Ο κανονισμός 261/2004 είναι το κύριο ευρωπαϊκό πλαίσιο που θεσπίζει κοινούς κανόνες για την αποζημίωση και την προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών όταν η πτήση τους ακυρώνεται, καθυστερεί ή είναι γεμάτη. Καθορίζει τα δικαιώματα αποζημίωσης των επιβατών αεροπορικών μεταφορών για την απώλεια χρόνου και την ταλαιπωρία που προκαλούν οι μεγάλες καθυστερήσεις πτήσεων.
Ο κανονισμός ισχύει για επιβάτες που ταξιδεύουν με:
Αερομεταφορέα της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ή Οποιονδήποτε αερομεταφορέα που αναχωρεί από την ΕΕ
Αντιμετωπίζουν καθυστέρηση πτήσης άνω των 3 ωρών Η πτήση ακυρωθεί σε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση Τους αρνούνται την επιβίβαση λόγω γεμάτης πτήσης Χάσουν ανταπόκριση Ο κανονισμός 261/2004 της ΕΕ υπογραμμίζει ότι η αποζημίωση για ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις πρέπει να καταβάλλεται σε μετρητά, με ηλεκτρονικό τραπεζικό έμβασμα, τραπεζική εντολή ή επιταγή. Οι αεροπορικές εταιρείες θα μπορούσαν να προσφέρουν κουπόνια ως αποζημίωση, αλλά πρέπει να είναι χρηματική αποζημίωση, εκτός εάν συμφωνεί ο επιβάτης.
Το ποσό της αποζημίωσης που μπορεί να ζητηθεί κυμαίνεται μεταξύ 250 και 600 ευρώ και το ποσό εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης και την απόσταση της πτήσης. Το ποσό της αποζημίωσης δεν σχετίζεται με το ποσό του εισιτηρίου.
Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τα ποσά αποζημίωσης που δικαιούστε να διεκδικήσετε ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης.
| ΑΠΌΣΤΑΣΗ ΠΤΉΣΗΣ | ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ | ΠΟΣΟ |
|---|---|---|
| Έως 1.500 χλμ. | 3 ώρες ή περισσότερο | 250€ |
| 1.500km-3.500 χλμ. | 3 ώρες ή περισσότερο | 400€ |
| Πάνω από 3.500 χλμ. | 3-4 ώρες | 300€ |
| Πάνω από 3.500 χλμ | Πάνω από 4 ώρες | 600€ |
Εάν η πτήση σας πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση και εκτελείται μεταξύ Ευρώπης και Βόρειας Αμερικής, πιθανότατα θα δικαιούστε 600 ευρώ ανά εισιτήριο. Για παράδειγμα, αν ταξιδεύετε με τέσσερα μέλη της οικογένειάς σας, δικαιούστε συνολικά 2.400 ευρώ. Λάβετε υπόψη ότι αυτός είναι ο ΝΟΜΟΣ. Δεν είναι απαραίτητο να είστε πολίτης της ΕΕ για να διεκδικήσετε και να λάβετε αυτή την αποζημίωση. Δεν υπάρχουν εμπόδια με βάση τον τόπο διαμονής σας. Έχουμε πολλούς πελάτες που είναι κάτοικοι των ΗΠΑ και του Καναδά και οι οποίοι έχουν πληρωθεί από αεροπορικές εταιρείες
Οι αεροπορικές εταιρείες σίγουρα γνωρίζουν τον νόμο και τι οφείλουν σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕ. Ωστόσο, αν δεν διεκδικήσετε, μετά βίας προσφέρονται να πληρώσουν. Μην αφήνετε τα χρήματά σας, διεκδικήστε αυτά που σας ανήκουν. Η πληρωμή αυτή αποτελεί αποζημίωση για την ταλαιπωρία σας. Τα χρήματα δεν αναπληρώνουν τον χαμένο χρόνο, αλλά σίγουρα βοηθούν.
Η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να παρέχει αποζημίωση σε περιπτώσεις που η καθυστέρηση ή η ακύρωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις. Έκτακτες περιστάσεις που δεν μπορούσαν να προβλεφθούν, όπως περίεργες καιρικές συνθήκες, τρομοκρατικές επιθέσεις, βιομηχανική απεργία και σαμποτάζ. Ωστόσο, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση ακόμη και σε περίπτωση έκτακτων περιστάσεων. Μην ξεχνάτε, ο κανόνας ορίζει ότι μόλις τελειώσει η έκτακτη κατάσταση, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να πραγματοποιήσει την πτήση.
Ίσως χρειαστείτε κάποια εκ των προτέρων γνώση για πιο περίπλοκες περιπτώσεις, όπως το να χάσετε την πτήση ανταπόκρισης ή πτήσεις που εκτελούνται από διάφορες αεροπορικές εταιρείες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με έναν από τους εμπειρογνώμονες της ομάδας μας σε θέματα ταξιδιωτικού δικαίου για να σας συμβουλεύσει δωρεάν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διαδικτυακής συνομιλίας.
Ευρωπαϊκά Δικαιώματα
Δικαιώματα στον Καναδά
Δικαιώματα στο Ηνωμένο Βασίλειο
Δικαιώματα στη Βραζιλία
Δικαιώματα στο Ισραήλ
Δικαιώματα στις Ηνωμένες Πολιτείες
Δικαιώματα στη Σερβία
Δικαιώματα στη Σαουδική Αραβία
Δικαιώματα στην Τουρκία
Διεθνή Δικαιώματα
