προγραμματισμένης ώρας άφιξής σας και της πραγματικής ώρας άφιξής σας μετά τον επαναπρογραμματισμό.
Ναι, μπορείτε να υποβάλετε αξιώσεις εκ μέρους των παιδιών της παρέας σας που ταξιδεύουν και ήταν ανήλικοι επιβάτες κατά τη στιγμή της διακοπής της πτήσης. Η αίτησή σας θα πρέπει να περιλαμβάνει αποδεικτικά στοιχεία ότι τα παιδιά ταξίδευαν μαζί σας, όπως αντίγραφα των ταξιδιωτικών τους εγγράφων στα οποία αναφέρεστε ως συνοδός ενήλικας.
Εάν η σχέση γονέα/κηδεμόνα σας δεν αναφέρεται σαφώς στα ταξιδιωτικά έγγραφα, ενδέχεται να χρειαστούμε πρόσθετα έγγραφα. Το Click2Refund θα διασφαλίσει ότι η αποζημίωση θα καταβληθεί σωστά ή θα διεκπεραιωθεί για λογαριασμό του ανηλίκου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας θα πρέπει να υπογράψει κάθε έγγραφο που τον εξουσιοδοτεί να ενεργεί για λογαριασμό του ανηλίκου στην επιδίωξη αποζημίωσης.
Κάθε μεμονωμένος ταξιδιώτης που επηρεάστηκε από την ίδια καθυστέρηση, ακύρωση ή άλλη αλλαγή πτήσης δικαιούται να υποβάλει ξεχωριστή και ατομική αίτηση μέσω του Click2Refund.
Αυτό περιλαμβάνει τυχόν άλλους ενήλικες ταξιδιώτες και παιδιά που συμμετείχαν στα ταξιδιωτικά σας σχέδια κατά τη στιγμή του προβλήματος. Όλες οι απαιτήσεις που σχετίζονται με το ίδιο περιστατικό θα διεκπεραιώνονται ξεχωριστά.