Karta e re e të Drejtave të Udhëtarëve Ajrorë hyri në fuqi pjesërisht më 15 korrik të këtij viti. Kjo kartë përmban rregulla të reja lidhur me atë që mund të bëni si pasagjer kur fluturimi juaj anulohet ose vonohet. Megjithatë, si pjesë e këtij ligji, ka edhe rregulla që kanë të bëjnë me fluturimet e mbirezervuara ose ndryshimin e avionit. Këto rregulla ndryshojnë nga ato për anulimin dhe ofrojnë vlera të ndryshme dëmshpërblimi. E kuptueshme deri tani?Mirë. Ja çfarë duhet të bëni kur fluturimi juaj mbirezervohet ose ndryshohet:

Nëse ju refuzohet hipja në bord sepse fluturimi është plot, por keni me vete dokumente udhëtimi plotësisht të vlefshme, atëherë ju është mohuar udhëtimi për shkak të mbirezervimit. Në shumicën e rasteve, ky është tërësisht faj i kompanisë ajrore dhe ju takon dëmshpërblim. Përveç kësaj, nëse avioni i fluturimit tuaj ndërrohet për shkak të mirëmbajtjes dhe avioni i ri është më i vogël se origjinali, edhe në këtë rast ju takon dëmshpërblim.

Ndryshe nga dëmshpërblimi për shkak të anulimit ose vonesës, shuma që ju takon si rezultat i mbirezervimit ose ndryshimit të avionit nuk ndryshon nga njëra kompani ajrore te tjetra. Të gjitha kompanitë ajrore janë të detyruara t'ju paguajnë të njëjtën shumë, dhe ajo llogaritet tërësisht bazuar në kohëzgjatjen e vonesës që pësoni. Këtu janë nivelet e dëmshpërblimit sipas vonesës:

Kompania ajrore duhet t'ju paguajë këtë dëmshpërblim në momentin që ju njoftojnë se ju është refuzuar hipja në avion. Nëse kompania nuk mund t'ju paguajë përpara nisjes së fluturimit, atëherë ata duhet t'ju paguajnë brenda 48 orësh.

Ashtu si në rastet kur fluturimi juaj anulohet ose vonohet, kompania ajrore ka një detyrim për përkujdesje të cilin duhet ta përmbushë. Kur fluturimi juaj mbirezervohet ose kur avioni ndryshon dhe ju pësoni vonesë, kompania ajrore duhet të ofrojë këto shërbime:

Përveç kësaj, kompania ajrore duhet të sigurojë vendqëndrim nëse është e nevojshme fjetja gjatë natës. Ky vendqëndrim duhet të jetë në hotel ose diçka e ngjashme, dhe kompania duhet gjithashtu të sigurojë transportin deri te vendi ku do të akomodoheni, kudo që të jetë ai. E gjithë kjo duhet të paguhet nga kompania ajrore, kështu që ju nuk keni asnjë detyrim të paguani asnjë qindarkë.

Përsëri, si në rastet e fluturimeve të vonuara ose të anuluara, kompania ajrore duhet të përpiqet maksimalisht t'ju rezervojë një vend në fluturimin e radhës të lirë. Nëse nuk ka asnjë të tillë, kompanitë e mëdha janë të detyruara t'ju rezervojnë një fluturim te një kompani konkurrente. Nëse rezervimi i ri nuk ju hyn në punë – pra, nuk keni më arsye të udhëtoni – atëherë ju takon zhdëmtimi plotë i biletës, plus dëmshpërblimi minimal i parashikuar.

Pyetje e mirë. Vonesat në pistë nuk ofrojnë asnjë formë dëmshpërblimi, por edhe këtu ka rregulla. Kompanitë ajrore nuk mund t'ju mbajnë në avion për më shumë se 3 orë e 45 minuta. Ky afat përbëhet nga një bazë prej 3 orësh dhe 45 minuta shtesë nëse ka gjasa që avioni të niset brenda asaj kohe. Ndërkohë që jeni të bllokuar në pistë, ju duhet të keni qasje në këto shërbime: