AIR FRANCE (AF) FLYKOMPENSATION FOR AFLYSNING/FORSINKELSE:
KEND DINE RETTIGHEDER OG KRAVPROCESSEN

Air France er det førende flyselskab i Frankrig, og dets hovedbase er i Charles de Gaulle Lufthavn. Hvis din Air France-flyvning er blevet aflyst eller væsentligt forsinket, eller hvis du er blevet nægtet boarding på en flyvning, hvor du har en bekræftet reservation, har du ret til de rettigheder, der er fastsat i forordning (EF) nr. 261/2004.

Din kompensation afhænger af flyvningens distance, beregnet ud fra din endelige destination:

• Op til 1.500 km: 250 EUR,
• Mellem 1.500 og 3.500 km samt flyvninger over 1.500 km inden for Europa: 400 EUR
• Over 3.500 km: 600 EUR.

Derudover har du ret til at få dækket rimelige ekstraudgifter, der opstår som følge af flyforstyrrelsen. Disse kan omfatte måltider og forfriskninger i forhold til ventetiden samt hotelovernatning, hvis det er nødvendigt.

Transport til og fra lufthavnen kan også være dækket i forbindelse med en forsinket eller aflyst flyvning.

Air France kompensation for flyforsinkelser

Selvom flyselskaber som Air France bestræber sig på at overholde deres tidsplaner, forekommer flyforsinkelser. Det er dog betryggende for passagerer at vide, at der findes klare passagerrettigheder, som beskytter både dig og dine rejseplaner.

Hvis din forsinkelse skyldes Air France, kan du være berettiget til kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004. Lad os se nærmere på dine rettigheder.

Hvis din forsinkelse skyldes Air France, kan du være berettiget til kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004. Lad os se nærmere på dine rettigheder.

Rettigheder og assistance ved forsinkelser

For at sikre en gnidningsfri proces er det vigtigt at gemme alle dine rejsedokumenter. Undlad at smide dem ud, da de kan være nødvendige senere.

Hvis din flyvning er forsinket med mere end 3 timer:

• Du har ret til måltider og forfriskninger
• Du kan modtage madvouchers til brug i lufthavnen
• Du har ret til at foretage op til to opkald eller sende e-mails

Undtagelser fra kompensation

Der gælder visse undtagelser:

• For flyvninger over 3.500 km inden for EU (f.eks. Paris – La Réunion) er kompensationen 400 € i stedet for 600 €
• Ved forsinkelser på 3–4 timer på langdistanceflyvninger kan kompensationen reduceres med 50 % (fra 600 € til 300 €)

Der ydes ikke kompensation ved ekstraordinære omstændigheder som:

• Dårligt vejr
• Lufthavnsproblemer

Dog kan du stadig være berettiget til kompensation ved tekniske fejl eller strejker blandt flyselskabets personale.

Air France kompensation ved aflysning

Da Air France er et EU-flyselskab, er de fleste af deres flyvninger dækket af EU-forordning 261/2004.

Dine rettigheder afhænger af ruten:

• Fly inden for EU: gælder for alle flyselskaber
• Fly fra EU til ikke-EU: gælder for alle flyselskaber
• Fly fra ikke-EU til EU: gælder kun for EU-flyselskaber

Ved aflysning har du ret til:

• Ombooking til en alternativ flyvning
• Fuld refundering
• Omdirigering til din destination

Du kan kræve op til 600 € i kompensation, hvis du ankommer mindst 3 timer forsinket.

Der gives ikke kompensation, hvis du blev informeret mindst 14 dage før afgang

Air France er forpligtet til at tilbyde hotel og transport, hvis du må vente natten over.

Missede forbindelse.

Du kan have ret til kompensation, hvis du misser en forbindelse, hvis:

• Alle flyvninger er booket under samme bookingnummer (PNR)

Hvis billetterne er købt separat, er du normalt ikke berettiget.

Refundering

Hvis din flyvning er forsinket med mere end 5 timer, kan du vælge ikke at rejse og få refunderet din billet.

• Kompensation kræver 3 timers forsinkelse ved ankomst
• Refundering kræver kun en væsentlig forsinkelse ved afgang

Ved flere flystrækninger kan du få delvis refundering.

Punktlighed hos Air France

• Ca. 24 % af flyvningerne er forsinkede
• Gennemsnitlig forsinkelse: ca. 45 minutter
• Punktlighedsscore: ca. 5,1 ud af 10

Air Frances håndtering af erstatningskrav

Air France håndterer generelt krav effektivt:

• De svarer hurtigt på henvendelser
• Gennemsnitlig behandlingstid er ca. 10 uger (65 dage)
• Kun få sager kræver juridisk behandling

I komplekse tilfælde kan behandlingstiden være længere.

Premium Economy

Air France tilbyder Premium Economy, som giver:

• Mere benplads
• Bedre komfort
• Mindre kabine og færre passagerer

Kundeservice

Du kan kontakte Air France på: 00 33 9 69 39 36 54.

Det anbefales at bruge deres online kontaktformular, da telefonlinjerne ofte er travle.

Sådan får du kompensation

Hos Click2Refund, kan du få hjælp uden risiko.

Indtast dine flyoplysninger i deres gratis værktøj, og få hurtigt svar. Deres juridiske team har en succesrate på over 98 %.