SCANDINAVIAN AIRLINES – SAS COMPENSAÇÃO POR VOO CANCELADO OU ATRASADO

Como uma companhia aérea sediada na União Europeia, a SAS Scandinavian Airlines opera sob o Regulamento CE 261, que garante direitos amplos aos passageiros aéreos. Esse regulamento permite que passageiros solicitem compensação por atrasos, cancelamentos ou casos de embarque negado, desde que esses eventos não tenham sido causados por circunstâncias extraordinárias.

Os passageiros têm até três anos para apresentar uma solicitação de compensação por voo atrasado. Ao inserir as informações do voo na calculadora de compensação por atraso disponível em nosso site você pode descobrir se tem direito a receber valores monetários. Nesses casos, a Click2Refund oferece o apoio de sua equipe profissional para ajudar você a obter a compensação que é sua por direito.

Quais Condições Permitem Solicitar à SAS Compensação por Atraso de Voo EC261?

Quando as companhias aéreas mudam seus planos de viagem, o Regulamento da UE 261 (EC261), promulgado em 2004, serve para proteger os direitos dos passageiros.

Problemas com voos, como atrasos, cancelamentos e overbooking, estão todos cobertos pelo EC261.

Os seguintes requisitos precisam ser atendidos para que os passageiros tenham direito à compensação por atraso de voo da SAS:

• O voo teve origem ou destino na União Europeia.

• O voo chegou ao destino final com um atraso de pelo menos três horas.

• Não houve circunstâncias extraordinárias que tenham contribuído para o atraso do voo.

Circunstâncias extraordinárias são incidentes sobre os quais a companhia aérea não possui controle, conforme o regulamento da UE.

Exemplos incluem:

• Emergências médicas
• Condições meteorológicas severas
• Instabilidade política
• Colisões com aves
• Greves de trabalhadores de aeroportos ou sindicatos

Observe que você pode ter direito à compensação em caso de greve do pessoal da companhia aérea.

Compensação da SAS por Overbooking: O Que Você Deve Saber

Descobrir que seu voo da SAS foi overbooked pode ser extremamente frustrante. Mas não há motivo para se preocupar, já que o EC261 garante que você será compensado pelo transtorno.

Você tem direito à compensação da SAS por overbooking se você:

• Não tenha cedido voluntariamente seu assento nem aceito pagamento alternativo oferecido pela SAS.
• A SAS tenha realizado overbooking no voo, e por isso você teve o embarque negado.
• Estava com toda a documentação correta e chegou no horário para o check-in.

Por outro lado, você não terá direito à compensação se o embarque for negado por:

• Ter se oferecido voluntariamente para ceder o assento.
• Questões de segurança.
• Falta de documentação adequada.
• Riscos à saúde.

Se estiver elegível à compensação, você poderá escolher entre:

• Receber o reembolso total do valor do bilhete, pagável em dinheiro, cheque ou transferência bancária eletrônica.
• Ser reacomodado, conforme a disponibilidade de assentos, o mais rápido possível ou em um horário que seja mais conveniente para você.

Como Calcular Minha Compensação por Cancelamento de Voo SAS?

Diversos fatores previstos no EC261 influenciam o cálculo da compensação que você pode receber. Esses fatores incluem:

• A distância do voo e o aviso prévio dado sobre o cancelamento.

• Se a companhia aérea oferecer uma rota alternativa, o cálculo levará em conta o atraso na chegada ao destino final.

A compensação por cancelamento de voo pode variar entre €125 e €600.

Calcular o valor exato pode ser complicado. Por que não simplificar entrando em contato conosco? Você ficará satisfeito com o suporte.

Compensação por Voo e Direitos dos Passageiros na SAS Scandinavian

Passageiros que viajam com a SAS Scandinavian Airlines podem ter direito à compensação em determinadas circunstâncias, conforme descrito no Regulamento da UE 261. Essas circunstâncias incluem atrasos de três horas ou mais, cancelamentos inesperados ou comunicados tardiamente, situações de overbooking e conexões perdidas.

Como forma de oferecer compensação justa aos passageiros, a SAS segue o Regulamento EC261/2004 e as próprias Condições Gerais de Transporte, disponíveis no site da companhia aérea.

Os valores da compensação são definidos de acordo com a distância do voo. A tabela é a seguinte:

Destino (km)	Compensação (€)
Até 1.500 km	€250
Entre 1.500 km e 3.500 km	€400
Acima de 3.500 km	€600

Em casos em que os passageiros enfrentam interrupções nos voos e acabam tendo gastos extras, como hospedagem, alimentação e comunicação, a SAS Scandinavian Airlines é responsável por cobrir custos razoáveis. Se você acredita ter direito à compensação ou reembolso, é recomendável registrar sua reclamação junto à companhia. Com uma taxa de sucesso superior a 98% em reivindicações contra a SAS, a Click 2 Refund pode ajudar você sem cobrança em caso de insucesso. passengers seeking compensation.

Como Proceder Se o Atraso For Superior a Cinco Horas

Independentemente da distância do voo, você pode cancelar a viagem sem custo se o atraso passar de cinco horas. A Scandinavian Airlines deve oferecer um reembolso ou providenciar outro meio para levá-lo ao destino.

Você também tem direito a hospedagem em hotel, com transporte de ida e volta ao aeroporto, caso a partida fique para o dia seguinte. O ideal é solicitar uma confirmação por escrito da reserva do hotel e dos planos de transporte.

Avaliação de Pontualidade da SAS

É correto afirmar que a Scandinavian Airlines (SAS) está entre as companhias aéreas mais pontuais da Europa. No entanto, o índice de cancelamentos representa um desafio sério para a empresa.

De acordo com estatísticas, a chance de o seu voo ser completamente cancelado é mais de seis vezes maior do que a de sofrer um atraso superior a três horas.

A SAS Responde Bem às Reclamações?

A SAS, como outras companhias aéreas, segue o regulamento da UE. Em geral, espera-se que as companhias respondam às reclamações em até seis semanas.

A SAS também mostra eficiência na resolução de reclamações, com tempo médio de processamento de 25 dias ou mais.

Se você deseja registrar uma reclamação contra a companhia, há duas formas principais:

• Entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente da SAS por telefone.
• Preencher o formulário de reclamação online disponibilizado pela Equipe de Reclamações da CAA (PACT).

Você pode obter uma resposta ainda mais rápida entrando em contato com a Click2Refund e preenchendo os formulários online em apenas dois minutos. É totalmente possível!

Observação:

Dados indicam que passageiros que " “registram a reclamação diretamente”" têm apenas 10% de chance de receber a compensação mencionada neste conteúdo. Por isso, recomenda-se sempre buscar o apoio de um Consultor de Reivindicações.

Além disso, o contato direto com os "“números de telefone dedicados”" da empresa nem sempre é simples. Muitas vezes, quem liga precisa esperar horas até ser atendido por um agente.

Atendimento ao Cliente da SAS

Para clientes que precisam de assistência, entrar em contato com o atendimento ao cliente da SAS nem sempre é um processo simples. Embora o objetivo inicial da companhia ao fornecer números de telefone dedicados para regiões ou países específicos seja garantir uma comunicação eficiente e conveniente entre os passageiros e os representantes da companhia aérea:

País	Número de telefone
Reino Unido (Local)	+44 871 226 7760
Irlanda (Internacional)	+353 1 844 5440, +44 207 660 6876
Bélgica & Luxemburgo	+32 2 643 6900
Áustria	+43 820 988 530
Estônia	+372 880 18 19
Finlândia	+358 981710 062
França (Local e Internacional)	+33 0825 325 335, +33 1851 48203
Alemanha	+49 1806 117 002
Islândia	+354 800 7624
Itália	+39 0699 748 015
Suíça	+41 84 811 7100
Espanha	+34 93 00 39916
Rússia	+7 49 57 829 353
Polônia	+48 22 8500 500
Holanda	+31 900 74 66 3727
Lituânia	+370 52 051 109
Letônia	+371 67 852 191
Outros países	+46 8797 3010

Devo Aceitar o Voucher da SAS?

A SAS Scandinavian Airlines também oferece aos passageiros a alternativa de um voucher de voo SAS não reembolsável juntamente com a compensação monetária. Essa prática é comum entre companhias aéreas como forma de evitar o pagamento integral das compensações previstas pelo EC261. Para isso, a SAS costuma atrair passageiros oferecendo um valor mais alto no voucher do que em dinheiro ou transferência bancária.

Porém, é importante destacar que o voucher de viagem da SAS, por ser não reembolsável, só pode ser usado em viagens futuras com a própria SAS e não pode ser trocado por dinheiro. Com base na nossa experiência, geralmente não é recomendado aceitar vouchers para evitar frustrações futuras.

Serviços de Destino da SAS Scandinavian Airlines:

País/Região	Idioma/Moeda
Noruega	(Norsk, NOK)
Suíça	(Français, CHF)
Suíça	(Deutsch, CHF)
Espanha	(Español, EUR)
Polônia	(English, PLN)
Países Baixos	(English, EUR)
Japão	(日本語 , JPY)
Itália	(English, EUR)
Irlanda	(English, EUR)
Hong Kong, China	(English, HKD)
Alemanha	(Deutsch, EUR)
França	(Français, EUR)
Finlândia	(English, EUR)
China	(简体中文, CNY)
Canadá	(Français, CAD)
Canadá	(English, CAD)
Bélgica	(English, EUR)
Dinamarca	(Dansk, DKK)
Suécia	(Svenska, SEK)
Reino Unido	(English, GBP)
Estados Unidos	(English, USD)

Dicas e Truques Úteis a Seguir Se Você Enfrentar Atraso com a Scandinavian Airlines

1. Verifique se a companhia aérea confirma a causa do atraso:

Peça aos funcionários uma justificativa clara para o atraso. Conhecer o motivo é essencial para qualquer referência futura ou para eventuais reivindicações.

2. Solicite serviços e comodidades básicas no aeroporto:

Durante um atraso, você tem direito a serviços como comida, água e acesso às instalações necessárias. Certifique-se de solicitar à companhia esses benefícios.

3. Documente provas úteis:

Tire fotos ou capturas de tela de painéis de partidas, anúncios e mensagens trocadas com o pessoal da companhia. Guarde recibos, vouchers e quaisquer comprovantes de despesas com alimentação ou transporte.

4. Troque informações com outros viajantes afetados:

Converse com outros passageiros que também estejam passando pelo atraso. Muitas vezes eles têm informações valiosas que podem ajudar a entender melhor a situação.

Diretrizes de Check-In Online da Scandinavian Airlines

Você pode fazer check-in online com a Scandinavian Airlines, o que é bastante conveniente. O check-in pode ser realizado até uma hora antes da decolagem do voo, mas o processo fica disponível já a partir de 22 horas antes da partida.

Contudo, esteja ciente de que podem existir exceções a essa regra. Por isso, é recomendável confirmar com a companhia aérea antes da sua viagem. Optar pelo check-in online costuma ser a forma mais rápida de garantir seu embarque.

Além disso, a Scandinavian Airlines possui um aplicativo fácil de usar que torna o processo de check-in ainda mais prático.

Estatísticas de Voos e Informações de Bagagem

Com base em dados recentes, a SAS Scandinavian Airlines operou um total de 1.260 voos em um período de 24 horas. Desses, aproximadamente 57,70% partiram no horário, o que demonstra o compromisso da companhia com a pontualidade. No entanto, atrasos e cancelamentos ainda podem ocorrer, e, nessas situações, os passageiros estão protegidos pelos direitos previstos para consumidores aéreos.

A SAS oferece diversos planos tarifários para seus viajantes, entre eles:

• Go Light
• SAS Go
• SAS Plus
• SAS Business

Cada plano apresenta diferentes franquias de bagagem e comodidades, permitindo que os passageiros escolham de acordo com suas preferências e necessidades.

Serviços Adicionais Oferecidos pela SAS no Aeroporto

Em casos de atrasos prolongados ou cancelamentos do seu voo SAS, alguns benefícios são automaticamente oferecidos. É importante conhecer esses direitos e benefícios, que podem variar conforme a distância do seu voo. Veja um resumo do que você pode ter direito:

• Curta Distância: se enfrentar um tempo de espera de 2 horas ou mais, têm direito a bebidas gratuitas, comida gratuita e duas ligações telefônicas, e-mails ou fax.

• Média Distância: se o tempo de espera for de 3 horas ou mais, os mesmos benefícios são garantidos.

• Longa Distância: se o tempo de espera chegar a 4 horas ou mais, você também tem direito a bebidas gratuitas, comida gratuita e duas ligações telefônicas, e-mails ou fax.