Η Σύμβαση του Μόντρεαλ, γνωστή και ως MC99, είναι μια καίρια διεθνής συνθήκη που διέπει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τόσο των αερομεταφορέων όσο και των επιβατών στο πλαίσιο των διεθνών αεροπορικών ταξιδιών.
Καλύπτει καταστάσεις που προκύπτουν τόσο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού όσο και λόγω καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων, καθώς και ζημιάς ή απώλειας αποσκευών και φορτίου.
Τι σημαίνει, λοιπόν, αυτό για τους επιβάτες; Ουσιαστικά, εάν μπορείτε να τεκμηριώσετε ότι έχετε υποστεί οικονομικές απώλειες λόγω ενεργειών της αεροπορικής εταιρείας (όπως καθυστερήσεις πτήσεων, ακυρώσεις ή κακή διαχείριση αποσκευών), η Σύμβαση του Μόντρεαλ σας παρέχει το δικαίωμα αποζημίωσης.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο κανονισμός MC99 δεν παρέχει το ίδιο επίπεδο προστασίας των επιβατών αεροπορικών μεταφορών με ορισμένους περιφερειακούς κανονισμούς. Ωστόσο, ισχύει σε περισσότερες από 135 χώρες, δημιουργώντας μια σταθερή βάση προστασίας για σχεδόν όλες τις διεθνείς πτήσεις παγκοσμίως.
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ καθιέρωσε ένα σύστημα διβάθμιας ευθύνης για θάνατο ή τραυματισμό επιβάτη. Καταργεί την ανάγκη οι επιβάτες να αποδείξουν την υπαιτιότητα ή την αμέλεια του αερομεταφορέα για αξιώσεις έως και 128.821,00 Ειδικών Δικαιωμάτων Ανάληψης (SDR), που ισοδυναμούν με περίπου 175.000 δολάρια ΗΠΑ.
Για ζημίες που υπερβαίνουν αυτό το όριο, ο αερομεταφορέας μπορεί να αποφύγει την ευθύνη μόνο αν αποδείξει ότι το ατύχημα δεν συνέβη από αμέλειά του ή ήταν αποκλειστικά αποτέλεσμα αμέλειας τρίτου.
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ αποτελεί ισχυρό σύμμαχο για τους ταξιδιώτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα που σχετίζονται με τις αποσκευές, τα οποία περιλαμβάνουν καθυστερήσεις, απώλειες και ζημιές στις αποσκευές. Σύμφωνα με τις διατάξεις της Σύμβασης MC99, οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν έως και 1.700 δολάρια για προβλήματα με τις αποσκευές που προέκυψαν ενώ η αεροπορική εταιρεία ήταν υπεύθυνη για τη φροντίδα τους.
Η μέγιστη απαίτηση για αποσκευές (ανά άτομο) βάσει του MC99 μπορεί να εκφραστεί ως εξής:
Πρέπει επίσης να ενεργήσετε γρήγορα και σε αυτές τις περιπτώσεις, καθώς οι αιτήσεις για αποσκευές έχουν αυστηρά χρονικά όρια. Εάν οι αποσκευές σας δεν φτάσουν σύμφωνα με το πρόγραμμα ή φτάσουν σε σοβαρά κατεστραμμένη κατάσταση, είναι απαραίτητο να ενημερώσετε αμέσως την αεροπορική εταιρεία, κατά προτίμηση όσο βρίσκεστε ακόμα στο αεροδρόμιο.
Για να διευκολυνθεί η αίτησή σας, θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε την κάρτα επιβίβασής σας και τις αποδείξεις παραλαβής αποσκευών, υπογραμμίζοντας τη σημασία της διατήρησης αυτών των εγγράφων.
Σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, οι αιτήσεις για καθυστερημένες αποσκευές εκτείνονται πέρα από την απλή αποζημίωση για ρούχα και είδη προσωπικής υγιεινής. Εάν χρειάζεστε απαραίτητα είδη για το ταξίδι σας, όπως εξοπλισμό σκι σε περίπτωση διακοπών για σκι, το MC99 σας επιτρέπει να ζητήσετε το κόστος ενοικίασης ανταλλακτικών μέχρι να επιστραφούν τα υπάρχοντά σας. Υπογραμμίζει την αναγκαιότητα διατήρησης αποδείξεων για όλα αυτά τα έξοδα.
Σε περιπτώσεις όπου είναι προφανές ότι οι αποσκευές σας έχουν χαθεί ανεπανόρθωτα ή έχουν υποστεί σημαντική ζημιά, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για την αξία τους.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η Σύμβαση του Μόντρεαλ προστατεύει αποκλειστικά τις αποσκευές σε διεθνείς πτήσεις. Ωστόσο, ορισμένοι εθνικοί νόμοι, όπως τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών των ΗΠΑ, ενδέχεται επίσης να προσφέρουν βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τις αποσκευές.
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ εισήγαγε ένα ενιαίο σύστημα τεκμηρίωσης για τα αεροπορικά ταξίδια, επιτρέποντας τη χρήση ηλεκτρονικών εισιτηρίων, αεροπορικών αποστολών και άλλων ηλεκτρονικών εγγράφων αντί των παραδοσιακών έντυπων. Απλοποιεί και επιταχύνει το εμπόριο και τη μεταφορά αγαθών αεροπορικώς, ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα.
Όσον αφορά την αντιμετώπιση καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων, η Σύμβαση του Μόντρεαλ (MC99) λειτουργεί διαφορετικά σε σύγκριση με άλλους κανονισμούς για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, όπως ο EC 261 της ΕΕ ή ο ANAC 400 της Βραζιλίας.
Αντί να περιγράφει ρητά τα δικαιώματα αποζημίωσης, το MC99 χρησιμοποιεί τον όρο «ζημιές» για να καλύψει τα δικαιώματα των επιβατών.
Το ποσό αποζημίωσης που μπορείτε να διεκδικήσετε βάσει του MC99 εξαρτάται από τις συγκεκριμένες περιστάσεις της υπόθεσής σας, αλλά συνοδεύεται από ένα ανώτατο όριο. Το MC99 χρησιμοποιεί το νόμισμα του ΔΝΤ, γνωστό ως Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα (SDR), το οποίο έχουμε υπολογίσει κατά προσέγγιση για την διευκόλυνσή σας:
Μέγιστη απαίτηση για καθυστέρηση (ανά άτομο)
Ωστόσο, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι η ερμηνεία του τι συνιστά «ζημία» μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τη δικαιοδοσία που χειρίζεται την υπόθεσή σας. Σε πολλές περιοχές, όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, οι ζημίες συνήθως αναφέρονται σε χρηματικές απώλειες. Αυτό σημαίνει ότι έξοδα όπως η απώλεια προπληρωμένων κρατήσεων, το πρόσθετο κόστος ξενοδοχείου ή τα απρόβλεπτα έξοδα λόγω διακοπών αεροπορικών ταξιδιών είναι επιλέξιμα για αποζημίωση. Συνήθως θα πρέπει να προσκομίσετε τεκμηρίωση και απόδειξη αυτών των εξόδων, επομένως η διατήρηση των αποδείξεων είναι απαραίτητη.
Αντιθέτως, ορισμένα μέρη του κόσμου, όπως η Ευρωπαϊκή Ένωση, υιοθετούν μια ευρύτερη ερμηνεία του κανονισμού, επιτρέποντας ενδεχομένως στους επιβάτες να διεκδικήσουν συναισθηματική βλάβη. Αυτές οι διακρίσεις συνήθως επιλύονται κατά περίπτωση, τονίζοντας τη σημασία της αναζήτησης εξειδικευμένης νομικής συμβουλής εάν χρειάζεστε περαιτέρω καθοδήγηση.
Επομένως, φυλάξτε τις αποδείξεις σας σε περίπτωση που χρειαστεί να επιδείξετε απόδειξη του συμβάντος και τυχόν πρόσθετων εξόδων στο μέλλον.
Ο κανονισμός MC99, όπως και πολλοί άλλοι κανονισμοί για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, αναγνωρίζει την έννοια των «έκτακτων περιστάσεων». Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες δεν θεωρούνται υπεύθυνες για τις καθυστερήσεις των πτήσεων και, ως εκ τούτου, δεν υποχρεούνται να παρέχουν αποζημίωση.
Παραδείγματα έκτακτων περιστάσεων περιλαμβάνουν:
Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να αποδείξουν ότι έχουν λάβει εύλογα μέτρα για την αποτροπή καθυστερήσεων ή ακυρώσεων. Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίσετε καθυστέρηση λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών, αλλά άλλες αεροπορικές εταιρείες καταφέρουν να μετριάσουν την καθυστέρηση, ενδέχεται να εξακολουθείτε να δικαιούστε αποζημίωση. Η αξιολόγηση τέτοιων περιπτώσεων εξαρτάται από την ανάλυση κατά περίπτωση.
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ (MC99) παρατείνει το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για ζημιές – έως και δύο έτη μετά την εμφάνιση της διακοπής της πτήσης. Ωστόσο, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να υποβάλετε την αξίωσή σας το συντομότερο δυνατό μετά την πραγματοποίηση του συμβάντος.
Εάν η αίτησή σας αφορά κατεστραμμένες, χαμένες ή καθυστερημένες αποσκευές, είναι επιτακτική ανάγκη να αναφέρετε το ζήτημα άμεσα, καθώς ο νόμος MC99 επιβάλλει αυστηρότερες προθεσμίες σε αυτές τις περιπτώσεις. Οι αιτήσεις για κατεστραμμένες αποσκευές πρέπει να υποβάλλονται εντός επτά ημερών, ενώ οι αιτήσεις για καθυστερημένες αποσκευές πρέπει να υποβάλλονται εντός 21 ημερών. Εάν οι αποσκευές σας παραμείνουν αζήτητες για περισσότερες από 21 ημέρες και θεωρηθούν χαμένες, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση εντός δύο ετών.
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ καλύπτει τις διεθνείς πτήσεις μεταξύ χωρών που την έχουν επικυρώσει. Πάνω από 130 έθνη (και ο αριθμός αυξάνεται) την έχουν υπογράψει και την έχουν υιοθετήσει, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ και των κρατών μελών της ΕΕ. Με μερικές αξιοσημείωτες εξαιρέσεις (όπως η Σρι Λάνκα και το Βιετνάμ), τα περισσότερα από τα σημαντικά αεροπορικά ταξίδια πραγματοποιούνται μεταξύ χωρών μελών.
Οι χώρες εξακολουθούν να συμμετέχουν στη σύμβαση· επομένως, ο κατάλογος των μελών αλλάζει περιστασιακά.
Η σύμβαση ισχύει επίσης εάν το σημείο αναχώρησης και ο τελικός προορισμός σας βρίσκονται και τα δύο στο ίδιο κράτος μέλος, αλλά μόνο εάν έχετε προγραμματίσει ενδιάμεση στάση σε άλλο έθνος. Για παράδειγμα, εάν κάνετε ενδιάμεση στάση στην Ινδία ενώ ταξιδεύετε μεταξύ πόλεων σε χώρα μέλος όπως η Κίνα. Η πτήση δεν θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως «διεθνής» πτήση και δεν θα καλύπτονταν εάν επρόκειτο για απευθείας πτήση εντός Κίνας χωρίς ενδιάμεσες στάσεις.
Ευρωπαϊκά Δικαιώματα
Δικαιώματα στον Καναδά
Δικαιώματα στο Ηνωμένο Βασίλειο
Δικαιώματα στη Βραζιλία
Δικαιώματα στο Ισραήλ
Δικαιώματα στις Ηνωμένες Πολιτείες
Δικαιώματα στη Σερβία
Δικαιώματα στη Σαουδική Αραβία
Δικαιώματα στην Τουρκία
Διεθνή Δικαιώματα