Click 2 Refund Inc blev grundlagt i Toronto, Canada i 2018. Virksomheden fungerer som et kravfirma og hjælper flypassagerer over hele verden med at gøre deres rettigheder gældende under den europæiske forordning om luftpassagerrettigheder EC261/2004, Canadian Air Passenger Protection Regulation (SOR/2019-150), Montreal-konventionen, Israels lov om luftfartstjenester og den tyrkiske regulering om luftpassagerrettigheder. Click 2 Refund er blevet anerkendt blandt de 50 bedste startups af TIECon i Silicon Valley i 2020 og har tiltrukket mange investorers interesse for fintech- og luftfartsindustrien. Uden tvivl har udfordringerne forårsaget af pandemien haft stor indflydelse på luftfartsindustrien og de virksomheder, der opererer inden for disse områder. Click 2 Refund Inc har formået at modstå enhver potentiel økonomisk stramhed og har formået at opretholde driften uden nedskæringer. Som en selvfølge var vores stærke og effektive forretningsnetværk i Europa og Nordamerika samt de omhyggelige skridt for at sikre virksomhedens stabilitet den stædige kendsgerning bag vores succes. Click 2 Refunds forretning indebærer at søge forlig direkte med flyselskaberne i det allerførste trin. Vores proprietære kunstige intelligens-software gennemgår og analyserer hvert krav for at afgøre, om det er berettiget.  Ansøgningerne om krav bliver også gennemgået i detaljer og grundigt analyseret, om det er berettiget eller ej, af vores skadespecialister som et andet lag, der gør det muligt for os at være på kontrol. Naturligvis har vi en høj succesrate på dette allerførste trin. Vi kan dog støde på virkelig komplekse tilfælde, hvor flyselskaberne måske ikke vil give samtykke til at betale den fortjente kompensation, især på grund af de økonomiske konsekvenser af udbruddet. I disse sager arbejder vi sammen med vores europæiske partnere, nemlig lokale advokater, for at håndtere sager på stedet og føre juridiske skridt, hvis nødvendigt. Indtil nu, da vi er aktive i de fleste europæiske hovedstæder, har vi formået at vinde adskillige retssager og opfylde vores forpligtelser over for vores værdsatte kunder. Nedenfor præsenteres kun nogle få af vores retssager, der blev vundet i de europæiske domstole.

Barcelos mod Azorerne Airlines (SATA)

Vi ansøgte oprindeligt til SATA og indsendte vores krav, hvor vi bad om 600 EUR i erstatning for hans forsinkede fly fra Toronto til Ponta Delgada. Efter afvisningen af kravet indledte vi først retssagen i Canada, da den pågældende forsinkelse fandt sted i Toronto. Retten fastslog, at en canadisk domstol ikke havde jurisdiktion til at håndhæve den europæiske regel EC261/2004 uden for Europa. På trods af de omkostninger, der blev spildt i Canada, gav vi ikke op. Derfor anlagde vi endnu en retssag i Portugal mod SATA og vandt sagen. I sidste ende blev vores klient, hr. Barselios, kompenseret som fortjent som følge af vores bestræbelser på at opnå retfærdighed.  

Fortunato mod Lufthansa

Denne sag blev oprindeligt afvist af Lufthansa, og de argumenterede for, at årsagen var vejrforhold, hvilket ifølge reglerne er en ekstraordinær omstændighed. Ekstraordinære omstændigheder fritager flyselskaberne for at betale erstatning, fordi det er uden for deres kontrol. Vi modtager ofte denne slags generiske svar med 'ekstraordinære omstændigheder' for at forlænge processen eller bare for at få ansøgeren til at give op. Hvis flyselskabet specificerer 'ekstraordinære omstændigheder' som vejrforhold, arbejdsstrejke eller sikkerhedsmæssige årsager, bekræfter vi stadig situationen ved at undersøge forskellige databaser for at beskytte passagerernes rettigheder. I dette særlige tilfælde analyserede vores software historiske vejrdata og undersøgte flyoplysningerne for både afgangs- og ankomstdestinationer på det tidspunkt, og vi besluttede at tage retslige skridt for at bevise legitimiteten af vores krav. Som resultat af det detaljerede arbejde blev denne sag anlagt i Tyskland af vores juridiske chef. Retten har anerkendt kravet, og vores klient blev kompenseret som fortjent.

Roberts mod Bulgaria Air

Efter indsendelse af et krav forventes et flyselskab at svare inden for en måned. I dette tilfælde undlod Bulgaria Air at gøre dette inden for den angivne tidsramme, og derfor videresendte vi sagen til vores bulgarske partner for at behandle den der. Den blev indgivet og fulgt op af vores lokale advokat i Bulgarien. Til sidst vandt Click 2 Refund Inc retssagen, og sagen blev positivt lukket.  

Lorber mod KLM

KLM nægtede blot at betale kompensationen med den begrundelse, at flyet var forsinket på grund af en forsinkelse relateret til sikkerhedskontrollen. Sagen blev overført til vores juridiske team i Holland, og den blev indgivet der, og vi vandt til sidst. Så længe vi tror på en sag, hvor erstatningen er berettiget, er vi forpligtet til at bruge alle lovlige midler, selv hvis vi bruger mere, end vi modtager. Vi gør vores bedste for ikke at skuffe vores kunder, da de tror på os.

Segal mod British Airways og Salah mod British Airways

Som Click 2 Refund handler vi i overensstemmelse med forordning EC261/2004 på vegne af kunderne og repræsenterer deres interesser. Alle har ret til at hyre en advokat og til at blive forsvaret. Hvis et krav er legitimt, og flyselskabet ikke ønsker at imødekomme vores anmodning, afviser de nogle gange blot kravet med begrundelsen, at de ikke har med tredjepart at gøre. Når dette sker, og hvis vi mener, at påstanden er gyldig, eskalerer vi sagen til næste niveau. Denne gang fører vi sagen ind i et tvistløsningsorgan i Storbritannien, og efter de gensidige forsvar afgjorde håndhævelsesorganet til vores fordel, og vores passagerer fik endelig, hvad de fortjente.

Vance mod Vueling

Her er et andet usædvanligt tilfælde. Usædvanligt, fordi Vueling betalte erstatningen til et familiemedlem, mens resten forblev ubetalt. Vi har sendt flere påmindelser og meddelelser til flyselskabet, men vores anmodning blev ikke opfyldt. Takket være vores advokater i Spanien har vi igangsat retssagen og formået at modtage erstatning for de resterende familiemedlemmer.  

De ovennævnte sager er blot nogle få eksempler på vores juridiske aktiviteter på dette område. I dag eksisterer vi allerede i over 30 europæiske hovedstæder, men vi planlægger stadig at udvide vores netværk til hele verden, og i øjeblikket er vi ved at inkludere nye lokale repræsentanter i vores team. Derfor har Click 2 Refund Inc til formål at hjælpe millioner af flypassagerer verden over i den nærmeste fremtid.