1. Os termos definidos abaixo terão o seguinte significado nestes termos e condições:
2. Reivindicamos a sua reivindicação de Compensação de Voo junto à companhia aérea operadora, em conformidade com o Regulamento da UE 261/2004 ou qualquer outro Regulamento sobre Direitos dos Passageiros Aéreos aplicável à(s) sua(s) viagem(ns).
3. Ao celebrar um contrato conosco, você garante que está autorizado e possui capacidade legal para celebrar o contrato.
4. Você também garante que a reivindicação não foi cedida a terceiros e que não há nenhuma disputa legal pendente ou prevista entre você e a companhia aérea sobre o mesmo assunto.
5. Você deverá nos fornecer todos os dados ou informações necessários para a execução deste contrato, mediante solicitação nossa. Você garante que os dados e informações fornecidos estão corretos, completos e verdadeiros. Em caso de dados/informações incorretas e conduta fraudulenta, reservamo-nos o direito de rescindir o contrato com efeito imediato. Você não terá direito a qualquer tipo de indenização se o contrato for rescindido de acordo com este parágrafo.
6. Utilizaremos os dados pessoais fornecidos por você apenas para a finalidade de processar a reivindicação, em conformidade com o contrato e em conformidade com todas as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Somente iremos transferir os dados pessoais a terceiros se for para uma finalidade diretamente relacionada à finalidade original para a qual os dados pessoais foram coletados ou se for necessário para o estabelecimento ou proteção de reivindicações legais ou para a defesa de ações judiciais; também se for necessário devido a uma obrigação legal, ordem administrativa ou judicial.
7. As informações necessárias podem ser enviadas a nós por meio de website, e-mail, outras soluções eletrônicas/de software suportadas pela Click2Refund ou por telefone. Após o recebimento de uma reclamação, realizamos uma pesquisa para verificar as informações e os dados do voo. Se a reclamação for comprovadamente promissora por meio desse processo de avaliação, informaremos que a(s) reclamação(ões) foi(ram) aceita(s) e solicitaremos que você assine o Certificado de Autorização. O Certificado de Autorização pode ser enviado a nós via DocuSign, formulário online, e-mail ou serviço postal.
8. Após assinar o Certificado de Autorização e aceitar estes termos e condições, você não poderá contratar outra parte para prosseguir com a reivindicação ou ceder a reivindicação a qualquer outra parte. Quaisquer compromissos ou cessões existentes, se houver, deverão ser cancelados antes da assinatura do Certificado de Autorização.
9. Você será obrigado a abster-se de negociações com a(s) companhia(s) aérea(s) envolvida(s) e direcionar/encaminhar qualquer contato (e-mail, telefonema, etc.) feito pela(s) companhia(s) aérea(s) para nós, após assinar o Certificado de Autoridade.
10. Após receber o Certificado de Autoridade assinado pelo Cliente, preparamos uma solicitação de pagamento e a enviamos à(s) companhia(s) aérea(s) operadora(s) e cuidamos de toda a correspondência adicional.
11. Caso a companhia aérea operadora não pague a indenização pelo voo dentro de um prazo razoável e desde que a reivindicação seja suficientemente promissora, poderemos iniciar uma ação judicial para prosseguir com a mesma.
12. Caso um advogado contratado seja utilizado para uma ação judicial, você deverá nos permitir conceder a ele acesso a todos os dados que nos forem comunicados e autorizar que o representante legal nos transfira informações relativas ao processo. Caso o tribunal competente exija outros documentos adicionais, você deverá se comprometer a assiná-los. Em casos específicos que envolvam processos judiciais prolongados, reservamo-nos o direito de deduzir os honorários advocatícios de qualquer indenização concedida como parte de nossos acordos com parceiros jurídicos. A assinatura no formulário de cessão também pode ser transferida para reivindicar indenização da companhia aérea por meio de ações envolvendo quaisquer órgãos civis ou governamentais.
13. Caso nós ou o advogado contratado iniciarmos um processo judicial para reivindicar uma solicitação, nós iremos cobrir todos os custos incorridos caso a ação seja perdida.
14. Em caso de acordo (judicial ou extrajudicial) ou de ganho de causa, os honorários advocatícios e (se houver) as custas judiciais serão deduzidos do valor da indenização, a menos que sejam assumidos pelas companhias aéreas (como ocorre na maioria dos casos).
15. Cobraremos 29% da indenização como Taxa de Serviço (mais impostos aplicáveis), por padrão, quando a indenização for vencida. Além disso, pode haver variação nos preços, dependendo de acordos especiais firmados com nossos parceiros comerciais.
16. A celebração de qualquer acordo exige o seu consentimento. Por outro lado, por precaução, você também nos concede e ao advogado contratado a autoridade para celebrar acordos. Nesse caso, os acordos celebrados no contexto desta autorização não exigem qualquer consentimento adicional. Também nos reservamos o direito de rejeitar o acordo sem consultar o Cliente se a companhia aérea oferecer menos de 80% do valor da indenização ou oferecer vouchers em vez de dinheiro.
17. Você será obrigado a nos informar imediatamente se receber pagamentos diretos ou qualquer outra compensação da(s) companhia(s) aérea(s) após a assinatura do contrato. Esse tipo de pagamento será considerado compensação. Tais pagamentos dão direito à Click2Refund à sua Taxa de Serviço e à Taxa de Ação Judicial, caso a Click2Refund tenha movido uma Ação Judicial antes do Cliente receber o pagamento da companhia aérea em questão. Em caso de inadimplência em nosso faturamento, temos o direito de cobrar uma taxa de lembrete de 10.00 USD. Os custos da transferência são arcados por você.
18. Após o pagamento da compensação acordada, de acordo com suas instruções e método de pagamento selecionado, não seremos responsáveis por: cheques, cartões de débito pré-pagos, cartões de crédito e similares perdidos durante o transporte; ou qualquer consequência de você ter fornecido informações bancárias incorretas, endereço incorreto ou similares.
19. Não serão cobrados juros pelo período entre o recebimento e o pagamento. Reservamo-nos o direito de reter quaisquer juros que tenham sido recuperados da companhia aérea.
20. Por padrão, não serão fornecidas faturas relacionadas aos serviços prestados e taxas cobradas, mas uma fatura eletrônica poderá ser solicitada e enviada por e-mail.
21. Os pagamentos são iniciados por meio de remessa de dinheiro. Você pode escolher entre transferência bancária ou PayPal. As taxas de transferência serão deduzidas do valor concedido a Você pela companhia aérea.
22. As companhias aéreas podem emitir pagamentos em moedas diferentes, dependendo do escritório responsável pela sua reclamação. Você também pode solicitar que os pagamentos sejam feitos em moedas diferentes das dos fundos recebidos, dependendo da sua conta bancária. Utilizamos uma taxa de câmbio de referência do nosso banco local para todas as nossas transações que precisam de conversão, independentemente do método de pagamento ou intermediário selecionado.
23. Você pode revogar sua aceitação do contrato sem especificar nenhum motivo. Para exercer seu direito de revogação, a revogação (que declara claramente que você deseja revogar o Contrato) deve ser enviada para o endereço de e-mail abaixo em até 14 dias a partir da conclusão do contrato. Devido à natureza do serviço prestado a você, você não poderá revogar o nosso Contrato se a companhia aérea tiver aceitado a Reclamação, pois, nesse caso, nós concluímos o serviço que você solicitou. A desistência pode ser enviada para:
[email protected]
ou
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
24. Reservamo-nos o direito de rescindir o contrato, especialmente se você violar seus deveres e obrigações especificados nestes termos e condições e se considerarmos a reivindicação pouco promissora após a devida avaliação. Você será notificado, neste caso.
25. Estamos autorizados a alterar estes termos e condições e a definir condições adicionais a qualquer momento e sem aviso prévio. No entanto, alterações que afetem negativamente você não se aplicarão a você.
26. Se qualquer disposição destes termos e condições se tornar nula, ilegal ou inexequível, isso não afetará a validade das disposições restantes de forma alguma.
27. As leis da Província de Ontário, Canadá, aplicam-se a estes termos e condições, ao Certificado de Autorização e ao Contrato de Prestação de Serviços (se assinado) entre o Cliente e a Click2Refund. O Tribunal de Pequenas Causas, uma divisão do Tribunal Superior de Justiça de Ontário, Canadá, resolverá exclusivamente qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos em primeira instância.
28. email: [email protected] website: click2refund.com
Last Update: 25 November 2022