Η Delta Airlines είναι μία από τις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες στις ΗΠΑ. Αν και δεν είναι αεροπορική εταιρεία χώρας - μέλους της ΕΕ, σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ, η Delta Airlines υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση για πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμια της ΕΕ. Τα δικαιώματα αποζημίωσης στην Delta Airlines είναι τα ίδια με αυτά των ευρωπαϊκών εταιρειών, όπως φαίνεται παρακάτω:
Δεδομένου ότι όλες οι πτήσεις της Delta από την Ευρωπαϊκή Ένωση είναι διατλαντικές, η αποζημίωση για τους επιβάτες ανέρχεται συνήθως στα 600 ευρώ. Επιπλέον της αποζημίωσης που δικαιούστε, μπορείτε να διεκδικήσετε και τα έξοδά σας που προέκυψαν από την αναστάτωση, εφόσον είναι λογικά.
Είναι φυσιολογικό να έχετε απορίες ή ερωτήματα όταν ενημερώνεστε για ακύρωση πτήσης της Delta, είτε βρίσκεστε στο εξωτερικό είτε στη χώρα σας. Το πιο σημαντικό είναι να γνωρίζετε ότι η Delta είναι υπεύθυνη να σας προσφέρει εναλλακτική πτήση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων (σε ακραίες περιπτώσεις).
Ωστόσο, καθώς οι ακυρώσεις πτήσεων προκαλούν σημαντικές καθυστερήσεις στα ταξιδιωτικά σχέδια, είναι σημαντικό να μάθετε αν δικαιούστε και αποζημίωση από την Delta λόγω ακυρωμένης πτήσης.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, οι επιβάτες ενδέχεται να δικαιούνται αποζημίωση έως 600 ευρώ (Κανονισμός ΕΚ 261) ανά επιβάτη, εάν η Delta ακυρώσει μια πτήση με ειδοποίηση μικρότερη των 14 ημερών ή η πτήση φτάσει στον τελικό προορισμό με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών. Σκοπός της αποζημίωσης είναι να αντισταθμίσει την ταλαιπωρία.
Εάν η Delta προσφέρει εναλλακτική πτήση με καθυστέρηση μικρότερη των 3 ωρών σε σχέση με το αρχικό δρομολόγιο, δεν υποχρεούται σε αποζημίωση. Επιπλέον, δεν υποχρεούνται σε αποζημίωση σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως κακοκαιρία, περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας ή απεργίες. Αυτό σημαίνει ότι σε μη προβλέψιμες περιστάσεις εκτός ελέγχου της εταιρείας, όπως καταιγίδες ή απεργίες ελεγκτών, η Delta δεν είναι υποχρεωμένη να καταβάλει αποζημίωση.
Ωστόσο, είναι ευρέως γνωστό ότι οι αεροπορικές συχνά επικαλούνται "εξαιρετικές συνθήκες" για να αποφύγουν τις αποζημιώσεις. Η απόδειξη της ευθύνης τους είναι δύσκολη, καθώς διαθέτουν όλα τα δεδομένα. Προβλήματα όπως έλλειψη πληρώματος, ασθένεια, προηγούμενες καθυστερήσεις, τεχνικά προβλήματα, αλλαγές δρομολογίων και ακόμα και προγραμματισμένες απεργίες δεν θεωρούνται εξαιρετικές περιστάσεις. Η βροχή ή το χιόνι δεν θεωρούνται αυτόματα εμπόδιο – υπάρχουν συγκεκριμένα όρια.
Το ίδιο ισχύει και για υπεράριθμες πτήσεις. Εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης, δικαιούστε αποζημίωση.
Εφόσον πολλές πτήσεις της Delta αναχωρούν από την ΕΕ, προστατεύονται από τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ. Οι επιβάτες που δεν ευθύνονται για την καθυστέρηση, ενδέχεται να δικαιούνται αποζημίωση, εφόσον η πτήση αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ και η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 3 ώρες στον τελικό προορισμό.
Ο κανονισμός ισχύει για πτήσεις από χώρες της ΕΕ (30 συνολικά). Έτσι, αν μια πτήση της Delta ξεκινά από το Μόναχο και φτάνει στη Νέα Υόρκη, οι επιβάτες προστατεύονται από τον κανονισμό. Αντίθετα, αν η πτήση ξεκινά από τις ΗΠΑ και φτάνει στη Γερμανία, δεν ισχύει ο κανονισμός.
Τα ποσά αποζημίωσης είναι:
Για τις περισσότερες υπερατλαντικές πτήσεις της Delta:
Η Delta δραστηριοποιείται και στον Καναδά, άρα οι επιβάτες προστατεύονται και από τον Καναδικό Κανονισμό Προστασίας Επιβατών (APPR), που τέθηκε σε ισχύ το 2019.
Αν η πτήση σας ακυρωθεί, καθυστερήσει ή γίνει υπεράριθμη, και η καθυστέρηση φτάσει ή ξεπεράσει τις 3 ώρες, δικαιούστε αποζημίωση.
| Καθυστέρηση | Μικρή εταιρεία | Μεγάλη εταιρεία |
|---|---|---|
| 3-6 ώρες | 125 CA$ | 400 CA$ |
| 6-8 ώρες | 250 CA$ | 700 CA$ |
| >9 ώρες | 500 CA$ | 1000 CA$ |
| Καθυστέρηση | Αποζημίωση |
|---|---|
| 0-6 ώρες | 900 CA$ |
| 6-8 ώρες | 1800 CA$ |
| >9 ώρες | 2400 CA$ |
Σε αντίθεση με την ΕΕ, στον Καναδά, τεχνικά προβλήματα δεν θεωρούνται ευθύνη της εταιρείας. Πολλές επικαλούνται λόγους ασφαλείας για να αποφύγουν αποζημιώσεις, ωστόσο το Καναδικό Συμβούλιο Μεταφορών (CTA) περιορίζει αυτή την πρακτική. Το νομικό πλαίσιο είναι νέο αλλά πολλά υποσχόμενο.
Η παραγραφή για αποζημίωση στον Καναδά είναι 1 έτος. Στην ΕΕ διαφέρει:
Δικαιούστε αποζημίωση εάν:
Η αποζημίωση κυμαίνεται μεταξύ 250€ -600€ ανάλογα με την απόσταση.
Στις ΗΠΑ, η αποζημίωση βασίζεται στο κόστος του εισιτηρίου:
Στον Καναδά, αποζημίωση έως 2.400 CAD αν φτάσετε >9 ώρες αργότερα.
Ναι, αλλά δεν συνιστάται λόγω αναξιοπιστίας. Μπορείτε να καλέσετε:
Αναφέρετε «παράπονο» ή «σχόλιο». Ωστόσο, οι αναμονές φτάνουν τις 3-10+ ώρες!
Μπορείτε να δείτε σε πραγματικό χρόνο την πτήση σας μέσω του χάρτη πτήσεων στον ιστότοπο της Delta ή να καλέσετε το +1 800-325-1999.
Απλώς εισάγετε τον αριθμό και την ημερομηνία πτήσης στον υπολογιστή αποζημίωσης. Η Click2Refund παρέχει άμεση, επαγγελματική καθοδήγηση. Έχει πάνω από 98% επιτυχία σε επιλέξιμες υποθέσεις, με υπηρεσία χωρίς ρίσκο και χωρίς χρέωση αν δεν κερδίσετε.
Η Delta Air Lines, η οποία ιδρύθηκε στις Ηνωμένες Πολιτείες το 1924, έχει την έδρα της στην Ατλάντα και δραστηριοποιείται κυρίως από το Διεθνές Αεροδρόμιο John F. Kennedy. Παρά το γεγονός ότι δεν αποτελεί μέλος της Star Alliance, η Delta Air Lines έχει λάβει το βραβείο Καλύτερης Θέσης Business Class στη Βόρεια Αμερική από τη Skytrax και διαθέτει αξιολόγηση 3 αστέρων.
Με πολλές θυγατρικές, όπως οι SameItaly S.r.l., Wokita Srl., Meridiana Maintenance S.p.a. και Geasar S.p.a., η εταιρεία διοικείται από τον διευθύνοντα σύμβουλο Ed Bastian. Η Delta Airlines, μία από τις κορυφαίες αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες, υποχρεούται από τη νομοθεσία της ΕΕ να αποζημιώνει τους επιβάτες σε πτήσεις που αναχωρούν από το έδαφος της ΕΕ, παρόλο που δεν είναι μέλος της ΕΕ. Τα δικαιώματα αποζημίωσης για τη Delta Airlines ευθυγραμμίζονται με αυτά των ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών.
| Chicago |
|
Boston |
| Chicago |
|
Boston |
| Toronto |
|
New York |
| New York |
|
Washington DC. |
| Chicago |
|
Newark |
| New York |
|
Montreal |