Du kender måske til videoerne af passagerer, der bliver slæbt af flyet på sociale medier. Flyselskaber har lovlig ret til at overbooke sæder for at maksimere profitten, idet de planlægger, at en vis procentdel af passagererne ikke møder op til flyvningen. Hvis et solgt sæde forbliver tomt, går flyselskaberne glip af muligheden for mere omsætning. Statistisk analyse hjælper flyselskaber med at håndtere dette scenarie.

Ifølge EU-lovgivningen har du visse rettigheder, hvis du bliver afvist fra en flyvning. For at være dækket af disse regler skal din flyvning være enten:

afgang fra en EU-lufthavn og drevet af et hvilket som helst flyselskab eller
ankommer til en EU-lufthavn og drives af et EU-flyselskab (Ifølge denne lov omfatter EU-lufthavne også dem i Island, Liechtenstein, Norge og Schweiz.)

Når en flyvning er overbooket, skal nogle passagerer nægtes boarding. Hvis du melder dig frivilligt til at blive rykket, er det op til dig og dit flyselskab at aftale kompensation. Ofte vil flyselskaber give et kompensationstilbud ved gaten, som kan være kontant eller vouchers.

Hvis du melder dig frivilligt til at blive rykket ud, har du også ret til en alternativ flyvning eller en refundering.

Hvis du nægtes boarding mod din vilje, har du ret til kompensation, så længe du tjekkede ind til din flyvning til tiden.

Kompensationsniveauet afhænger af længden på din flyvning og tidspunkterne for den alternative rute, du får tilbudt:

Kompensationsbeløbet er €250 for alle flyvninger på 1.500 kilometer eller mindre, €400 for alle intra-community flyvninger over 1.500 kilometer og for alle andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 kilometer. €600 for alle andre flyvninger med en flyvedistance på mere end 3.500 kilometer.

Det opererende flyselskab kan reducere kompensationen med 50 %, hvis ankomsttiden ikke overstiger den planlagte ankomsttid for den oprindeligt bookede flyvning med to timer til kortdistanceflyvninger, tre timer til mellemdistance og fire timer til langdistanceflyvninger.

• For kortdistanceflyvninger, der dækker mindre end 1.500 km:
  
  • -Hvis forsinkelsen er mindre end to timer, kan du kræve €125
  • -Hvis forsinkelsen er mere end to timer, kan du kræve €250
• For mellemdistanceflyvninger, der dækker 1.500 km – 3.500 km, eller flyvninger inden for EU på mere end 1.500 km:
  
  • -Hvis forsinkelsen er mindre end tre timer, kan du kræve €200
  • -Hvis forsinkelsen er mere end tre timer, kan du kræve €400
• For langdistanceflyvninger, der dækker mere end 3.500 km:
  
  • -Hvis forsinkelsen er mindre end fire timer, kan du kræve €300
  • -Hvis forsinkelsen er mere end fire timer, kan du kræve €600

Ved fastsættelsen af afstanden skal grundlaget være den sidste destination, hvor afvisning af boarding eller aflysning vil forsinke passagerens ankomst efter det planlagte tidspunkt.

Uanset om du meldte dig frivilligt eller blev tvunget til at blive smidt ud, skal dit flyselskab også lade dig vælge mellem to muligheder:

1. Vælg en alternativ flyvning

Dit flyselskab skal tilbyde dig en alternativ flyvning. Det er op til dig, om du vil flyve så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt, der passer dig. Flyselskaber omtaler ofte dette som at blive 'omdirigeret'.

Hvis du vil flyve så hurtigt som muligt, skal dit flyselskab også yde omsorg og assistance, mens du venter på flyet. Det betyder mad, drikke, kommunikation og overnatning, hvis du overnatter.

2. Modtage en refundering

Hvis du ikke vil flyve, kan du få dine penge tilbage i stedet. Du får refunderet alle dele af billetten, du ikke har brugt.

For eksempel, hvis du har booket en returflyvning og bliver smidt ud af den udgående etape, kan du få hele prisen for returbilletten tilbage fra dit flyselskab.

Hvis du er midt i en rejse, bør dit flyselskab også tilbyde en flyvning tilbage til dit udgangspunkt.

---