Sådan anmelder du en forsinket flyvning

Du har ret til kompensation i tilfælde af lange europæiske flyforsinkelser, medmindre dit flyselskab kan bevise, at dette skyldes en ekstraordinær omstændighed. Statistikker viser, at kun 1,5 % af passagererne faktisk får den kompensation, som flyselskaberne skylder dem. Hvis din flyvning er med et europæisk flyselskab, eller du er afgået fra Storbritannien, EU (EU), Island, Liechtenstein, Norge eller Schweiz, er du beskyttet af europæiske regler. Hvis du oplever flyforsinkelse på mere end tre timer, garanterer loven op til 600 € i kompensation pr. passager.


Hvad skal der til for at komme videre?

              Der er flere ting, du skal huske på, før du ansøger om dit krav:


  • - Hav dit boardingkort og andre rejsedokumenter med dig.
  • - Du skal oplyse dit bookingreferencenummer.
  • - Prøv at finde ud af, hvorfor dit fly er forsinket
  • - Flyselskaber behøver ikke at betale, hvis forsinkelsen skyldes en ekstraordinær omstændighed.
  • - Notér den faktiske ankomsttid.
  • - Kompensationen er baseret på forsinkelsen over dit planlagte ankomsttidspunkt. Det er tidspunktet, hvor portene åbnes, ikke hjulene på jorden.
  • - Frafald ikke dine rettigheder til fremtidige rejsekuponer
  • - Kompensationen skal betales kontant, elektronisk bankoverførsel, bankanvisning eller check, og accepter ikke vouchers, hvis du ønsker kontant udbetaling.
  • - Gem dine kvitteringer til ekstra udgifter eller økonomiske tab forårsaget af flyforsinkelse som bevis
  • - Ifølge Montreal-konventionen kan du få refunderet penge, hvis du misser en reservation, skal betale ekstra for rejse eller indkvartering.
  • - Det allerførste skridt er at finde ud af, om du er berettiget til kompensation, du kan tjekke det ved hjælp af vores system i minutter.


    • Krav fra flyselskabet

                 Kontakt det flyselskab, der opererer flyvningen, og ansøg kundeserviceafdelingen om din anmeldelse. Du kan købe billetten fra flyselskab X, men hvis den drives af flyselskab Y, skal du anmelde en anmeldelse til Y. Du skal give følgende oplysninger til kundeservice:


  • - Et brev, der angiver dit bookingnummer, detaljerne om forstyrrelsen (flynummer, dato, årsag til forsinkelsen), en henvisning til reglerne og det beløb, du har ret til
  • - Boardingkort, rejsedokumenter og e-billetter med bookingreferencenummer
  • - Kopier af dit ID (pas eller kørekort)
  • - Modtagelse af ekstra udgifter (hvis nogen)
  • - Rejsende kan kontakte CAA, hvis de modtager et utilfredsstillende svar eller slet ingen svar på klager til flyselskabet.


    • Tag din sag til Civil Aviation Agency

                 Hvis du har indsendt din sag og ikke kunne få svar fra flyselskabet eller afvist på grund af ekstraordinære omstændigheder, så dobbelttjek din berettigelse og rapporter dit problem til Civil Aviation Authority for European Flights. Husk, at civile luftfartsagenturer ofte står på flyselskabernes side, og det er ikke garanteret, at du får den kompensation, du fortjener.


    Tag din sag i retten

                 Dette er dit endelige skridt for den fortjente kompensation. Før du bruger tid og penge, kan du være sikker på, at din flyvning er dækket af loven. Hvis din flyvning er forsinket inden for Storbritannien, kan du tage et britisk flyselskab i retten, når du har fået et skriftligt afslag. Brug Money Claim Online-tjenesten, som koster €25-€60 afhængigt af værdien af dit krav (op til maksimalt €1.000). Denne service dækker kun England og Wales. Hvis sagen kommer i retten, kan det tage i gennemsnit 6 måneder, og du kan få brug for at møde op i retten


    Jeg er bekymret for alt papirarbejdet og processen, der er involveret. Er der en anden måde?

                 Det er det, vi gør, og hvorfor vi gør det. Click2Refunds advokater og juridiske eksperter, der er specialiseret i flykompensation, vil udføre det juridiske arbejde på dine vegne. Du kan gøre krav online og overlade resten til os. Vi opererer på basis af no-win no-fee. Vi får kun løn, når du får løn. Vi har kontorer i London, Toronto og New York samt Click2Refunds EU-dækkende netværk af advokatadvokater på dine vegne.   Klik på 2 Ansøg for problemfri kompensationsforløb. Tøv ikke med at ansøge, vi beder aldrig om kreditkort- eller forudbetaling.