لا تزال حقوق الركاب في المملكة المتحدة متشابهة إلى حد كبير بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، حيث اعتمدت المملكة المتحدة تشريعًا مماثلًا إلى حد كبير للائحة الأوروبية EC 261. ويمكن للمسافرين على شركات الطيران البريطانية المطالبة بتعويض يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا (حوالي 700 دولار) بموجب لائحة UK261 في حالات التأخير أو الإلغاء المؤهلة.

دخلت اللوائح الجديدة حيّز التنفيذ في 1 يناير 2021. وكانت المملكة المتحدة قد خرجت رسميًا من الاتحاد الأوروبي في نهاية يناير 2020، مما أثار بعض القلق بشأن مستوى حماية المسافرين. ومع ذلك، ورغم اختلاف الإطار القانوني، ظل مستوى الحماية كما هو تقريبًا.

بالمقارنة مع اللائحة الأوروبية EC 261/2004، يتمثل الاختلاف الرئيسي في تحديد ما إذا كانت الرحلة تُشغَّل بواسطة شركة طيران بريطانية أو تُعتبر رحلة ضمن نطاق المملكة المتحدة. وفي بعض الحالات، قد تكون مشمولًا بكلا النظامين، بينما في حالات أخرى قد ينطبق أحدهما فقط. لذلك من المهم معرفة أي لائحة تنطبق عند تقديم طلب التعويض.

شروط الحصول على التعويض (لا يوجد تغيير فعلي عن القاعدة الأصلية):

• تأخر الرحلة لأكثر من 3 ساعات
• إلغاء الرحلة
• رفض الصعود إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد

كما هو منصوص عليه في اللائحة الأوروبية EC 261/2004، يجب أن يكون سبب التأخير أو الإلغاء ضمن مسؤولية شركة الطيران، وليس بسبب ظروف خارجة عن إرادتها مثل الأحوال الجوية القاسية.

عند المطالبة بالتعويض من شركة الطيران، قد تكون هناك حالات يُستحسن فيها الاستناد إلى كلا النظامين، وأخرى يكفي فيها الاستناد إلى أحدهما فقط. كما يجب اعتبار "الوجهة النهائية" هي المكان الذي تنوي الوصول إليه فعليًا، خاصة إذا كانت رحلتك تتضمن رحلات ربط (ترانزيت).

يرجى ملاحظة أن “الوجهة النهائية” تُقصد بها الوجهة التي تصل إليها في نهاية رحلتك، وذلك في حال كانت رحلتك تتضمن رحلات ربط (ترانزيت).

تذكّر أن “الوجهة النهائية” تُعتبر نقطة وصولك الأخيرة، وذلك في حال كانت رحلتك تتضمن رحلات ربط (ترانزيت).

يتم تحديد مبلغ التعويض بموجب لائحة UK261 بطريقة مماثلة للائحة EU261، حيث تزداد قيمة التعويض بناءً على مسافة الرحلة. في حالات تأخر الرحلات أو إلغائها أو رفض الصعود إلى الطائرة، فإن حقوقك بموجب UK261 مماثلة لتلك

المنصوص عليها في EU261. ويكمن الاختلاف الأساسي في أن مبالغ التعويض الثابتة تم تحويلها من اليورو إلى الجنيه الإسترليني، لذا من المرجح أن تتلقى التعويض بالجنيه الإسترليني بدلًا من اليورو إذا كانت رحلتك خاضعة للائحة UK261.

يوضح الجدول أدناه مبالغ التعويض وفقًا لكل من EU261 وUK261 في حالات تأخر الرحلات أو إلغائها، أو في حالات رفض الصعود إلى الطائرة.

إذا تم إلغاء رحلتك داخل المملكة المتحدة، أو تأخرت، أو تم رفض صعودك إلى الطائرة، فهناك عدة خيارات يمكنك النظر فيها. أولًا، يجب عليك تحديد اللائحة التي ينبغي المطالبة بموجبها: UK261 أو EU261.

يرجى ملاحظة أنه غالبًا ما تُشير التقارير إلى أن شركات الطيران تميل إلى رفض مطالبات الأفراد أكثر من تلك المقدّمة عبر مختصين قانونيين. لذلك، يجب أن تكون دقيقًا للغاية عند تقديم طلبك، إذ قد تستغل شركات الطيران أي خطأ لرفض المطالبة. وإذا تم رفض طلبك، يمكنك تصعيد القضية إلى الجهة الوطنية المختصة بإنفاذ القوانين (NEB) في الدولة المعنية.

استخدام التمثيل القانوني عبر Click 2 Refund للمطالبة بتعويض تأخر الرحلات في المملكة المتحدة يُسهّل العملية بشكل كبير ويزيد من فرص نجاحك. عند التعاون معنا، سيوفّر لك خبراؤنا الوقت والجهد. كما أن الخدمة خالية من المخاطر، حيث نعمل وفق مبدأ “لا ربح، لا رسوم” — فإذا لم تحصل على تعويض، فلن تتحمّل أي تكلفة. ولا تكتفِ بكلامنا، بل اطّلع على آراء عملائنا.