Në përgjithësi, ju keni të drejtë të dëmshpërbleheni nga kompania e fluturimit nëse:
Po – në rrethana të jashtëzakonshme, mund të mos kualifikoheni për dëmshpërblim. Këtu përfshihen vonesat në fluturime për shkak të motit të lig, probleme të kontrollit të trafikut ajror, ngjarjeve politike, dhe probleme të ngjashme mbi të cilat nuk ka kontroll kompania ajrore.
Megjithatë, shumë kompani fluturimi përpiqen të pretendojnë rrethana të jashtzakonshme për t’u shmangur dëmshpërblimit. Është e rëndesishme të konsultoheni me një ekspert për gjendjen e fluturimit tuaj për t’u siguruar që merrni dëmshpërblimit që u takon.
Po; për çdo vonesë më gjatë se dy ore, shumë shtete u kërkojnë kompanive të fluturimeve të mbulojnë çmimet e ushqiminit, pijeve freskuese, trasnportit dhe pushimit, që është e arsyeshme marr parasysh kohëzgjatjen e vonesës.
Në rast se bëni shpenzime që lidhen me vonimin e fluturimit, ruani faturat pasi keto janë dëshmi e nevojshme. Keni parasysh, ju nuk do të dëmshpërbleheni për pije alkoholike, ushqime të shtrenjta apo hotele luksi.
Dëmshpërblimi për fluturimet e vonuara dhe të anuluara mund të ndryshon nga disa qindra dollar deri mbi $2,000. Varesisht nga vendi prej ku jeni nisur apo vendin në cilin mbërrini dhe ligjet që rregullojnë dëmshpërblimin e fluturimit në atë vend.
Për të llogaritur shumën që u takon, shihni falas kalkulatorin e dëmshpërblit të fluturimint ..
Kompanitë e fluturimit shpesh hezitojnë të ju dëmshpërblejn, japin arsye jo të vlefshme ose i vonojnë apo i refuzojnë kerkesat për dëmshpërblim. Të përpiqeni të ballafaqoheni me kompaninë e fluturimit i vetëm, shpesh është si të shkoni në gjyq pa një avokat.Shumica e kompanive ajrore përpiqen t’i shmangen pagesës apo ju ofrojn më pak sa ligjerisht u takon, sepse ata i njohin më mirë rregullat. Megjithatë, ka më pak gjasa t’i përdorin këto taktika nëse keni ekspert ligjor. Avokatët tane, mbështeten në raste të mëhershme, dhë në të dhëna të aeroportit nga palë të treta që nuk mund të kundershtohen. Ne kemi fuqi ligjore ti ndjekim në mbi 30 shtete përmes rrjetit tonë të avokatëve lokal.Mënyra më e mirë për të bërë kërkesë për dëmshpërblim është duke bashkëpunuar me një parner ligjorë siq është Click2Refund, i cili mund të shpejtoj dhe maksimizoj kërkesën tuaj për dëmshpërblim. Mundësitë të fitoni rastin janë më të larta me Click2Refund.
Në shumicën e shteteve, ka dy apo më shumë vite për të paraqitur një kërkesë për dëmshpërblim pas problemeve me fluturimin. Është më mirë të paraqisni kërkesën për dëmshpërblim sa më herët por mos hezitoni të bëni këtë nëse fluturimi juaj ka ndodhur gjatë viteve të fundit.
Në disa shtete sikurse Suedia, ju mund të paraqisni kërkesë për dëmshpërblim edhe deri në 10 vite. Nëse keni dyshime kontrollini afatet kohore sipas shtetit .
Click2Refund kryeson në në këtë industri duke pasur një ekip ekspertësh më njohuri të thella të rregulloreve për të drejtat e udhëtarëve. Përqendrimi ynë në ketë fushë n’a mundëson suksesin më të lartë për klientët tanë.
Ne në vazhdimësi ndjekim ndryshimet e ligjëve dhe rregulloreve në gjthë botën, duke u siguruar që strategjitë tona përshtaten për të arritur rezultatet më të mira të mundshme. Click2Refund ofron tarifat më të ulëta në treg, bashkë më shkallën më të lartë të suksesit 98%. Bashkë me përkushtimin tonë të shërbimit ndaj klientëve, kjo përvojë profesionale na bën partnerin ideal për të trajtuar kerkesën tuaj për dëmshpërblim.
Nëse besoni së keni të drejtë të dëmshpërbleheni nga një kompani ajrore, plotësoni formularin e dëmshpërblimit të vonesave te fluturimeve.formularin e dëmshpërblimit për vonesa të fluturimit.. Ju duhet të keni të dhëna bazë të fluturimit tuaj, që përfshinë kompaninë ajrore, datën e nisjes, dhe kodin e fluturimit.
Nga ai moment, ne marrim përsipër gjithë komunikimin me kompaninë ajrore për të përfituar dëmshpërblimin tuaj. Ju mund të kontrolloni ecurinë e kërkesës suaj për dëmshpërblim gjatë tërë procesit. Nëse fitoni, ne ju transferojmë paratë dhe ndalim tarifen e shërbimit. Nëse ndodh që kërkesa për dëmshpërblim refuzohet, ju nuk na detyroheni asgjë.
Po! Qëllimi ynë është të rikthejmë maksimumin e dëmshpërblimit që u takon, duke përfshirë edhe shpenzime tjera të arsyeshme që bëni për shkak të problemeve me fluturim.Ketu përfshihen ushqimi, hoteli, transporti, dhe thirrjet telefonike nëse jeni ngujuar në një aeroport apo keni qendruar në afërsi të aeroportit si rezultat i anulimit apo vonesës se fluturimit tuaj.
Në këto raste, mund të na nevojiten dokumente shtesë, si fatura që vërtetojnë shpenzimet që keni kryer.
Gjithësesi. Edhe nësë problemi juaj specifik nuk përmendet në rregullorën ekzistuese të dëmshpërblimit, ne jemi të gatshëm të vlersojmë detajet e përvojes suaj të udhetimit pa pagesë.Ekspertët tanë e kuptojnë që situata jo të zakonshme mund të ndodhin, dhe ne mund të ju ndihmojmë të vlerësoni opsionet bazuar në rrethanat tuaja unike. Ju mund të paraqisni rastin tuaj përmes vegëzës..
Po, ne ju ndihmojmë edhe në rast se kompania ajrore e ka refuzuar kërkesën tuaj për dëmshpërblim. Megjithatë, nuk ju rekomandojmë që vetë të bëni këerkesë për dëmshpërblimsepse pas refuzimit të parë, mundësia jonë e vetme është të dergojmë qështjen në gjyq gjë që kërkon shumë më shumë kohë dhe gjasat për sukses janë të vogla. Kur kërkesën për dëmshpërblim e bëni vet edhe rastet e ligjshme nganjëherë refuzohen nga kompania ajrore për arsye banale. Ne kemi përvoj në rikthimin e rasteve të humbura dhe ju ndihmojmë gjatë procesit të apelimit të kerkesës për dëmshpërblim ose edhe të shqyrtojme alternativa tjera. Ekipi ynë e shqyrton përgjigjen e kompanisë ajrore, vlerëson rrethanat e kërksës suaj, dhe vendos për djejtimin që duhet ndjekur.
Mos u dekurajoni nga refuzimi fillestar nga kompania ajrore; ende është e mundshme të prezentoni një rast të fortë dhe riktheni në favorin tuaj kerkesën për dëmshpërblim. Duke zgjedhur shërbimet ligjore nga Click2Refund është qelësi për një përvojë pa problem dhe pa stres, duke thjeshtëzur gjithë procesin nga fillimi i kërkesës deri në dëmshpërblim.Në ketë mënyre mund të shmangni problemin e procesëve të gjata ligjore dhe pasigurinë.
Sigurisht.Ne mirëpresim kërkesat për dëmshpërblim për probleme me fluturimin në të kaluaren, edhe nëse kanë ndodhur para disa kohësh.Nëse fluturimi juaj ka ndhodhur më shumë se një vit më parë, ne mund të shikojmë kufizimet kohore në ligjet e zbatueshme të atij vendi për t’u siguruar që kërkesa juaj për dëmshpërblim është ende e vlefshme.
Ekipi ynë ka përvojë në trajtimin e rasteve të mëparshme dhe mund të vlerësoj të drejtën tuaj për dëmshpërblim duke u bazuar në rregulloret që kanë qënë në fuqi në kohën e fluturimit tuaj.
Jo! Është plotësisht falas të kontrolloni gjendjën e kërkesës suaj për dëmshpërblim. Ne punojmë në mënyren nësë nuk e fitoni rastin nuk pagun asgje, keshtu që ju nuk paguani paraprakisht, dhe nuk kërkojmë informacion të kartelës së kreditit.
Pagesa për ne zbritet nga dëmshpërblimi juaj vetëm në rast se kërkesa juaj është e suksesshme. Kjo qasje ju mundëson ta ndiqni kërkesën tuaj pa shpenzime shtesë – dhe përputhë interesat tuaja me tonat. Pasiqë suksesi jonë është i lidhur me kërkesën tuaj për, ne jemi të motivuar të ,maksimizojmë dëmshpërblimin tuaj.
Jo. Kjo është një masë mbrojtëse e rëndësishme në modelin tonë të pagesës vetëm në rast suksesi.Në raste të rralla kur në nuk arrijmë të sigurojmë rikthim të shumës te ju nga kompania ajrore, ne nuk do t’ju ngarkojmë me asnjë pagesë për përpjekjet tona.
Ju nuk paguani asgjë për ndihmën tonë pa përfunduar me një shpërblim direkt financiar për ju nga kompania ajrore. Ne mundohemi të arrijmë dëmshpërblim nga kompanitë ajrore dhe jo të marrim pagesa nga individët.
Na duhen informacione bazë të fluturimit nga bileta juaj, që përfshinë kompaninë ajrore, aeroportin e nisjes, aeroportin ku do të mbërrini dhe datat e udhëtimit.Gjithashtu na duhen të dhënat tuaja të kontaktit.
Duke filluar nga informacionet e juaja bazë na mundëson ta shqyrtojmë shpejtë a keni të drejtë në dëmshpërblim. Nëse kualifikoheni, ekipi ynë do të kërkojë dokumente të nevojshme shtesë për të shqyrtuar rastin tuaj plotësisht, si p.sh. biletën e udhëtimit, detajet e fluturimit, dhe fatura.
Disa kompani ajrore mund t’iu kërkojnë një kopje të patent shoferit ose faqen e parë të pasaportës suaj si dhe adresën për të vërtetuar rastin tuaj.
Po, ekipi yne zotëron shumë gjuhë dhe mund të ju ndihmojë në gjuhë të ndryshme, poashtu ekipi ynë siguron dokumentacion dhe korrespodencë të perkthyer. Ne e kuptojmë se barriera gjuhësore mund të jetë pengesë, andaj përpiqemi të ofrojmë mbështetje gjithëperfshirëse.
Ndonëse faqja jonë kryesore e internetit dhe kanalet tona të komunikimit janë në gjuhën Angleze, stafi ynë flet rrjedhëshëm shumë gjuhë duke përfshirë Spanjisht, Frengjisht, Gjermanisht, Italisht, Portugalisht, dhe tjera. Në qoftë se keni nevoj për ndjonjë gjuhë që se kemi përmendur, na njoftoni dhe ne do të bëjmë më të mirën që të plotësojmë nevojat tuaja.
Mesatarisht, zgjidhja e rastëve merr kohë 96 ditë.Megjithatë, zgjidhja e rastëve ndryshon varësisht nga rrethanat unike të kërkesës suaj.
Pas paraqitjës së kërkesës suaj për dëmshpërblim ne synojmë ti marrim në dorë për shqyrtim të gjitha rastet që kualifikohen për dëmshpërblim brenda 24 orëve.Nëse rasti juaj kualifikohet për dëmshpërblim dhe kërkohen dokumente tjera, ne ju njoftojmë për hapat e ardhshëm. Sapo ti kemi gjitha dokumentet mbështetëse, koha e tërësishme e përpunimit të rastit ndryshon varësisht të kompanisë ajrore.
Shumica e rastëve jo të ndërlikuara mund të zgjidhen për një periudhë më të shkurtër kohore. Nëse kompania ajrore kundërshton kërkësen tuaj për dëmshpërblim, ne mund ta dërgojme rastin tuaj në gjykatë në emrin tuaj dhe të luftojmë për të. Në këto raste mund të marrin më shume kohë për tu shqyrtuar. Ne do ta ndjekim rastin tuaj deri në fund për aq sa lejon ligji, pavarsishtë sa kohë mund të marrë.
Pas konfirmimit të pranimit të dëmshpërblimit në llogarinë tonë bankare, ne menjëherë ju njoftojmë dhe do ta transferojmë pagesën në llogarinë bankare që ju e caktoni.
Për kërkesat Evropiane për dëmshpërblim sipas EC261/2004, rikthimi i parave do të bëhet ne Euro sipas standardit të Sistemit të Unifikuar i pagesave në Euro (SEPA). Për kërkesa tjera ndërkombëtare sipas rregullorëve të ndryshme, shuma e miratuar e dëmshpërblimit do të këmbehet në valuten që ju e keni përzgjedhur dhe duke u bazuar në kursin e këmbimit në momentin e përpunimit të pagesës.
Ju mund ta shihni ecurinë e kërkeses suajnë webfaqen tonë në çdo moment gjatë procesit.Thjeshtë futuni në llogarinë tuaj në Click2Refund duke përdorur numrin e kërkesës suaj për dëmshpërblim dhe fjalëkalimin dhe do të shihni:
Ne poashtu ju informojmë për secilin hap gjatë procesit dhe ju dergojmë rezultatet e apelimit me email. Nëse keni ndonjë pyetje mos ngurronitë na kontaktoni. Ne jemi me ju në çdo hap të rrugës.
Ne jemi të përkushtuar të ruajmë standarteve më të larta të sigurisë së të dhënave dhe privatësisë tuaja.Masat tona të fuqishme të sigurimit të të dhënavë perfshijnë:
Detajet tuaja të kontaktit, të dhënat e udhëtimit, dhe të dhënat finaciare janë të sigurta me Click2Refund.
Ekzistojnë disa situata kur ne na duhet të ndërpresim kërkesën tuaj për dëmshpërblim.
Në një nga këto situata, në do të ju kontaktojmë sa me shpejtë që të jetë e mundur për t’ju njoftuar së nuk mund të vazhdojmë me kërkesën tuaj.
Ne dëshirojmë që ju të keni besim në përfaqësimin që ne ju ofrojmë. Nese dëshironi ti ndërpritni shërbimet tona, mjafton t’i dërgoni një email menagjerit i kërkesës suaj për duke shënuar qartas së deshironi të tërhiqeni nga marrëveshja brenda 14 ditëve nga lidhja e saj.
Për shkak të natyrës së shërbimevë që të janë ofruar, ju nuk mund të tërhiqeni nga marrëveshja nëse tashmë ne kemi paraqitur kërkesen tuaj për dëmshpërblim pranë kompanisë ajrore.
Jo. Ne ju këshillojmë fuqimisht të bashkëpunoni me një ofrues të vetëm shërbimi, për t'u siguruar që ta merrni dëmshpërblimin tuaj sa më shpejt të jetë e mundur. Paraqitja e kërkesës në dy kompani njëkohësisht e ndërlikon procesin dhe linjat ajrore shpesh e shfrytëzojnë këtë situatë për të shmangur pagesën. Nëse zbulojmë se rasti juaj i është kaluar një kompanie tjetër, ne rezervojmë të drejtën t'ju faturojmë shpenzimet ligjore dhe gjyqësore për punën e kryer deri në atë moment."
Për t’ua bërë më të lehtë, ne pranojme që ju ta ngarkoni dokumentacionin nga llogaria juaj online apo përmes emailit. Kopjet e skanuara apo foto të biletave, fatura, ose shënime tjera janë të mjaftueshme dhe ju ndihmojnë ti shmagni vonesat postare. Nëse nuk keni dokumente fizike, ekipi yne mund t’ju ndihmoj t’i merrni informacionet nga kompanitë ajrore apo nga webfaqet e rezervimëve për ta thjeshtësuar procesin e aplikimit.
Numri i referencës së rezervimit, gjithashtu i njohur si kod lokalizues apo si kodi i rezervimit, është një numër unik identifikues që i është caktuar biletës suaj të kompanisë ajrore.Ky numër është zakonisht 6 karaktere. Për ta gjetur këtë ju duhet të kontrolloni:
Gjithashtu mund ta kontaktoni direkt kompaninë e fluturimit apo agjensionin e udhetimëve për të marrë numrin e referencës së rezervimit. Duke ditur numrin e referencës së rezervimit na ndihmon që në mënyrë efikase ta identifikojmë dhe ti qasemi në detajet e rezervimit të fluturimit tuaj gjatë përpunimit të kërkesës suaj.
Numri i e-biletës, apo numri elektronik i biletës, është një kod unik që i është caktuar biletës suaj të avionit. Zakonishtë përbehet nga 13 shifra dhe shërben si referencë për biletën tuaj elektronike. Për ta gjetur atë , mund të kontrolloni:
Gjithashtu mund ta kontaktoni direkt kompaninë ajrore ose agjensionin e udhëtimeve për të marr numrin tuaj të e-biletës. Ky numër do të na ndihmojë marrim detajet e nevojshme të rezervimit të fluturimit tuaj që ta shqyrtojmë kërkesën tuaj për kompensim.
Po, ju mund ta nisni kërkesën për dëmshpërblim edhe pa biletën e kompanisë ajrore. Ne mund të ju ndihmojmë ti gjeni detajet tuaja të fluturimit duke përdorur të dhëna tjera, si p.sh. e-mail të konfirmimit të rezervimit, fletëhyrjet (boarding pass), apo dokumente tjera të udhëtimit.
Thjesht dergoni çfardo informacione që posedoni për shqyrtim fillestar, pastaj ekipi ynë ju këshillon për hapat e ardhshëm për tu siguruar që kërkesa juaj përpunohet pa pengesa.
Për grupe prej 10 apo më shumë udhëtarëve, keni mundësinë të paraqitni një kërkesë të përbashkët përmes webfaqes Click2Refund, duke listuar të gjitha detajet e bashkëudhëtarëve të prekur në vend të aplikimëve për secilin.Kjo ndihmon në thjeshtimin e dokumentacionit për udhëtime në grup.
Menagjeri i rastit tuaj mund t’ju këshilloj më shumë për dokumentacionin që kërkohet për secilin udhëtar, si dhe mbi pëlqimin për përfaqësim. Ata poashtu mund të sqarojnë mënyrën e shpërndarjes së dëmshpërblimit nëse kërkesa e grupit është e suksesshme.
Ju lutemi na informoni menjëherë nëse kompania ajrore ju kontakton në lidhje me rastin tuaj.Mos diskutoni rreth ndonjë marrveshjeje mbi shumën e dëmshpërblimit ose të bëni marrëveshje pa folur me menagjerin e rastit tuaj. Kompanitë ajrore njihen pë oferta të ulëta që nuk përputhen me një marrveshje të plotë ligjore, shpesh duke u përpjekur të arrijnë marrveshje me kushte jo të favorshme për udhëtarët. Ne synojmë të sigurohemi që drejtat tuaja janë plotësisht të mbrojtura nëse kompania ajrore dëshiron të negocioj.Megjithatë, nësë ne tashmë kemi filluar të punojmë në rastin tuaj, apo nëse kemi filluar veprime ligjore kundër kompanisë ajrore, dhe ju arrini marrëveshje private, juve mund të ju kërkohet që përvëq fatures që na detyroheni ti mbuloni edhe shpenzimet ligjore që ne kemi bëre.
Nëse kompania ajrore refuzon të paguaj një kërkese të arsyeshme për dëmshpërblim, ne mund ta përcjellim rastin tek organet rregullatore ose të nisim procedura ligjore në emrin tuaj. Parnerët tanë ligjor do të vlerësojnë meritat e rastit tuaj dhe keshillojnë për veprimet më të mira për të siguruar pagesën për ju
Ne ju mbajmë të informuar gjatë gjithë procesit dhe marrim pëlqimit tuaj para së të ndermarrim vëprime ligjore.
Jo, ju nuk do të jëni përgjegjës për asnjë shpenzim nëse avokatët tanë nuk janë në gjendje të fitojnë padinë. Modeli ynë i pagesës i bazur në sukses do të thotë që ju paguani faturën nëse ne me sukses e fitojmë dëmshpërblimin në emrin tuaj. Nëse veprimet ligjore rezultojnë të pasuksesshme, ju nuk na detyroheni asgje.
Ne e kuptojmë barrën financiare të procesëve gjyqesore, dhë për këte arsye në kemi strukturuar shërbimet tona për t’ju mbrojtur nga shpënzimet shtesë. Duke mbuluar paraprakisht shpenzimet e juaja ligjore, ne i bashkërendisim interesat tona me të juajat dhe kështu minimizojmë rrezikun përsonal.
Ne i shpërndajmë të gjitha dëmshpërblimet që miratohen në mënyrë të sigurt përmes trasfertës elektronike bankare, duke kredituar drejtëpërdrejtë llogarinë bankare që ju keni përzgjedhur në valutën tuaj lokale, Paypal, me çek, ose transfertë elektronike nëse banoni ne Kanada.
Ne i transferojmë pagesat në me shumë se 140 shtete. Për kërkesat që bëhen në vendet Evropiane në Euro, ne ndjekim standartin SEPA për pagesa ndërkufitare me shpenzime të ulëta.
Ju kurre nuk keni nevoj të na paguani paraprakisht; pagesa për ne zbritet nga shuma që përfitohet nga një aplikim i suksesshëm.
Ligjet për dëmshpërblimin e fluturimëve nga autoritete të aviacionit kombëtare dhe ndërkombëtare në përputhje mëKonventën e Montrealit (MC99),që është një traktat botëror i cili mbron të drejtat tuaja si një udhëtar i kompanise ajrore në më shumë se 135 shtete.
Vet traktati ofron gjerësisht udhëzime të cilat autoritetet kombëtare dhe nderkobëtare i kanë ratifikuar në ligj. Kjo është arsyeja pse shumë ligje mbi dëmshpërblimin e fluturimit janë të ngjajshme në natyrë, por dallojnë pak sa i përket shumës së dëmshpërblimit që ofrohet dhe si llogaritet ajo.
Ligji më i njohur është, EC 261/2004,i zhvilluar në BE dhe i zbatueshëm te të gjitha shtetet anëtare që e kan nënshkruar. Pas Brexit, MB-ja ka zhvilluar ligjet e veta kombëtare të quajtura Rregullorja UK-261 që ofrojnë shuma të ngjajshme të dëmshpërblimit nën rrethana të njejta.
Departamenti Amerikan i Transportit i rregullon vetëm të drejtat e udhëtarëve për kthimin e paravë të biletave, por nuk ofron dëmshpërblim për vonesat apo anulimet e fluturimëve. Kanadaja ka rregulloret e veta që ofrojnë dëmshpërblim për vonesat e fluturimëve, anulimëve, dhe refuzimin për të hipur në avion.
Ngjashëm, shtete tjera si Serbia, Brazili, Turkia, Izraeli, and Arabia Saudite kanë rregullore për të drejtat e udhetarëve ajrorë duke ofruar shuma të ndryshme të dëmshpërblimëve. Ekspertët tanë i kuptojnë nuancat e kërkesave të secilit juridiksion për tu siguruar që ju përfitoni shumën maksimale që ju takon.
Po! Rregulloret si EC 261 në Evropë dhe në shumë vende bazohen në aeroportin e nisjes dhe atë të mbërritjes, jo në shtetësinë e udhëtarit. Për shembull, nëse fluturimi juaj i ndërprerë ose i vonuar mbërrinë në një aeroport të BE-së, juve ju takojnë të drejtat e dëmshpërblimit sipas EC 261.
Kjo do të thotë që në situata të caktuara, ju mund të mbuloheni nga dy palë ligje.Për shembull, ligjet e Kanadasë i mbulojnë gjithashtu udhëtarët që nisen nga aeroportet e Kanadas– kështu që një udhëtar që udhëton nga Kanadaja për në një shtet të BE-së mbulohet nga ligji i Kanadas dhe ai i BE-së.
Në këto raste, ju mund të zgjidhni të aplikoni për dëmshpërblim tek vetëm një autoritet i aviacionit. Ne mund t’ju ndihmojmë të përcaktoheni se ligjet e cilit shtet do të ishin më te favorshme për kërkesen tuaj.
Disa ligje për dëmshpërblimin e fluturimit i mbulojnë humbjen apo dëmtimin e valigjes.Nëse nuk e mbulojnë ju mund bëni një kërkesë për valigje të humbur ose të demtuar sipas Konventes se Montrealit.
Në shumicën e shtetëve, ju keni afat 2 ose më shumë vite për të paraqitur një kërkesë për dëmshpërblim. Megjithatë, afatet e parashkrimit për kërkesa ndryshojnë varësisht nga juridiksioni. Për shembull sipas ligjit Belg ju keni kohë 2 vitë për të bëre kërkesen për dëmshpërblim, por gjashtë vitë sipas ligjit te MB-së
Nëse e keni një kërkesë të vlefshme,e të cilën kompania ajrore e kundërshton me arsyetime të pabaza, hapi i radhës mund të jetë gjykata për kërkesa të vogla ose një organ për mosmarrëveshje civile. Nëse e keni paraqitur kërkesën tuaj përmes Click2Refund, avokatë tanë ekspertë do të mërren me rastin tuaj dhe do të luftojnë për të drejtën tuaj për dëmshpërblim.
Rrethanat e jashtëzakonshme janë situatat që kompania ajrore nuk ka mundur t’i shmangë, edhe sikur të ishin ndërmarr të gjitha masat e arsyeshme. Këtu përfshihen situata siq janë:
Meqë situata të tilla janë jashtë kontrollit të kompanise ajrore, në këto raste ata nuk janë të obliguar të paguajnë dëmshpërblimin. Keni parasysh kompanitë ajrore shpesh pretendojnë për rrethana të jashtëzakonshme edhe pse faji është i tyre – keshtu qe mos u mjaftoni vetëm me fjalën e tyre.
Ndërsa grevat dhe problemet mekanike mund të duken si rrethana të jashtëzakonshme, mosmarrveshjet e punëtorëve të kompanisë ajrore si dhe defektet e paisjeve në bord konsiderohen përgjegjesi e kompanisë ajrore në shumicën e vendeve.
Kjo ndodh sepse këto lloje të çrregullimëve janë pjesë se si vepron një kompani ajrore, dhe shumë prej këtyre problemëve janë të parandalueshme me mirëmbajtjen e duhur dhe me politika të fuqisë punëtore. Megjithatë secili rast vlerësohet veq e veq nga ekspërtët tanë ligjor të cilët i marrin parasysh të gjitha specifikat për secilin rast.
Kompanitë ajrore shpesh ofrojnë kupona si formë dëmshpërblimi, mirpo dëmshpërblimi duhet të jet vlerë monetare, përvëq në qoftë se udhëtari pranon diçka tjetër.
Keni parasysh se nëse pranoni një kupon, kredit shërbimi, ose dëmshpërblime tjera jo monetare, ju ligjerishit mund të hiqni dorë nga e drejta për dëmshpërblim. Ne ju këshillojmë fort të mos pranoni dëmshpërblim jo monetar pa u konsultuar me një ekspert si p.sh. Click2Refund.
Po, por vetëm nëse vonesa është më pak se katër orë.Kompanitë ajrore mund ta zvogëlojnë shumën e dëmshpërblimit me 50% nëse vonesa e fluturimit është mes tre dhe katër orëve.
Në të gjitha rastet tjera, kompanitë ajrore duhet të paguajnë shumën e plotë të dëmshpërblimit.
Po, ju mund të kualifikoheni për dëmshpërblim edhe në fluturimet që janë pjesë e nje pakete pushimi. Paraqitni kërkesën te ne, dhe ne do ta shqyrtojmë të gjithë itinerarin tuaj për ti përcaktuar të drejtat tuaja.
Nëse vet kompania ajrore ishtë përgjegjëse për vonesën apo anulimin, atëhere ju me shumë gjasë kualifikoheni për dëmshpërblim.
Plotësisht.Kompania ajrore është përgjegjëse për vonesa dhe anulime; agjensionet e udhëtimit janë thjeshtë ndërmjetësues mes udhëtarëve dhe kompanive ajrore.
E drejta për dëmshpërblim varet në detajet e fluturimit tuaj, jo si apo ku e keni blerë biletën.Rregullatorët i cilësojnë udhëtarët si klientë të kompanisë ajrore pavarësisht se nga cila kompani e keni blerë biletën.
Ju ende gëzoni të drejtë për dëmshpërblim, edhe nëse fluturimi juaj ishte fluturim lidhës.Kompania ajrore përgjegjëse për vonesën e ka obligim dëmshpërblimin.
Ne ndjekim qështjen duke e analizuar saktësishit cila kompani ajrore është përgjegjëse dhe cili ishte shkaku i vonesës.Kjo ju ndihmon të merrni shumën që ju takon, pavaresisht nëse udhëtimi juaj është kryer me një kompani ajrore apo me disa.
Po! Fluturimet Codeshare, ku një kompani ajrore shet bileta të një operatori tjetër kanë të drejtë dëmshpërblimi. Në rastë të tilla, përgjegjësia për vonesat është e kompanisë operuese.
Ne në Click2Refund i vlerësojmë itineraret, përgjegjësitë kontraktuale, dhe detaje tjera të fluturimeve codeshare, duke vleresuar shkallën e përgjegjësisë të secilës kompani të përfshirë për të vlerësuar të drejtën tuaj për dëmshpërblimi.
Po, pavarësisht se kush e ka paguar biletën ju përseri kualifikoheni për dëmshpërblimi.E drejta për dëmshpërblim vie si rezultat ju jeni prekur drejëpërdrejtë nga vonesa apo anulimi i fluturimit.
Nëse bilëtën tuaj e ka paguar dikush tjetër, ne mund të kërkojmë dekumente që vërteton emrin tuaj në biletën e blerë. Megjithatë, dëmshpërblimi i përfituar ju takon juve, sepse jeni ju udhëtari i cili e ka përjetuar vonesën apo anulimin e fluturimit.
Nëse një kompani ajrore ju rezervon një fluturim alternativ për shkak të vonesës apo anulimit, juve përsëri mund t’ju takon dëmshpërblimi. Shuma që ju takon në këtë rast varet nga ndryshimi kohor mes mbërritjes së planifikuar dhe kohës kur keni mbërritur realisht me fluturimin e ri.
Po, mund të bëni kërkesë të fëmijëve në grupin tuaj të udhëtarëve të cilët kan qenë të mitur në kohën e ndërprerjes së fluturimit. Kërkësa juaj duhët të përfshijë dokument që vërtetojnë së fëmijët kanë udhëtuar me ju, si p.sh. kopje të dokumentëve të udhëtimit ku ju figuroni si personi shoqërues i rritur i tyre.
Nëse lidhja juaj prindore ose kujdestaria nuk vërtetohet qartë në dokumentet e udhëtimit e ne mund të kërkojmë dokumente shtesë. Click2Refund sigurohet që dëmshpërblimi paguhet si duhet apo se është trajtuar në emër të të miturit. Në këto situata, prindi ose kujdestari ligjor duhet të nënshkruajnë dokumente që i autorizon ata të veprojnë për të miturin gjatë procesit të dëmshpërblimit.
Secili udhëtar i cili është prekur nga i njejti fluturim, anulim apo problem tjetër ka të drejtë të paraqes kërkesë individuale përmes Click2Refund.
Kjo përfshin çdo udhëtar të rritur apo fëmijë të cilët kanë qenë pjesë e e planëve tuaja të udhëtimit në kohën kur ka ndodhur vonesa apo anulimi i fluturimit. Të gjitha kërkesat të lidhura me të njejtin incident do të përpunohen individualisht.